[心得] 奧地利失竊記兼記護照遺失處理方式

[flora729 (無欲則剛)]

原文網址：https://goo.gl/Mepbgd



今年秋天，我們終於踏上了歐洲的土地，第一次來到歐洲，得到許多驚喜也遭遇意外之事
，多麼希望第一張照片是美麗的Hallstatt或是Vienna，把這個意外寫在所有篇幅之前，
就是要提醒自己也告誡自己，千萬要小心，是第一次也是最後一次，不要再發生了。


永遠想不到，駐外館所會變成歐洲旅遊的必要行程，如果可以，我們希望別在這種情形
下拜訪此地。


在拍下這張照片之後沒多久，我們的行李就默默被偷走了。
那是抵達奧地利的第一天，剛經歷15個多小時+轉機的我們已疲倦不堪，把所有家當拎上
OBB國鐵，想著終於可以放鬆了，沒想到是這次旅程最大的敗筆。


因為時差+長時間飛行，一坐上OBB精神開始渙散，吃完spar買的第一隻奧地利烤雞跟第一
瓶奧地利汽水後，我請先生幫忙照料行李便沉沉睡去，在入睡前我很清楚知道座位周遭是
沒人的，睡了一個多小時後被搖醒，先生問我有沒有看到後背包，我一臉困惑，居然被偷
了！

全部的行李都在我們視線範圍裡，背包還是被偷了，what the fxxx！
一開始我們不想失去對人性最後一絲希望，認為大概是被其他旅客誤拿，走遍了整節列車
，並且仔細回想，後背包顏色鮮豔圖案特別，應該很難被拿錯，時間一分一秒過去，我們
不得不承認，我們被偷了，第一次來，第一天抵達，就讓我們遇到上了歐洲特產--「扒手
」。

花了些時間回想背包裡的東西，越想心越沉，裡面有一堆心愛的家當之外，我的護照在裡
面(默)，在那當下簡直要哭出來，開始回想有無在歐洲工作的朋友，這時才發現自己人脈
的貧瘠，居然擠不出任何一個能幫得上忙的名單(以前認識的商務人員，似乎有法國、瑞
士和德國，就是沒有奧地利，能請誰幫忙？)。


我開始用剩下5%左右電力手機瘋狂查詢在奧地利行李被偷的處理方式，大概拼湊出要先報
警取得報案證明、聯絡當地駐外館所的概念，然後找到不少背包客棧中大家被偷的分享(
奧地利一堆)，一邊悔恨自己出門前居然沒做功課，一邊眼睜睜看著手機自動關機。


下車前問過車上的列車長，他一臉漠然說他沒看到東西，就走了，下車後我們在薩爾斯堡
的OBB站內詢問車站人員，依然沒人願意處理，只叫我們找警察，這在台灣很難想像，基
本上鐵公路都是警察管轄範圍，馬上就請鐵路警察處理了，如果是高鐵或台鐵的列車長，
也會做基本的處理，而不是掉頭就走。


此時心已冷到冰點，我們只好鼻子摸摸先找警察報警，還好車站附近就有警察局，是在某
民宅的2樓，按門鈴才能上樓，奧地利的警察外型年輕帥氣，但服務態度非常非常非常糟
糕，我們敘明來意後，他第一個問題是「你為什麼現在才來報警？沒有在第一時間就來報
警？」第二個問題是「你怎麼確定你的背包是被偷？」這兩個問題根本地雷，我非常火大
回應他，心想台灣的警察敢問這種問題立馬被投訴，旅客在你們國鐵上，列車長又不處理
，你是要人家跳軌報警喔？我們是來觀光，沒有必要騙你被偷只為了光臨警察局吧？根本
莫名其妙，想不到第一天就見識到歐洲警察的爛。


爛歸爛，必須拿到報案證明書(Confirmation of a criminal complaint filed)，他還是
不甘願地幫我們寫了，不過一看差點沒昏倒，第一次把年度寫錯，第二次把我們手機號碼
寫錯，到底有沒有帶腦袋出來上班？(台灣的公務人員態度普遍好，很難想像國外是這樣
辦事的，又，鄰國德國應該是截然不同的態度)


btw，因為證明書有錯，我們總共跑了兩次警局，每次去都是滿滿的報案人潮，清一色亞
洲人(偷兒就是鎖定亞洲人，請注意！)，在維也納旅遊時，也看到亞洲人在路邊向當地人
求救，後來找了警察來，治安比我們想像中差。


