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爬文看到關於退費的討論, 原文似乎是最近的一篇。 來分享一下我今天的退費心得~ 因為免費一個月試用到昨天, 約三天前有收到NetFlix寄email來通知試用即將屆滿, 不過週末沒空看信 (sorry...) 今天凌晨收到信用卡消費通知, 還以為被盜刷,不過看到金額390, 想起了試用期滿自動續費這件事~ 本來都要上網徵四個人共用了 囧 不過還是先餵狗問了問, 然後在今天早上11點(官網寫的客服時間) 點了官網的中文客服通話功能連結 跳出安裝android/ios, 並使用app裡的通話功能 (沒想到play商店裡的Netflix不支援我手機安裝,只好先找了apk檔下載) 客服很快的接通,不過卻是英文 (!) 好吧,還是跟客服說明了來意 但他說因為app裡只有英文客服, 如果需要中文客服請到官網裡點擊中文 (我告訴他點了中文跳出下載app而已啊,沒有撥號) (我用chrome) 他請我換瀏覽器再試試orz 總之,我試不出中文客服... (咕狗曾看到新加坡的中文客服) 然後發現,線上文字客服 於是在瀏覽器登入會員後,告知客服我要退費 (我今天都沒再看過任一部影片) 客服很快的回覆馬上幫我處理,沒幾秒就說處理完成了 會刷退到我信用卡 以上,分享給跟我一樣忘記先取消的板友 http://i.imgur.com/9RiqKZs.jpg http://i.imgur.com/ePerFbi.jpg http://i.imgur.com/X0iasio.jpg ※ 引述《japandan (Crazy Day)》之銘言: : 看到推文有人說白白繳錢 所以來分享退租心得 (如果違反版規再請告知我自D囉) : 當初Netflix進來時 註冊要填信用卡號碼 : 限時免費過去後 我也忘記要去取消 : 直到10個月後的某一天 我認真看信用卡帳單 發現被Netflix扣一筆費用 : 但這期間我完全都沒有使用阿 : 因此到Netflix官網 找退租方式 找到線上客服說明我的狀況 然後順便問要怎麼退租 : (因為有個個資好像要寫信過去他們某個團隊 才會刪除) : 沒想到 : 線上客服說 可以刷退10個月的繳費給我 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! : 根本把錢撿回來了 : 雖然目前沒有使用Netflix 但認真說Netflix客服服務真的很好 : 如果都沒有使用 但又有繳錢的 試試去詢問客服吧 或許能把錢拿回來 : 附上刷退證明 : http://imgur.com/a/A43KP : ※ 引述《xape (XAP)》之銘言: : : 去年約11月把netflix停了,然後今年想說過年前重新啟用... : : 然後看到以下訊息 : : http://imgur.com/a/ESzE9 : : http://imgur.com/a/VCcIs : : 這是...新年大放送嗎?? ----- Sent from JPTT on my OnePlus A0001. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.186.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EAseries/M.1499065496.A.D60.html
widec: NETFLIX不支援你手機 是你手機刷過機吧?07/03 15:41
※ 編輯: Ariyari (117.19.186.16), 07/03/2017 15:58:47
Ariyari: 手機Oneplus One,原生CM13,我也不知道為何不支援,但下 07/03 16:00
Ariyari: 載APK能裝 07/03 16:00
kyotenkacat: 客服的名字跟語氣好像魔法少女之類的XDDD 07/03 16:10
onme: 說實在的 我覺得自己忘記取消要求退費很莫名..雖然你的確是 07/03 18:37
onme: 第一天就馬上要求 但是還是覺得很奇怪 07/03 18:37
pttpttlin: 比friDay取消訂閱方便多了...非遠傳用戶的外宿生根本無 07/03 19:41
pttpttlin: 解 07/03 19:41
Ariyari: 我知道,我查到有案例是十個月完全沒使用去問到能退費, 07/03 19:45
Ariyari: 所以我詢問看看。 退費規定也有說,若計費週期中取消,可 07/03 19:45
Ariyari: 以看到週期結束(表示不退費?) ,而不像第四台依比例退還 07/03 19:45
Ariyari: 當月剩下的天數。若客服不給我退,我也就認了,給退,感 07/03 19:45
Ariyari: 謝Netflix好心! 07/03 19:45
bhmagic: 魔法客服少女小愛.... 07/03 19:47
widec: friday要打電話去取消 07/03 20:15
wekrafty: 推魔法少女~彷彿可以聽見配音 07/03 20:15
abccbaandy: 自動續訂才莫名吧...而且還預設開啟 07/03 20:19
nadoka: 自動續定才莫名其妙+1 以前免空也很愛搞這套... 07/03 20:22
widec: friday可以線上訂 不能線上退 噓噓東果然機車 07/03 20:24
dan1984: 這類服務都是自動續吧 手機 第四台 水電瓦斯有一個月後就 07/03 21:11
dan1984: 停掉的嗎 07/03 21:11
arosshyi: Netflix是600億鎂的大公司,客服都是真ai啊! 07/03 21:25
epiclovexs: 可是手機第四台水電瓦斯沒有免費試用啊...(試用不算正 07/03 21:32
epiclovexs: 式門號) 07/03 21:32
ksng1092: 訂閱服務九成九都是自動續,對這感到莫名其妙才真的是莫 07/03 21:33
