[心得] 反推太一法國晶鑽12天

[monkeybig ()]

爬了歐旅版和結婚版有關法國團的消息
太一評價獲得一致好評
近15萬的團費也讓我有高期待
行程餐點我都沒有太大的意見團員也都好相處
可是領隊frank讓我有幾點不舒服之處

1.對客人亂開玩笑
frank在全部團員面前亂猜我的職業是酒促
我開玩笑回應自己氣質那麼好怎麼會是酒促?
其實一個中年男子對一個單身女子開這種玩笑
我當然覺得不太舒服.但還是笑笑回答
後來frank也要我回答我們第一天走過的細部景點有哪些
其實我只記得大景點ex:尼斯.蔚藍海岸.摩納哥..等
但他是要我回答超級細部的點有哪些
我第一天下飛機長程飛機又趕轉機身心都很疲憊
13小時幾乎沒睡,加上一下機又趕三個行程
又睏又熱真的蠻累的
我很累想睡覺他還硬要我回答
我的腦子當然是一片空
我連小枕頭都拿出來準備休息他還不放過我
結果他居然對同團的有錢人家庭小弟說
"不要像姐姐一樣走過腦海一片空"
(有誰規定我要背下細部景點?出國跟團玩是來放空的耶!!)

2.旅館早上停電兩小時的後續處理
frank沒有積極幫我們處理爭取權利
而是由我們自己去跟櫃台溝通
FRANK想息事寧人只留團員自己跟櫃台溝通
幸好團員英文還不錯
飯店還是有做道歉動作

3.為了趕45分鐘的轉機全力狂奔
有團員坐最尾端要趕轉機大家都用衝刺的
但非自己能控制因素如:有人被海關問話問比較久一點
像我還被海關仔細搜身後全力狂奔趕上搭機
跑得比我慢的團員就被frank念了一頓
(團員表示這麼趕的轉機時間
又坐在最後面的位子難道是我們故意的嗎?攤手~)

4.不懂客人的心思
他會臨時修改行程或餐點
回程搭機就為了在機場退稅方便把西餐改成中餐
有些景點從下午改成上午時間變很短
團員想看的店或景點就沒有辦法去
或是沒有時間好好逛
是一種心痛的心情
法國團除了一天的自由時間外.其他的自由時間很少
自由時間很長時反而是很無趣的紀念品店導致大家都早早坐著休息

5.愛抱怨態度又不溫和
一直跟我們抱怨他當國際流浪漢有多累多辛苦
抱怨的事情真的族繁不及備載
這不是我們旅客必須聽的吧
他明明全身名牌在這行16年多賺得也不少了
感覺他有職業倦怠
加上他耐性真的不太好
我們年輕人問他問題他的口氣都不太耐煩
一副我們應該都要懂的樣子
還念我在他布達集合要項時不要滑手機
因為我對他積怨已久
所以很生氣的解釋自己是用手機紀錄他布達的時間和地點
相對於我們小資女.他就對有錢臭臉人比較關心也比較噓寒問暖
以上是幾個年輕團員共同的感覺

6.碎碎念功力很強
他的景點導覽並沒有在快到前的20分鐘
我覺得他可以先把團員叫醒準備
並在遊覽車上先導覽部分以節省時間
而不是讓大家站半小時在定點聽他講半天
在小羅馬競技場我們也曝曬30分鐘害我汗如雨下變小黑炭
搞得我們自由拍照和逛的時間有夠少
這是跟團的缺點我也清楚
但是他導覽的時間應該控制一下
因為人的專心時間大概只有10-15分鐘

當然frank也有優點
1.會講法文對景點有些熟悉度.所以能引導司機帶路
2.我跟他爆炸後他有改進態度說話溫柔許多也有道歉
3.在遊覽車上很多垃圾話可以排解無聊.但想睡的時候真的很想叫他安靜
4.會講解百貨退稅和櫃位以及教大家在機場如何退稅
5.會幫忙調整機位
6.會告訴我們有那些免費廁所以及哪些需要付費(我們還是有付到四五間的廁所費用)

