[分享] EXO海外演唱會常見問題

[creepei (一生一事)]

演唱會前在看板各種閒聊交流區，總是有很多熱心的板友會分享自己的經驗，但其實滿多
問題都是可以自己在網路上或看板上找到解答的；如果自己懶得看字只想當伸手牌，板上
大家也沒有義務分享自己打滾多年的經驗。

雖然售票已經結束了，為避免未來重要資訊或臨時異動被壓縮討論空間，還是整理一下基
本資訊與這次的常見問題；以下僅討論官方售票渠道。

本文分為三大討論部分
▲海外專用 - SM Global Package
▲韓國專用 - Yes 24
▲日本專用 - EXO-L JAPAN FC先行抽票

閱讀過後也歡迎板友補充各方面的知識交流。

本文最後更新時間為2019年6月，以下Q&A可能會因為售票渠道規則浮動有所改變。

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▲海外專用 - SM Global Package
https://global.smtowntravel.com/

SM Global Package 是開放給非韓國粉絲使用的套餐服務，取票時須出示護照，因此一般
韓國人不得使用。

套餐基本內容包含票券、住宿、周邊預購、首爾場Coex大樓 Event與演唱會場接送服務，
無單售票券，基本內容依套餐等級有所不同；可另外付費延長住宿時間與選擇機場接送服
務，依活動性質不同也有另外租賃的同步翻譯設備。

開放套餐以SM決策為主，基本上韓國演唱會都會開放，FM、生日會或非韓國巡演則視情況
而定。

計價單位是美金，套餐與周邊的付款方式為Paypal，必須有可連動Paypal的信用卡才可付
款。

SM Global Package 有中文客服，撰寫Q&A或是致電詢問都不會有太大的溝通障礙。

多數問題在售票頁面都可以找到答案!!!!!!!!

╒常見問題
Q:一定要加入EXO的ACE會員才可以購買嗎?
A:視活動性質而定，若此活動在韓國一般售票也僅限ACE會員購買，那SMGP也會要求ACE會
員認證(EX:生日會、FM)。若該活動開放非ACE會員購買，則SMGP會額外給予ACE會員紀念
品(EX:韓巡、日巡)。

Q:買了SMGP就不可以參加Yes 24的ACE先行售票嗎?
A:是的，透過SMGP認證後，即使欲購買的場次與周次不同，也不能參加ACE先行售票。未
在SMGP網站上填寫ACE會員帳號認證，就可以參加ACE先行售票，但就拿不到上述的SMGP
ACE紀念品。

Q:我可以和朋友一起參加嗎?
A:SMGP有單人套餐與雙人套餐，雙人套餐共享房間，計價會比單人套餐便宜，但雙人套餐
不保證公演可以連席。

Q:我可以重複購買套餐嗎?
A:若套餐中的活動演出日期不同，則可以重複購買，即使住宿日期有重疊，不過不會退飯
店錢；若購買重複活動演出的套餐，SMGP會連絡你取消其一。

Q:我可以選票券位子或飯店嗎?
A:不行，SM很跩，就是不爽不要買。票券僅能選擇站席或坐席，有時甚至不開放坐席，活
動前一天在飯店取票才可以知道位子。飯店資訊則是活動前一周左右發信通知。

Q:結帳完一直沒有跳付款完成COMPLETE或是被CANCELED怎麼辦?
A:這個要問客服，板上沒有SM的工作人員，有的話出來打球。結帳完成後盡可能將自己所
有的訂單與付款資訊截圖，保障自己的權益。多數是當下SMGP網站有問題，只要Paypal端
有完成付款，基本上不會被刁難。

Q:Paypal 沒有輸入驗證代碼刷得過嗎?
A:為了確認信用卡，Paypal端會向消費者收費$70元，信用卡月結帳單上會出現Paypal代
碼，驗證過後可以無問題的使用Paypal。若未驗證卡片還是可以刷Paypal限制的一定金額
，但大額付款有可能刷不過。

Q:之前看韓飯也有套餐啊，不是說他們不能用SMGP?
A:韓飯參加的是SM給韓飯的海外團EXO-L Tour，包住與票券但不一定包機票，可選擇場次
與座位也未定。

http://exo.smtown.com/Link/Board/7283743　
例1-四安澳門場: 兩天不含機票

http://exo.smtown.com/Link/Board/7285864
例2-CBX日巡埼玉場: 兩天含機票
    CBX日巡神戶場: 兩天(缺末場)不含機票

報名方式通常是寫表單或是E-mail申請，不是抽籤，都是比手速。付款方式僅可韓國ATM
轉帳。

Q:我買了雙人套餐，可以和朋友分開Check in嗎?票可以請朋友代拿嗎?
A:飯店Check in可以分開，單獨與飯店櫃台溝通即可。190504 XIUMIN FM不得持護照代領
票券，1907 EXO五巡可以持護照影本代領票券，依公演形式不同規則會有所浮動。若在規
定的時間內無法取票，可以另外與QA端或導遊聯絡，通常在公演當天也可以取票。