ksng1092: 名其妙... 07/03 21:33
ksng1092: 在美國的各種串流服務(除了這版知道的那些以外,porn也 07/03 21:36
ksng1092: 都是)就算有免費試用一樣都是自動續,要是莫名其妙早就 07/03 21:36
ksng1092: 被告死了xd 07/03 21:36
kyotenkacat: 一樣都是自動續訂,讓人免費試用一個月卻被說莫名其 07/03 21:56
kyotenkacat: 妙....囧 07/03 21:56
bluemelan: ......免費讓你試用 到期前還跟你說要到期了 07/03 21:57
bluemelan: 結果自己沒停到還說人家莫名其妙 XDDDD 台灣鯛好吃唷 07/03 21:58
beartsubaki: 這類服務幾乎都自動續訂 而且通常都可以在到期前就先 07/03 23:14
beartsubaki: 關掉 這已經變成業界默契了吧 所以自己要多注意一點 07/03 23:15
onme: 自動續訂莫名其妙? 真的會笑死 07/03 23:43
ksng1092: 其實嚴格來說那不是試用而是第一個月免費,你填的資料完 07/04 00:20
ksng1092: 全是正式會員的東西啊 07/04 00:20
oreo17: 小愛XDDD 07/04 00:48
stevexbucky: 莫名其妙在哪... 07/04 03:26
hellodio: 奧客真多,免費爽用一個月,也給你提示到期日了,不想續 07/04 10:36
hellodio: 又不去取消還怪對方擅自續,真是科科... 07/04 10:36
micbrimac: 板上鄉民不是就有忘記取消一年 要回退費的... 07/04 10:57
micbrimac: 你可以去要回退費 但說這是netflix的錯 就不太厚道了.. 07/04 10:58
Lovetech: 自動續約是目前付費服務的主流 而且已經由來已久 07/04 11:48
Lovetech: 而且也有給客戶退費的機制 客戶會使用也沒啥奇怪 難道要 07/04 11:49
Lovetech: 自認倒楣嗎? 07/04 11:50
ksng1092: 不是說退費不該,但真的很多人被續了就認為是被陰被坑被 07/04 11:56
ksng1092: 陷害...這個去PS版可以看到超多XD 07/04 11:56
freeblade: 而且我記得一開始訂閱就有寫明會自通續訂扣款? 07/04 12:21
nadoka: 你們有用到當然覺得很正常,像電信送n個月行動答鈴什麼的 07/04 15:20
nadoka: 很多也是送完開始扣,很多人真的會傻傻繳,我是認為免費 07/04 15:20
nadoka: 用完應該預設關閉…現在行動上網大多也推行用量到自動斷 07/04 15:20
nadoka: 網或降速而不是繼續加到上限了 (雖然是因為4G沒有這樣的 07/04 15:20
nadoka: 設定,3G後期資費也有這樣的服務了,雖然也是用約期限內 07/04 15:20
nadoka: 折抵的方式不是真的免費…) 07/04 15:20
nadoka: 當然可以說被主動續約都是自己沒看合約的問題啦,我也只 07/04 15:20
nadoka: 是闡述我不認同這樣的做法而已。 07/04 15:20
nadoka: 不過至少Netflix不小心沒看到人家也退費爽快,還是得說佛 07/04 15:20
nadoka: 心公司(? 07/04 15:20
inmysight: 自動續蠻正常的,本來就是預設客戶感興趣,會繼續訂閱 07/04 16:36
inmysight: ,畢竟也是客戶主動去申請這項服務的。電信那種送的我 07/04 16:36
inmysight: 覺得不一樣,因為那並不是客人主動的。 07/04 16:36
nadoka: 的確是不太一樣,但總之這就是對公司絕對有利的一個模式, 07/04 17:14
nadoka: 之前不小心自動續過免空...現在都會仔細看取消規則了。 07/04 17:15
nadoka: 有些服務還是期間內取消會直接取消的模式,很討厭... 07/04 17:16
lisaonlisa2: 自動續約是現在常態 但不代表合理 為何有人不懂 07/04 18:18
pagenotfound: 其實他有跟你說會自動續約,還有跟你說繳完錢取消 07/04 18:50
pagenotfound: 可以持續觀賞到期限為止 07/04 18:51
holysshit: 看到這篇才想到還沒取消... 07/04 20:14
onme: 都跟你講規則了哪來合不合理?不合理你幹嘛主動去定? 07/04 20:19
ksng1092: 請教一下訂閱服務自動續的不合理之處是什麼XD 07/04 20:25
ksng1092: 不是個人覺得不合理就能代表這件事不合理,同樣的道理 07/04 20:26
ksng1092: 更何況"莫名其妙"真是合理的評論?更不用說"坑人陰人"了 07/04 20:27
ksng1092: (在這篇是沒出現過不過其他版很常見,本版以前也有) 07/04 20:28
onebird: 大概有人覺得使用者應該每個月都要上網續購一次才合理 XD 07/05 00:20
onebird: 訂閱服務這種東西不自動續約 大概使用者發現服務被斷了又 07/05 00:27
onebird: 要幹譙怎麼沒有通知他期限到了要繳錢 07/05 00:28
venroxas: 好用啊 試用完一次成主顧 07/05 13:42
omnl: 合約人家訂好的規則去試用免費 過了再來灰的人才莫名其妙吧 07/08 12:07
omnl: 覺的合約不合理看清楚連試用都不要試用啊 針對推文非 07/08 12:07
omnl: 原Po 07/08 12:07
KinoYW: 加州對自動續訂有較嚴格規管 Neopets就因此吃官司 09/12 02:26