太一的業務報名前是蠻積極的
行程重點都有帶到
當然還是很走馬看花自由時間很少(跟團就是如此)
只是吃住感覺不如義大利團好評
以上是我和部分團員討論後的幾個點給大家做參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.197.113
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1438409659.A.41D.html
※ monkeybig:轉錄至看板 GetMarry                                   08/01 14:21
推 hase: 摩納哥，摩洛哥在非洲
推 etetet: 簡單說他是控制哥外加狂跳針解說員！
推 totom: 推，對單身女生在眾人面前開酒促玩笑實在是不得體
推 sdrop: 所謂的"優點",那些不就都是他的工作職責嗎?本來就該做的吧!
推 atozinc: 酒促也是一份正當職業，為何台灣人覺得觀感不佳?
→ atozinc: 也有可能是個compliment，代表原Po外貌出眾
推 zen: 是正當職業沒錯，但你不一定能讓其他團員覺得很正當，有些人
→ zen: 還是會對某些工作有偏見。所以我認為這一點非常不恰當!
※ 編輯: monkeybig (59.127.197.113), 08/02/2015 00:02:12
→ monkeybig: 因為他誤導我的職業.導致團員也拿酒促來開我玩笑
→ monkeybig: 當然職業不分貴賤.但每人觀感的確不同.我團費也沒少付
→ monkeybig: 他也一直說我去法國看帥哥的.導致團員也覺得我是如此@@
※ 編輯: monkeybig (59.127.197.113), 08/02/2015 10:01:53
推 totom: 顉隊開酒促玩笑，代表他心中早已把此份工作非當作正當職業
→ totom: 總之，大眾面前，講話該得體時要得體，團員又跟他沒很熟，
→ totom: 幹嘛裝熟。領隊確實該檢討自己的言行。
→ monkeybig: 推t大!
→ monkeybig: 也推Z大!
推 techih: 這樣就反推？也太玻璃心
→ monkeybig: 請有點同理心
→ monkeybig: 我花錢不是被拿來在團員面前開玩笑的.謝謝
推 etetet: 回t大～他犯的錯太多了～滴水穿石有聽過嗎？
推 likewind88: 好扯，如果是我也會不開心，有參加過太一義大利團，
→ likewind88: 還好沒碰到這種領隊
推 techih: 是因為團費高你們才會覺得這些點很不OK，但你有想過團費
→ techih: 高是因為你們住的好吃得好，並不是導遊薪水比較高，而你
→ techih: 們卻拿極高的標準去評量他。他也許開的玩笑不對，但也是
→ techih: 為了整體的氣氛，他到了景點講解很詳細，非常盡責，但你
→ techih: 們卻說沒時間照相。這些是可以當場溝通的點，但不構成反
→ techih: 推的點吧。
推 felisa0801: 不是每個人都可以讓別人這樣開玩笑的！這和高價團低
→ felisa0801: 價團沒關係吧！
推 etetet: t大，為了整體氣氛開別人玩笑不厚道吧，正常應該是自娛娛
→ etetet: 人才對吧！吃住都好並沒有喔，只是這篇純粹反應領隊問題而
→ etetet: 已，還有很多問題是沒有呈現在此的，必竟找不到天般長的紙
→ monkeybig: 是ok的..領隊拿我們的小費就可以這樣免費讓他開玩笑嗎?
→ monkeybig: 那我是否應該跟他拿回我的小費才是呢?幽默不是拿人當箭
→ monkeybig: 靶.我前幾次都隱忍已經算是很給領隊機會了
→ monkeybig: 何況該團的吃住只有部分不錯...cp值低耶
→ monkeybig: 為了整體氣氛犧牲部分團員的心情.是否對我不公平?
→ s5207yen: 酒促躺著也中槍～原po想看有氣質的酒促嗎
→ s5207yen: 蠻多酒促之後當空姐的耶
→ etetet: S大，這樣很好啊，但當空姐有何好炫耀的？莫非您也覺得空
→ etetet: 姐比酒促優秀？
→ monkeybig: 喔..S大認為導遊是在稱讚我像是有氣質的酒促.所以我應
→ monkeybig: 該開心才是喔?
→ monkeybig: 這樣轉念好像也不錯喔
推 s5207yen: 會拿空姐來比喻，是因為大部份人都會覺得空姐氣質好吧？
→ s5207yen: ！