[問題] 自己工廠測試很正常,到客戶那裡就有問題

[SeLeKon (樹林小祖媽)]

乳題
只是再普通不過的直流咖蹦馬達，用輸出直流電的電路板做驅動,只要插進插頭110v 就能正常使用,但為何到了客戶端去了10台有8台有問題,再一次開箱檢查 兩人共檢查兩次還是不曉得原因,都tmd可以正常運轉啊啊啊啊啊


這樣能夠往什麼方向去找問題呢

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→ peng978: 你要先說明是甚麼問題吧~~XD
推 youfe: 往Power Noise方向找找看
→ SeLeKon: 阿 問題就是 馬達不會動==
推 yudofu: 一級一級檢查啊，怎麼可能在資訊這麼少的情況遠端debug？
→ yudofu: 搞不好根本客戶端110沒電壓
→ SeLeKon: 已經不曉得能再檢查哪裡了 現況回到廠內即插就能正常運轉
→ SeLeKon:  orz
→ SeLeKon: 馬達拿起來360度搖(錯誤示範)還是正常運轉 送回去還有問
→ SeLeKon: 題只能請他們用電表好好測試每個插頭
→ KawasumiMai: 客戶端的電流有問題吧，該不會110V接了一長串
→ kondoyu: 拍一張你的照片放在旁邊
→ kondoyu: 印一張你的照片放在旁邊
→ SeLeKon: http://i.imgur.com/g3Jm4iD.jpg
推 yudofu: 請問您是RD嗎？我個人對馬達不熟，但是我不覺得你這樣描述
→ yudofu: 問題有人能用除錯的方式幫你找問題，可能都要用猜的，RD應
→ yudofu: 該不會用這種方式在討論的吧？
推 yudofu: 有沒有可能是接地沒接好、你的直流電路板有的不動作？這些
→ yudofu: 都必須要你先告訴大家你量了哪些東西、結果數值如何之類的
→ yudofu: 才能有效率的反推。
推 god145145: 沒接地，然後L,N接反嗎？
→ god145145: 不過有兩台正常，可以交叉測試不是嗎？
→ SeLeKon: 沒錯 我不是RD 單純將pcb定位好 電源過fu再過開關再入pcb
→ SeLeKon:  就能輸出直流電 L N接反有差嗎 交流的 地線我不清楚客戶
→ SeLeKon: 那裡有沒有 自己測試只拉L跟N插端子接而已 10台都能正常
→ SeLeKon: 運轉
→ SeLeKon: 這樣接已經簡單到不知該量哪裡==
→ abcd11001100: 出門要帶電表吧... 很多工廠不到100V的
→ SeLeKon: 出門@@？是機台寄到客戶那裡耶 我在台北 客戶在台南…
推 bxxl: 這種時候就是要出動FAE到客戶端吧,除非是很不重要的客戶
推 twyesman: 有沒有產品規格之類的資訊 這樣應該很難猜
→ twyesman: 我猜蠢問題是 顧客的是220V...
→ SeLeKon: 那更不可能 插220電路板就會爆了 送回來是能正常運作 可
→ SeLeKon: 以排除這點
→ Schottky: 你確定插 220V 會爆? 還是會自動跳脫?
→ Schottky: 良心建議，與其瞎猜三星期，不如去現場看一下
推 HiJimmy: 所以 電源供應跟馬達是配套的? 在自家廠房都正常?
→ HiJimmy: 電路板是自產的? 還是買現成的?
→ HiJimmy: 規格為何?  這個最重要都沒講
→ yudofu: 搞不好是地線沒接好，偵測漏電線路跳掉之類的。既然沒有辦
→ yudofu: 法提供線索、乾脆大家來猜，猜到原PO要給禮物...哈。
→ SeLeKon: 電路板買現成 可以提供200w的功率 但馬達都用150w跟100w
→ SeLeKon: 220確定會爆 有試爆過好多片XD
→ SeLeKon: 並不是配套 廠內200w以下的直流馬達都用這片
→ demanath: 看樣子應該送貨震動的問題,沒插好鬆脫.感覺要客戶自己解
→ easypro: 旁邊該不會有高頻或大電流機台吧.感覺好像是次級諧波影響
→ skyholy: 馬達電壓正常嗎?電流正常嗎?
推 jeffych: 如果懷疑工廠的電源不乾淨有雜訊，可試試看用PC的不斷電
→ jeffych: UPS電源，用經過UPS的110V接上你的馬達電路板，看看有無
→ jeffych: 改善。希望有幫助!
推 AKPPT: check mpu's de-coupled capacitor and u need a scope to
→ AKPPT:  check their power. maybe ur mpu reboot all the time at
→ AKPPT:  their factory.