[閒聊] 義大利取消退費討論

[rickykobe (日劇達人)]

跟不少網友討論過
各家旅行社的退費處理真的是開了眼界

想不到人生第一次蜜月  第一次跟團就遇到這種經驗

聽聞朋友參加太一頂級團所以選了太一

想不到退費標準相當不友善

目前還跟旅行社協商中

珍藏14天團費14萬多  3/8華航直飛的團  2/10被改阿聯酋(有詢問意願)
當時疫情不嚴重  也相信旅行社說當地沒問題

之後旅行社也沒通知開票或是已產生費用

2/22疫情開始爆發  2/23詢問取消事宜(週日沒上班)

2/24業務告知不管旅遊警示幾級  5%還是50%  都不收賠償金
但是會扣除"必要支出"6萬1 (包含機票住宿當地交通..等等)
(6萬1只是試算 會多會少就等通知了)
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＊2/26更新
太一全數取消3-4月出團
但用14條去算 一樣要扣除必要支出
每一團個案處理  各自去算  不管你自己要取消還是誰先取消後取消甚至不取消的
都一起算~
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＊3/6更新
原試算必要費用6萬1
下修至7千多
用14條算 沒有5%或是保留訂金延期選項
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幾乎每一則法條  大部分情形都有這條讓旅行社可以先扣除行政規費或必要支出

LINE群聽到很多各式各樣的退費規則

有的很明顯就是站在旅客這邊想

也有的完全就是把風險轉嫁給旅客

還有聽到5/10的團要取消   必要支出也要扣掉一人2萬8
(更新訊息:太一5/10的團取消從扣必要支出2萬8  降低到5千多)

感覺定型化契約的5%~50%完全沒有保障消費者啊...

藉由這篇文給大家分享最近跟旅行社協商退費的案例

也歡迎推文分享

希望大家之後可以慎選旅行社


補充一下

太一最後回覆我是說公司內部還要再討論

之前評估試算的金額"可能"會有異動

但我是不抱希望啦

一直鬼打牆說當地不影響行程很安全

還說如果行程受到影響  會請領隊隨機應變

原本說的最低出團人數也死都不透漏目前人數  或有沒有人有取消意願

死撐著說就算低於16人   8~16人也是會出團

一開始還說義大利只有灰色警示(結果馬上下午燈號轉紅)

