Re: [問題] otel.com這個網站是正派的嗎?超低價

[kweichia (因為風的緣故。)]

來回報情況了，結論：這真的是一家詐騙公司。收了我的錢，入住當天卻取消我的訂單。


幾個月前跟風，訂了NH在葛拉納達的飯店，三晚四百多元，抱著被退單就算了的心情，用
Facebook聯繫客服確認訂單。

客服說這筆交易已經成立了，說已經把信寄到我的電子信箱@gmail.com.tw，天！哪來的@
gmail.com.tw！我從來沒有填過.tw，要求他改，他還說是照樣把信寄到錯的信箱，非常
落漆。

跟otel.com來回確認很多次，還是不放心，剛好入住前也住在哥多華的NH，請NH的職員幫
我打電話確認沒問題（這裡真的要稱讚NH的職員服務超好，素質很高），開心地準備抵達
格拉納達。

昨天晚上抵達格拉納達的NH，告知訂單被取消了，除了三字經還有什麼可以表達我的感覺
？

飯店的人員幫我們聯繫到底發生了什麼事，還請我們先待在大廳休息，另ㄧ方面我們也直
接打電話給otel.com，對方只是死跳針的說有寄信給我說訂單被取消了（寄到錯的信箱嗎
？我要入住當天才取消嗎？）、這筆訂單沒辦法回復，自己想辦法，一句道歉都沒有說，
也沒有幫我們想任何解決方式，還使出轉接大法，讓我們在電話線的一端苦苦等候（怎麼
跨國爛公司都愛用這招啊！）

最後我們在格拉納達花了三個小時處理這件事，找尋新的住宿地點，真是OOO爛公司，回
台灣之後一定要把這個經驗用中英文寫在網路上，提醒其他的旅行者。




※ 引述《arielprince (瑞士實在是很漂亮)》之銘言：
: 勸你不要訂
: 我ㄧ個多月前訂台北W hotel，飯店ㄧ直沒收到我的訂房資訊，我聯絡otel.com好幾次
都
: 說訂房沒問題,結果今天在它們的fb發現有人抱怨類似情況說當天W hotel還是說沒收到
她
: 的訂房資訊，結果去查竟然訂到U hotel去！我打電話去U hotel結果我也是訂到U hote
l
: 去！訂房時跟寄來的住宿卷都是寫W hotel!我寫信去otel 才說系統出錯，之前明明問
超
: 多次說飯店沒收到我的預訂但都不當ㄧ回事！
: 完全沒道歉只說我要馬退款要馬就去住U hotel!
: 問題我這週六就要住了，現在臨時根本找不到其他飯店不然就是貴的要死的價錢!但是
我
: 付的錢又比U hotel貴，為啥只能住U hotel! 不管怎麼寫信都沒用，
: 只會跳針說我只有這2種選擇，根本是詐騙集團！
: 引述《blacke (威斯卡才是真男人!)》之銘言：
: : 今天在搜尋住宿的時候
: : 看到很多飯店的價格在otel.com的售價都低的不太正常
: : 但是同飯店在hotel.com booking之類的訂房網站是正常的
: : 像這個原本四晚一萬多塊的飯店
: : 在otel.com只要幾百塊 http://goo.gl/Ao7BJG
: : 不知道這個網站是騙人的嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 83.42.189.165
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※ 編輯: kweichia (83.42.189.165), 02/03/2016 16:00:27
推 irenes: ！！好糟糕哦 ！
推 jacklee340: 三月阿姆斯特丹透過otel訂房有點擔心，但已經跟飯店確
→ jacklee340: 認訂房沒問題了。可請有透過otel訂過的人分享一下嗎？
推 mira9527: 之前去東京也因為低價訂過otel,結果結帳完收到希臘文（?
→ mira9527: ）確認信超驚恐！後來直接跟飯店確認住宿才放心，最後
→ mira9527: 有順利入住
→ kweichia: 文中可能說得不夠清楚，我在入住前一天也跟飯店確認過了
→ kweichia: ，是入住當天才被取消。
→ kweichia: 目前看起來跟飯店確認也沒有用，因為飯店是被動的。otel
→ kweichia: .com隨時可能透過當地旅行社片面取消訂單，然後隨便丟出
→ kweichia: 一封信件通知（甚至不知道是不是丟到正確的信箱），最
→ kweichia: 後兩手一攤跟你說there's nothing I can do.
→ tienba: 也因為它異常便宜而感到驚恐，但是當時是順利入住沒有問題
→ tienba: 的。事前我也沒有跟飯店再次確認過