Q:我朋友說他收到周邊預購和行前通知了，為什麼我還沒收到?
A:若是參加雙人套餐，周邊預購和行前通知只會寄給行程第一人，也就是當初第一個點到
這個套餐的人。信件並非寄到電子信箱，而是得在SMGP的Personal Notice確認。

Q:我可以買多少周邊?結帳幾次?
A:自EXO四巡開始周邊採先搶先得的不人道方式預購，沒有人知道SM會放出多少量，每個
品項可以購買的額度也不一定相同。不限一次結帳完成，只要沒有超過系統限制的額度，
都可以分開結帳。

Q:太著急了名字打錯怎麼辦?我可以改第二人的名字嗎?
A:可以，但自2019年起實施新的規定，僅接受姓名微調。(EX:CHANG SAN可以改成CHANG
SHAN，但不可以改成LEE SI)

Q:購買周邊時已用Paypal結帳完成，卻無法完成訂單?
A:請先選擇上方的取貨方式，完成訂單的按鈕就會出現了。

Q:有人住過△△飯店嗎?○○飯店有沒有給牙刷?●●飯店可不可以幫忙叫外送?
A:關於飯店相關問題，請參考熱心板友們提供的飯店評價 https://bit.ly/2Yj7jWn



▲韓國專用 - Yes 24

Yes 24是SM在韓國的售票渠道，關於Yes 24的網站介紹，請參考之前撰寫的FC國內、海外
申辦方式差異第一大項 #1SYSNmGh https://goo.gl/bRswyn

╒常見問題
Q:只有國內YES 24實名認證會員可以參與一般購票?
對，自EXO官方付費FC開跑後，Yes 24分成「FC售票」與「一般售票」，海外申辦ACE會員
可以參加FC售票這是無庸置疑的；而一般售票部分，YES 24不開放沒有實名認證的外國人
購買，就算有申辦ACE會員也不能再參與一般購票。

Q:只有國內YES 24實名認證會員可以買生日會和FM的票嗎？
A:ACE會員福利說明第6點有明示開放FC會員優先購買生日會與FM票券；190503伯賢的生日
會和190504 XIUMIN FM已開放海外申辦ACE會員購買，需使用海外版連結購買，亦有不少
買到的海外粉絲。

Q:Yes 24可以用信用卡結帳嗎?
A:國內網頁僅可使用韓國國內發行信用卡結帳(文末板友補充2019年可使用海外發行信用卡
結帳經驗)，海外網頁可以使用海外發行卡結帳，日前申辦FC時 VISA、Master Card或JCB
都有人刷過。

Q:演唱會進場會驗本人身分嗎?
A:視活動性質而定，僅限ACE會員購買的生日會或FM會入場時驗全場；演唱會的驗證方式
是搖區靠前的號碼僅可活動當日至現場取票(EX:190630 CHEN STATION演唱會F1 F2區域、
1907 EXO五巡首爾場搖區1~150號)。

Q:售票網站在哪裡?
A:售票日當天會在EXO官網公告。

Q:Yes 24有包住宿嗎?
A:沒有，住宿要自己找。

Q:可以用Chrome在Yes 24買票嗎?
A:官方建議使用IE，但亦有不少人使用Chrome購票成功，請記得把鎖跳窗功能都關閉。



▲日本專用 - EXO-L JAPAN FC先行抽票

EXO的日巡參與方式以抽票為大宗，付費FC EXO-L JAPAN先行抽票位置最好，配置名額也
最多。FC抽票結束後可能會陸續放出LINE、TWITTER、YAHOO...等平台的抽選，各大平台
可以多關注EXO的日本官推(@EXO_NEWS_JP)獲取資訊。另視場次狀況開放SMGP。

票券發放視活動狀況而定，有紙本票券與電子票券。

╒常見問題
Q:要怎麼加入EXO-L JAPAN?
A:有日本地址與電話就可以申辦EXO-L JAPAN，該FC服務對象以日本民眾為主，但沒有限
制外國人參加。坊間有許多代辦，可以搜尋一下獲取資訊。(注意看板不得討論營利代購)

Q:參加EXO-L JAPAN也可以參加日本的FM嗎?
A:日本FM的實名制驗證相當嚴格，若非居住日本或諳日語，可能會在入場驗證時被攔下來
問問題，若回答不實或有誤，即便是會員本人也不得入場。

