[討論] Netflix會員無法登入

[AuSHsu (阿~嘶)]

各位版友好，

小弟今天遇到了一點Netflix登入上的問題，

想問各位大大有沒有遇過相同的問題、以及要如何解決或處理。



事情是這樣的，

我在8/1凌晨用330的方案加入了Netflix的會員，在此之前並沒有任何使用Netflix的紀錄，

在8/1、8/2兩天使用上並沒有遇到問題、8/3無使用，

而在今天（8/4）早上，我開啟Netflix網頁版想使用的時候發現帳號無法登入，

登入錯誤的訊息是「抱歉，找不到與此電郵地址相關的帳戶。請再試一次，或建立新帳戶。」

當下我也嘗試著使用重設密碼的方式處理，但無論是輸入電子郵件或綁定的手機號碼，頁面都顯示找不到相關的帳戶，

但是我相當確定我當初就是用這個電子郵件註冊的，

https://i.imgur.com/CCdgHI8.png

我直接把圖片紅框處的電子郵件複製貼上到Netflix重設密碼的網頁上，仍然是顯示「找不到與此電郵地址相關的帳戶。
」

因此也應該可以排除是在打字時打錯字的可能性，

想問版上的各位大大，這樣的意思是我的帳號已經被刪除了嗎? 還是還有辦法救回來呢?

用了許多月費會員制的網站或app，第一次遇到這樣的情形，實在不知道該如何處理，因此來版上請益，看是否還有可行的解決方法。


第一次在本版發文，如果有格式上或內容上不符規定處再請告知，我會盡快修改。

先謝過各位耐心看完的板友大大們了

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→ widec: 打電話去問客服
→ kouta: 中文線上客服 https://i.imgur.com/Jf0cwcY.png
→ kouta: 若是被盜，準備好付款資訊。
→ AuSHsu: 剛剛試著打過客服，但因為通話品質不好、加上個人英語對話
→ AuSHsu: 能力不到家，整體溝通效率很低落，就放棄用客服電話的方式
→ AuSHsu: 目前正在用即時通嘗試中
推 cooxander: 可以打中文跟客服溝通啊
推 ramo06: 線上客服可以中文溝通
推 yzkeroro: 蠻可能是被盜 之前也遇過 可以把所有資訊改掉真的蠻扯..
→ yzkeroro: .
→ AuSHsu: 我今天中午打過去是英文客服，中文客服是有特定時段嗎? 還
→ AuSHsu: 是要看運氣?
推 william7885: 即時通好像要上班時間
→ kouta: 中文是文字啦
推 lovet13: 被盜了，我也是剛續就被改帳密，直接撥語音電話過去用破
→ lovet13: 爛英文說明被盜然後會核對付款資料等就會幫你重製帳號密
→ lovet13: 碼，客服說可以綁手機如果改密碼會有簡訊通知就可以比較
→ lovet13: 快發現
→ lovet13: 英文客服其實不會很難，我當初是跟他說I can't login my
→ lovet13: account. 他看我英文很破就會用很簡單的英文，反正他們人
→ lovet13: 很好可以請他多講幾次講慢一點，語音可以馬上解鎖，只聽
→ lovet13: 懂客服講的幾個關鍵字然後報信用卡付款資訊他確認就會mai
→ lovet13: l給你重製帳號密碼的信，我記得我當初是google網路上的經
→ lovet13: 驗然後用破爛英文亂猜，文字客服我之前等很久都連不上，
→ lovet13: 如果很急找會英文的朋友幫忙也行
→ lovet13: 不過我看客服恢復帳號恢復的很熟練，netflix的安全性真的
→ lovet13: 不提升一下嗎…
推 buliQ: 我打的客服講英文，大約等5分鐘才接通，要我提供另一個信箱
→ buliQ: ，把改密碼的連結寄過來，客服會在電話那頭協助操作改密碼
→ buliQ: 到成功為止，我有問他為何不用檢查付款資訊，他說..(聽不是
→ buliQ: 很懂)...大概因為我看影片&打客服都是用同一隻手機
→ Nagi710: 客服恢復帳號恢復的很熟練>>> 不管哪個線上服務 最多問題
→ Nagi710: 大概就是 1.登入(不管忘記帳密email或被盜) 2.帳單 最多
→ Nagi710: 真的會很熟練  不用害怕就關鍵字講一講 回答客服問題
→ Nagi710: 資料對得起來就會幫你弄了很快的
推 brianhsu: 被盜帳號了，我上個月也遇到。NF 可以在沒經過原先註冊
→ brianhsu: 的電子郵件信箱確認的狀況下把整個帳號移走，超扯的。