被偷那天正逢週六，那幾天又正逢國慶，聽說所有駐外館所都在忙國慶酒會，所以我們到
了第五天才見著代表處的秘書。國外護照被偷有兩種做法：一是重新申辦新護照，但歷時
3-4週，二是申辦「入國證明書」，事先準備好照片，現場填寫文件，秘書當場就能補發
給你，我們當然採用第二種方式，秘書說回國再補辦護照即可，秘書人滿可親，稍稍撫平
了被偷竊內心的恐慌不定。(在此之前我們打了旅外國人急難救助服務專線向辦事處尋求協助，當天是周六，感謝
秘書即時接聽電話，我們確認了接下來的處置並約了辦理文件的時間。服務專線有專人接
聽，請妥為使用，並且再次感謝駐外秘書的協助)


這裡有個伏筆，我們因為是第一次赴歐，野心不敢太大，所以保守地只排了奧地利單一國
旅遊，如果是跨國遊，東西又被偷，那情形將變得非常複雜麻煩。據所知，東歐有部分國
家境內是沒有駐外館所的，也就是說，如果之後排了其他國家的行程，勢必受到延宕，甚
至住宿都要取消，我們算是不幸中的大幸。


請教了秘書，東西找回來的可能性極低，且奧地利竊案非常多，一樣的答案，我們也從奧
地利警察口中得到，還被警察酸說每天有成千上萬像你們一樣的南韓人(就跟他強調一萬
次我們是中華民國台灣，還是故意說我們是韓國人，然後國籍居然寫中國台灣，怒)東西
被偷，根本不可能找回。


看到背包客棧有旅友分享東西在德國被偷，東西居然尋獲，在奧地利機率趨近於零，請大
家務必要非常非常非常注意，小偷實在太厲害根本pro級，行李放在座位附近被摸走我們
居然一點感覺都沒有，請大家真的要小心小心再小心！


說明下拿到入國證明書的後續，等你要返國時，你會一直聽到有人質疑你為何沒持護照進
出，然後請做好準備一一解釋，我講到最後很火大，直接回說：「我的護照在你們國家被
偷了，所以我沒有護照。」，海關不會給沒持護照的旅客好臉色請做好心理準備，等到準
備入關時，要先去移民署的櫃台另外辦一張「中華民國臺灣地區入出境許可證」，一張薄
薄的紙跟你收400元，覺得被多剝一層皮，但你不辦就是無法通關，然後回國後請抽空跑
一趟外交部領事事務局重辦護照吧，工本費1300元。


我們都沒想到第一次去歐洲，第一天就遇上這種事情，在那天不知死了幾萬個腦細胞，心
情盪到了谷底，奧地利人算英文不錯，好久沒說英文了，硬是逼自己跟對方溝通，那一天
英文進步了好幾倍，出國旅遊，也是考驗應變能力的時候，沒有人希望遇到這種事情，我
們有幾天都籠罩在被偷的烏雲下，剛開始還以為有找回的可能，隨著時間分秒過去，
才不得不相信自己被偷已成定局，財物損失之餘，心中的遺憾以及驚嚇，才是揮之不去的
陰霾~~~