Q:抽到票券要怎麼付款?
A:僅可使用日本便利超商與當地發行信用卡付款。

Q:紙本票券如何領取?
A:公演前一個月左右會寄送到登記的地址，屆時可確認座位。但場館坐位圖在公演當日才
可確認，基本上不太能確定自己的位子。

Q:電子票券如何領取?
公演前五天左右會透過Email發放QR CODE，但座位編號在公演當天才會公布。當日需使用
智慧型裝置(智慧型手機、平板電腦等)出示會閃動的QR CODE，不接受影本與截圖。

申請者的同伴也必須出示票券，若非同時進場，可以由申請者在申請頁面分配票券，到時
候同行者可以自行出示票券。

Q:如果不是自己名義的FC票券，入場會不會有問題？
A:FC票券出現問題的話可能需要看本人身分確認，風險程度大家自己斟酌。

Q:抽票期間內取消抽票，可以重新申請抽票嗎？
A:可以。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.145.63 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EXO/M.1559662512.A.2A7.html
推 rae99: c大辛苦了~~ 非常詳細，對新手愛麗應該有很大的幫助。
推 comp17: 推！
推 ohbooflower: 謝謝整理～真的清楚多了
推 phoebeyu81: 謝謝整理!!
推 momo0818: 訂SM Global Package 的雙人套餐，座位是可以連席的。
推 pinyufish: 推推推感謝c大用心整理！
推 NingL: 生日會 or FM的雙人套餐不一定可以連席，GP網頁會另外說明
推 benini: 感謝整理！剛飯上真的好多疑惑呀！！！
推 itsyourlast: 謝謝c大用心整理解惑～
推 momo0818:  https://i.imgur.com/qTHg88z.jpg
推 paralupi: c大辛苦了，感謝用心整理！
推 momo0818: 演唱會的話，應該會坐一起。
推 rae99: 每一次的GP情況都會不同，並不是每次都可以連席~ 5月初的
→ rae99: 生日會及FM就有載明“無法提供連續座位”，所以購買時要確
→ rae99: 認清楚說明頁面。
推 fishsanyan: 謝謝c大!
推 carolyvonne: 推！謝謝c大整理～
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推 lunasiao: 感謝整理，辛苦啦！
推 Bububaek: 謝謝C大的整理～辛苦了
推 odeliacher: 謝謝c大的整理！
推 imblue0131: 推c大整理得很清楚~~~辛苦了~~~~
新增
Q:我買了雙人套餐，可以和朋友分開Check in嗎?票可以請朋友代拿嗎?
Q:我朋友說他收到周邊預購和行前通知了，為什麼我還沒收到?
Q:我可以買多少周邊?結帳幾次?

推 moonny: 辛苦了~整理得好詳細
推 tjwxm: 推c大詳細整理！辛苦了！！
推 naturalC: 推整理~希望我可以有用到的一天QQ
推 luvmaggie: 昨天問了關於演唱會取/抽票的事，剛好回應新增問題 htt
→ luvmaggie: ps://i.imgur.com/Ic8LuT4.jpg
→ luvmaggie: https://i.imgur.com/G5g9jv3.jpg

謝謝補充，已更新說明

推 hoshinoyoru: 感謝整理！！
推 sunshiz13: 關於韓國版的yes24售票 這幾天我有試著在手機跟網頁版
→ sunshiz13: 嘗試在其他公演進行結帳的動作 原先以為海外卡是無法
→ sunshiz13: 刷過的 但在網頁版的刷卡類別裡是可以選擇海外visa 海
→ sunshiz13: 外master跟海外JCB的 試刷的活動是STATION演唱會～
謝謝補充，但這部分私認為變動可能性較大，
暫時不更新原本的說明，不過板友們可以參考有這樣的案例～

推 paralupi: 請問樓上sun大，但是入場跟取票實名認證怎麼辦呢？
推 sunshiz13: 我的帳號是我的名字喔 我有韓版實名認證帳號 但入場有
→ sunshiz13: 特別有什麼要求嗎？
推 sunsoon: 感謝C大詳細整理，辛苦了！
新增
Q:太著急了名字打錯怎麼辦?我可以改第二人的名字嗎?

推 kitty70917: 韓版帳戶的我可以給經驗，之前辦的時候是使用護照名
→ kitty70917: 辦的，手機版無法刷海外卡但是韓版的可以，然後買票
→ kitty70917: 的話買到若選擇現場取票，印出訂單跟出示護照就可以
→ kitty70917: 成功領票囉～～～
→ kitty70917: 更正一下 上文韓版應該是網頁版～～
推 AKLOVER: 感謝c大整理～
新增
Q:購買周邊時已用Paypal結帳完成，卻無法完成訂單?
Q:有人住過△△飯店嗎?○○飯店有沒有給牙刷?●●飯店可不可以幫忙叫外送?


※ 編輯: creepei (211.75.179.139 臺灣), 06/28/2019 11:00:50