Re: [心得] SIXT租車遭多收取費用

[CUTIEPIG ()]

看到這篇忍不住回一下文章!!!
不知道為什麼SIXT的櫃台服務人員態度都可以這麼差,
我們這次去德國因為自駕搭配搭乘ICE

一共在SIXT租車兩次,一次法蘭克福機場取車,斯圖加特車站還車(三天)
在法蘭克福機場取車的時候就覺得櫃台小姐態度不太友善,
加上英文很差,所以就請同行朋友幫忙溝通,
櫃台小姐也是說有很棒的優惠可以升級車子
因為溝通出錯以為可以升級到BMW X5,還竊喜想說怎麼這麼划算
結果看到車子才知道是5系列五門車,原本是租3系列五門車,

當下有點難過~~
因為請版上mspc直接訂一樣的車型跟現場櫃台小姐說超棒優惠價差了90歐左右,
這就算了 因為是我們溝通上出錯
但是還車的時候,斯圖加特車站我們繞了五圈根本找不到還車的地方,
地址上面的資料也找不到,跟mspc連繫後給我一個地址,
也是在斯圖加特車站附近,幾乎差不到300公尺,我們就去還車了~
後來收到帳單才知道說我們還車地方錯誤被加收了30歐的處理費,
這個我也不怪sixt,畢竟也是我們自己的問題,

<只是想提醒大家,因為sixt的點非常多,還車一定要確認是否是原本預約還車的點
不然後續被多收處理費用也沒辦法申訴,>

而且附近真的完全沒有標示,
我們也下車去問斯圖加特車站的人員也都沒有人知道.
每個人報的位置都不一樣,結果就是真的找不到...........

第二次是慕尼黑車站附近點租車,我們前面明明只有一組客人,
結果我們還是等了半小時以上,輪到我們的時候就趕快確認一下,
原本是租BMW 5系列五門車,小姐說只有同等級賓士的,我問她是不是五門,
小姐說對~然後我們就簽名了

(這個真的要請大家注意睜大眼睛核對"駕駛人名字.車型")
(這個真的要請大家注意睜大眼睛核對"駕駛人名字.車型")
(這個真的要請大家注意睜大眼睛核對"駕駛人名字.車型")

因為我們離開櫃台要去停車場取車的時候mspc請我拍收據給他看
真的還好這次有先連絡mspc代訂,
法蘭克福那次因為時間很早,
想說不好意思打擾,後來就出錯了

我們走到快停車場就收到mspc的訊息說車型是四門車.
而且駕駛人姓名打錯.這會關係到保險理賠的部分
後來只好請我先生回去跟小姐爭取五門車型跟請他修改駕駛人姓名部分
我在停車場附近顧小孩跟行李~

沒多久我先生回來了~櫃台小姐說會請停車場工作人員幫我們把行李都"塞"進去車子
然後駕駛人姓名櫃台小姐說不用更改~那個沒有關係

我當下整個大爆炸!!!!!
原本租的是五門車就是考慮到行李跟小孩推車,
還有駕駛人姓名如果不改到時候出事情保險萬一不理賠誰負責,
也很氣我先生怎麼什麼都沒處理就回來了!!!

這時候又要再感謝mspc代訂~我請他幫忙用line語音跟櫃台小姐爭取

終於~最後讓我們開四門車到附近點換成五門車,
我不是故意想找麻煩~而是四門車行李箱位置真的很小~我們塞到整個連後座都超級滿的
小孩坐後座的汽車座椅上還要跟一堆東西擠在一起很可憐....
然後新的點的櫃台聽我先生說態度就很好~
而且確認駕駛人姓名有幫我更正了
最後!!真的要謝謝mspc幫忙代訂車子 除了省錢也幫忙處理超多事情

回國收到超速10歐罰單,sixt也是跟我收了25歐處理費
罰單金額10歐要我自己想辦法處理Orz
我是朋友嫁到德國可以幫忙繳納~但是還是覺得請專業的mspc處理更放心

所以如果有想要去歐洲自駕的真的可以考慮找mspc訂車或是去聽一下自駕注意事情
我們當初就是什麼都沒有做~搞得自己灰頭土臉的,
不過還好朋友兩年前有去德國那時候有去聽mspc辦的說明會,
所以推薦我們請mspc代訂租車,

另外!!!慕尼黑真的不要租車~
我們後來三天車子完全沒有開到都在搭乘地鐵.地面電車.
車子都停在飯店停車場覺得很浪費
當初會租車真的就是嫁到德國的朋友跟我說我們可以去戶外野生動物園.
還有去買東西都要開車比較方便....
但是真的到了慕尼黑~我們整個過程真的都沒有開到車
慕尼黑停車太不方便.停車位不好找.停車費也貴
到處都有地鐵.地面電車.公車都很方便
早知道就把慕尼黑三天租車的錢省了!!

但是其實在其他地方,我們中間去了富森.新天鵝堡.國王湖~
開車真的都很舒服~~路大~車好開路又很平......

最後重點提醒!!

1.取車時,一定要確認車型跟駕駛人姓名

2.還車時候務必跟人員確認地點是否正確以免後續被加收處理費!







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→ kukumalu0819: 去德國旅遊還是功課做充足~當地觀念是沒有不知者無
→ kukumalu0819: 罪這種事
推 afirstkiss: 科隆的sixt小姐服務還滿好滿親切的
推 kkmark: 我也覺得看運氣~ 我在法蘭克福Niederrad租佛萊堡還
→ kkmark: 租還經驗都不錯! 另外推mspc大,至少去聽聽他講座
推 eddyell: 真的超不推SIXT 會偷加保險 還不承認不退費