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推 MartianIT: 國外找警察請自稱是台灣人
→ flora729: 講啦沒用  硬要寫中國
→ flora729: 他硬寫中國台灣
→ lawrence7373: 畢竟竊案是觀光客帶過去的，頗莉菜也辛苦了
推 MartianIT: ROC只是跟自己過不去 經驗談勿戰
推 sandy5427: 下個月要去，感謝警惕與分享QQ
推 lazy9969: 辛苦你了QQ也謝謝提醒
推 lisa05152001: 光看都厭世了 辛苦了@@
推 derainr: 感謝分享
※ 編輯: flora729 (219.68.96.60), 11/13/2017 22:26:44
推 arctic: 去歐洲坐火車車背包一定反背在自己身上再用外套蓋 還好原P
→ arctic: O順利回來囉
推 fakegentle: 拍拍 看了壓力好大 感同身受
推 irenes: 去歐洲要記得背包不離開身體，也不要背後背包朝外，人群
→ irenes: 中更忌諱把背包後背。亞洲人在歐洲是少數，很容易成為小
→ irenes: 偷下手對象
→ irenes: 只能預防，提醒再提醒。否則以歐洲人辦事效率，要找回失
→ irenes: 竊物根本天方夜譚
噓 tang5213: 你在台灣報警起碼8成警察也會問你一樣兩個問題
推 janshih: 鄰國德國的警察一樣喔
推 evacrystal: 在人多處背包真的要被前面 坐車時就算不反背在胸前
推 evacrystal: 至少也會用手臂勾住包包的背帶 在治安好的地方也同樣
→ evacrystal: 保持警覺哪...
推 Kingisland: 乾  幫高調  不過奧地利還是很美的國家的
→ hsnuheng: 台灣警察一樣
推 fakegentle: 有不便險的話可以申請理賠
→ lawrence7373: 大家真的帶蠻多偏見的，如果在台灣也被竊報警過再用
→ lawrence7373: 這種文字比較會比較中懇
推 bean1013: 歐洲的扒手真的很多
推 kors: 今天在法國也遇到扒手,但是沒有成功,在歐洲真的要很小心
推 sheeppig: 整個歐洲大陸都要小心，而且不管哪國的警察都不太會理
→ sheeppig: 失竊物報案。照理說他們應該閉眼都會填寫表格了。
推 yachiday: 上個月從奧捷回來，兩個同事也掉了護照跟3000歐元
→ pinknote: 如果你們都睡著 被包放架上或旁邊坐位 不PRO的也很好偷
→ pinknote: 我如果睡覺 一定是把背包放腿上(雙手穿過背帶)或內側
→ pinknote: 這次搭瑞士國鐵 我男友把包放架上 真的就有人裝下車拿車
→ pinknote: 還好我沒睡 一把搶回來還兇他 事後才覺得心驚 哈
→ pinknote: 拍拍~放附近不是重點 如沒有壓著或手抱著 就是"偷我"啊
推 kgi: 上次朋友在捷克錢包被竊,後來有找到.只有錢不見.
推 tenghui: 之前在法蘭克福hbf上車時, 因為側背包沒留意被扒EUR 400
→ tenghui: 好險護照沒掉, 馬上去車站警局報案, 換得一張全部德文的
→ tenghui: 報案證明單, 真是超貴的紀念禮物XDDD
推 bmcat: 感謝您的含淚分享...我看還是自製內帶來放護照和錢好了
推 MRSA: 我在德國也被偷過，運氣好沒有損失(或沒發現重要損失)
推 neo77: 在荷蘭也被偷背包，車長真的不處理，連警局在哪路人都不知
→ neo77: 道…
推 fieed: 警察會這樣問是正常的，因為遺失並不是警察的業務，所以他
→ fieed: 必須再三確定你是遭竊。
推 fieed: 他的問法也完全沒問題，你必須要確定是遭竊，才是警察的業
→ fieed: 務。警察不需要去管這個問題是不是你的地雷。
推 MRSA: 某種程度來說，台灣的警察比歐洲警察熱心熱情多了
→ MRSA: 我曾在德國求助警察，還必須按電鈴用對講機對話
→ MRSA: 警察才願意開門讓我進去警察局(派出所？)
→ MRSA: 別國我不確定，但德國的警局幾乎都是大門深鎖
→ e96906: 奧地利的治安算很好了... 體驗過法國西班牙義大利你才會
→ e96906: 懂 ...有些地方不是偷而已 直接當街給你搶，然後下個轉角
→ e96906: 你就追不到他了
推 savebeauty: 好悲劇喔  第一天就發生這種事真的太慘了
→ savebeauty: 推薦一下中國常見的口袋內褲
→ FAccounting: 謝經驗分享
推 Suzdal: 你說你ROChian Taiwan 你叫他不要寫China Taiwan? 先放過
→ Suzdal: 自己吧XD
→ Suzdal: ROChina才對XDD
推 zuoooo: 坐車一定要時時注意行李，尤其到站的時候更需提高注意。
→ zuoooo: 放鬆是大忌啊！
→ zuoooo: 背包的部分我用防盜包加掛密碼鎖，所以基本上就算人多被
→ zuoooo: 背後面也沒在怕。但我錢和護照還是會很識相的放胸前的斜
→ zuoooo: 背小包，雖然麻煩但安心才有放手去玩的本錢。
推 blauii: 出國真的不要一直強調中華民國台灣，反正有個china你就是
→ blauii: 自找麻煩
推 teras: 不用戰中國/台灣. 我在布拉格的女賊篇中有詳情解說QQ
→ teras: #1Po-2eoY (EuropeTravel)
→ teras: 大家的被竊金額都比我高,難怪亞洲人是肥羊,我是用ATM小額領
→ lovetofly: 確實部分歐洲人對台灣不友善(周日剛回來)
→ lovetofly: 不過你們兩個都在火車上睡著也太大意了QQ 背包不能離身
推 s97051581: 重要的包包不是應該抱著睡 外面再蓋件外套嗎？ 這時就
→ s97051581: 覺得隱形腰包的重要性了 警覺性比較差的人 把護照與大
→ s97051581: 部份的錢放隱形腰包比餅安全啦！
推 icevodka: 我之前也是行程第一天到希臘錢包就被扒了，警局成了第一
→ icevodka: 個景點XDD不過慶幸的是護照沒掉
推 leasure: 我媽說她不用隱藏腰包，提包也用拎的，帶她出門，腦細胞
→ leasure: 先死一半...
→ lilychichi: 其實護照最好貼身放 我都放在貼身的隱形小包裡面