作者jackey0409 (小栗子)
看板EAseries
標題Re: [討論] netfilx重複扣款的問題
時間Mon Feb 11 21:53:28 2019
※ 引述《jackey0409 (小栗子)》之銘言：
: 抱怨文
: 使用netfilx很長一段時間了，原本是用google內購扣款，去年三月netfilx傳訊表示終
止
: 與google合作關係，往後無法以google方式扣款，依照指示終止原本帳戶，然後去netf
il
: x網站申請扣款，在重啟帳戶原本以為這樣就沒事了，結果到十二月才發現我有重複扣
款
: 每個月google扣一次netfilx在扣一次，雙重扣款！ 反應網飛中文文字客服 表示這個
是g
: oogle的事情 因為我取消帳號之後就不應該持續扣款，然後反應google他們研究了快一
個
: 月也表示這個不合退款條件所以十個月的月租費就蒸發了 也不知道還能怎
: 麼處理？
回覆處理後續
線上填單與消基會申訴網飛與google,並放上雙方的聯繫紀錄後,消基會隔天便發函，過年
期間接到來自網飛新加坡的電話與我索取google的繳費紀錄 （這個我上個月就給過客服
了，他連查都不查）隨後表示會退款，細節稍後會已mail與我聯絡，目前等待退款中....
第一次使用消基會申訴系統，很有效，心懷感恩
還好沒有當冤大頭，有給他申訴下去
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→ creative: 所以是google退費還是網飛退費，還是網飛叫google退費? 02/11 23:52
推 AirOctopus: 透過Google Play付費是70%給Netflix、30%給google，所 02/12 00:17
→ AirOctopus: 以應該都要退才是。感覺可能Netflix會先自己退全部再 02/12 00:17
→ AirOctopus: 去跟google要。 02/12 00:17
→ thomaschion: 消基會還是消保官?消基會根本沒什麼效力 02/12 11:57
→ jackey0409: 第一次申訴由消基會發函若置之不理可提出第二次申訴 02/12 19:30
→ jackey0409: 消保官會介入協調 今天有收到台北市政府的函 02/12 19:30
推 luciffer: 感謝心得 02/13 11:32
推 jorden2895: 原po還是沒搞懂消基會跟消保會 02/13 11:38
推 rochis: 其實消基會很有用，之前買團購券的店家倒了，團購網死不退 02/13 22:44
→ rochis: 錢，硬凹說購買過了七天，只能把錢變點數存他們網站，找 02/13 22:44
→ rochis: 消基會處理，他們收到函文馬上聯絡我退款，還追著我壓退 02/13 22:44
→ rochis: 款書回傳日 02/13 22:44