[問題] 請問漢莎航空改期問題

[jasonkaku (愛睏)]

小弟我上週在官網訂了漢莎的機票

比較便宜的票所以改期單程要130歐   網頁上有寫

但後來收到電子機票發現附件有寫

請注意：您所訂的航班出現了變更，有關詳情請查閱最新的行程資料。如果您想重新訂位
或預訂替代的航班，請在收到此訊息後14 天內，與德國漢莎航空辦事處聯絡。
在此期間，您可以進行這屬於「非自願」性質的重新訂位或新的預訂，均免收手續費。
如果我們在時間表變更後超逾14 天才收到重訂要求，就不會當作「非自願」重訂，
並須跟從機票原本的條款及限制。

意思是說14天內改期不用錢嗎?

所以我打去服務中心問 (打台北好像會轉上海)

人員說沒有這種事喔! 只有24小時改內免費

那到底為什麼會有這則訊息  他也不清楚

請問有人遇過這種狀況嗎?


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推 rangeouk: 我是五月訂的  之前其中一人有收到expedia香港來電  說
→ rangeouk: 因為飛行時間增加 可以幫忙改一段機票 她就幫忙改了轉
→ rangeouk: 機時間比較短的下一段飛機
→ rangeouk: 你就直接打去航空公司改改看啊  可以免費改就改
→ jasonkaku: 我是直接打漢莎的服務中心  那個人就說沒這種規定
→ jasonkaku: 他也不知道為什麼會寫14天內免收手續費  唉
→ FallwinDs: 多打幾次，客服很多都兩光兩光搞不清楚自己家的規則