Re: [心得] 沒有保障的Booking.com與Airbnb

[iamsick (i am sick)]

※ 引述《esha5624 (Esha)》之銘言：
:
: 推 ronale: 之前很愛用booking.com 訂過20幾次都沒出什麼問題@@        02/08 04:37
: → ronale: 原來還是要看一點運氣？                                  02/08 04:37


其實這個世界上並沒有完全百分之百的保障，在好的旅館或訂房網站都一樣。


之前我冬天去伊斯坦堡，在booking上訂房。因為抵達機場的時間太晚，沒有班機直接

飛cappadocia, 就隨意訂了一晚在電車站旁邊旅館，然後隔天開始飛到cappadocia,再到

其他地方，繞一圈之後再回到伊斯坦堡住七天。這七天的旅館是訂在舊區，跟第一晚那間

不一樣，姑且叫它A旅館。


訂了不久，我嘗試寄了幾封信給A旅館，發現e-mail都顯示這個信箱地址不存在，

然後回booking的網頁查，發現這間旅館居然在booking上下架，不能訂了，我當然

馬上致電booking,booking查了之後回報：這間旅館正在整修，所以暫停所有的訂房業務

，但是我們的訂房不受影響，旅館保證一定會在我們入住的時候整修好，讓我們住進去，

我頓時有一種撿到便宜的感覺，因為通常裝潢過的旅館會很漂亮設備又新，而且價錢

也必定比原來高。


在抵達伊斯坦堡的第一晚check in 之後，我就想說：雖然還沒有要入住，但是有時間就

先去之後要住7天的那家旅館看一下好了，順便找一下他的位置，必經之後回到這裡的時

間也是非常晚，拖著行李找可能不方便。也可以順便看一下是否如果它所說的：已經快整

修好了。詢地址去找之後，結果我們看的的是：







                一                     片              廢             墟








馬的！這個起碼還要兩三個月才能弄好吧！而且是效率高的台灣，土耳其大概還要加

一個月。


那個時候已經超過晚上11點，booking的服務處大概也下班了，所以我就去附近的旅館

晃一下，想說先跟他們訂一天，免得到時候很晚了又找不到地方住。進了一家旅館，

跟櫃台說了我們的遭遇之後：櫃台說：我知道這間旅館，這家旅館的老闆在附近有另外

一家旅館，我們可以去問問看。於是我們隨著他的指示跑去跟A旅館同個老闆的另一家

旅館，稱之B旅館，進去跟櫃台控訴了他的無良老闆的作為之後，櫃台叫我不要生氣，

他要我們從土耳其其他地方玩回來之後，如果A旅館還是沒有整修好，就回來這裡找他，

他會安排地方給我們住。


反正淡季也不怕真的沒地方住，所以我們就安心去玩了。十幾天過後回到這裡，當然，

我們訂的A旅館還是廢墟，拖著行李到B旅館，值班的人跟十幾天前的那個不一樣，所以

我又把無良好板的事又控訴的一遍，還沒講完他就知道怎麼回事了，可能之前的櫃台

有交代他。他打了一通電話，我以為他要安排我們住B旅館了，結果也不是，幾分鐘之後

一個人走了進來，櫃台要我們跟著這個人走，我還來不及問怎麼回事，那個人已經開始

幫我們把行李拖出去。我實在有點傻眼，但是想說也關係，幫我們托行李的人很瘦小，

真的要偷我們的行李的話，也跑不過我們兩個平常跑馬拉松的，就跟著他出去，結果他

帶我們去C旅館，讓我們check in,原來老闆有三間旅館啊！或著更多也說不一定。




這件事其實booking沒有錯，因為他們也被旅館老闆矇騙，認為我們入住的時候旅館一定

會整修好。但是我們訂的A旅館已經預先付款了，老闆在沒有整修好的情況下，沒有告知

我們可以投宿他的另外的旅館。如果我們沒有事先去找A旅館的位置進而發現A旅館其實

還是廢墟，等到當天再去發現之後，必須拖著行李半夜找旅館。我相信旅館是會退錢的，

沒退booking也會先退給你，因為沒有入住事實退款就是他們的既定政策。但三更半夜又

在人生地不熟的地方找旅館，一定超不爽的啊！如果是很少自助的人可能還會很驚恐。

這件事完全是旅館的問題，照道理我們應該要投訴他，更何況C旅館的價值還不如A旅館，

但是我認為旅館方面可能不會有什麼實質的懲處，頂多警告他們不要這樣，再加上後還

我們入住的C旅館，從雙床房直接升級成7人團體房，而且還有房中房，我們不但可以一

個人佔據一個房間，每天換床睡，還可以招待坐夜車一大早來到伊斯坦堡而不能chekc in

的朋友先到房間睡一下，跟新認識的朋友在房間開party(因為真的很大),因為實在過太爽

，所以投訴的事就不了了之。



其實這篇文的重點只有：


這個天下沒有絕對的事，不管多好的旅館跟多好的訂房網站都有可能出現問題，這是隨著

你使用的頻率，出問題的比例會隨之增加而已。當然如果每次都有問題，就要注意自己的

人品（just kidding）,不管在哪裡訂房，多去跟旅館或host接觸，提一些其實無關緊要

求，問一些其實早就知道的問題，花時間看一些負評，真的可以避免掉一些意外。


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推 elisabelle: 推  我也是這樣覺得
推 salemcat: 推一個 廢墟實在太驚悚了XD
推 angel0331tfg: 非常中肯 小妹我在booking工作 感覺我們真的是業界
→ angel0331tfg: 賠客人錢最多的啊 常常不是我們的錯 我們照賠
→ angel0331tfg: 順帶一提 我們有24小時全年無休客戶服務
推 curran: 樓上，你們生意做最大，當然也是賠最多啊！比例問題嘛！
推 were34: 我喜歡用booking耶