說公司內部緊急開會 請等候通知

希望是好消息  也祝大家都能協商到好的結果



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.52.16 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html
推 tkushowshow: 同團淚推,2/24申請取消,粗估損失一人的團費
推 rojer1112: 學到了經驗, 必要支出根本就是個模糊概念, 任憑旅行社
→ rojer1112: 不知道可以申訴到哪邊去
推 flowerwilly: 認同！根本旅行社說的算！旅行社單據如何佐證旅行社
→ flowerwilly: 有付款損害？隨便用一張A4紙上面隨便打個金額就要消
→ flowerwilly: 費者吞
→ kukumalu0819: 樓上那麼氣不如自由行靠自己
推 AddMe0815: 義大利既然都斷航直飛了，乾脆連入境都禁止好了
推 k94040129: 我3/22義大利蜜月，阿聯酋航空，一樣太一，取消也是一
→ k94040129: 人要收六萬....目前還在觀望中，唉
推 jamesgmp: 可以找找看新上任的立委陳情，這個法真的要修一下
推 kuanchia: 想請問各位有報名太一的大家，你們的團是已經確定成團了
→ kuanchia: 嗎？如果是還沒成團的也要收到6萬1嗎，因為我爸媽報了5
→ kuanchia: 月的太一但它還沒成團 唉
推 jamesgmp: 旅行社必要支出的機票住宿比我自己訂還貴? 好扯
推 fereshte: 我也是3/22義大利蜜月阿聯酋，一樣太一，取消也是六萬左
→ fereshte: 右
推 neoesque: 本來昨天要出團去奧捷，上周才取消（六天前），收8萬5
→ neoesque: 每人
推 bigmi: 友泰飛土耳其幾乎不賠
推 lailai11: 五月跟雄獅的團...現在一直ㄘㄨㄚˋ咧等，雄獅好像沒有
→ lailai11: 要取消的意思
推 alfi2016: 現在義大利二級警示，依照交通部觀光局規定
→ alfi2016: 團費扣除必要費用再扣除5%賠償費就這樣而已
→ alfi2016: 必要費用不是旅行社隨便說多少就多少
→ alfi2016: 而是旅行社跟航空公司，飯店等往來單據賠償
→ alfi2016: 旅行社敢要就給拉，隨後去法院告詐欺所有單據都要攤在
→ alfi2016: 陽光下，旅行社肯定吃鱉爽賺一波不用管旅行社怎麼說，
→ alfi2016: 拿觀光局把旅行社壓在地上摩擦就對了
→ alfi2016: https://i.imgur.com/9YExVPf.jpg
推 jeneehung: 我報6/11 可以訂金延長一年內出團 或退費5% 大約七千多
→ jeneehung: （我是選擇延）但是沒有其他費用產生
推 kuanchia: 請問樓上也是太一的嗎
→ jeneehung: 對喔我是報太一甜蜜14天
推 aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社處理方式同樓上j大
推 EnglishMajor: 在義大利二級及橙偏紅警示下，加利利依然不為防疫
→ EnglishMajor: 著想主動取消出團，如要取消或延期每人均需收取39K.
→ EnglishMajor: ....
→ rickykobe: 太一很多團 標準都不一樣 感覺越貴的團賠越多
→ rickykobe: 太一別團5/10 珍藏14天的也被要求賠2萬8
→ rickykobe: 義大利確診323例...
→ lions402: 每一團成本不一樣 機票有沒有開票 飯店有沒有訂 餐廳也
→ jeneehung: 我看甜蜜14跟珍藏14的團費其實只差5000
→ lions402: 是 貴的團用的飯店餐廳可能都要提早訂付訂金
→ lions402: 那些店團體客去不去他們無所謂的
→ rickykobe: 我知道每團不一樣 但聽到雋品的團 實際支出52000
→ rickykobe: 取消只收到20%上限 就不另算必要支出 看旅行社處理態度
推 vanimar: 這樣5-6月的團，旅行社後續行程還會下訂嗎？
推 jamesgmp: 燈號從灰色變橙紅色，取消費用不變，還有不透明的高額
→ jamesgmp: 比要費用，旅行社都沒有幫自己公司買保險嗎，全部轉嫁
→ jamesgmp: 消費者
→ rickykobe: 遇到這情況當然也是認賠 看賠多賠少 還有旅行社態度
→ rickykobe: https://imgur.com/a/QoAIAWh
→ rickykobe: 2/25當天還跟我說灰色燈號很正常
→ rickykobe: 過沒幾小時馬上變橙/紅燈打臉
→ rickykobe: https://imgur.com/a/iXNUGgu
→ fereshte: 只能希望旅行社會給出一個大家都能接受的認賠方案了...
推 simongarden: 各級警示本來就不同啦，沒什麼打臉不打臉，沒人算的
→ simongarden: 到什麼時候會調整警示
→ simongarden: 支持旅行社要詳列舉證必要支出明細
推 a9a99: 大約都是要賠三成~
推 allenmu: 跟j大一樣，太一5/7義大利，可延期一年換航線，且無產生
→ allenmu: 費用
→ a12345678846: 警示燈本來就是政府決定的又不是旅行社...沒什麼打
→ a12345678846: 臉的吧
※ 編輯: rickykobe (59.115.47.196 臺灣), 02/26/2020 14:42:57
→ k94040129: 太一三月四月團都取消了
→ fionpanda: 重點是目前飛歐洲航空公司幾乎都沒給取消 光機票就很貴
※ 編輯: rickykobe (118.168.135.104 臺灣), 02/26/2020 21:52:51
→ rickykobe: 雋品3/1取消的都只扣幾千 航空如果沒退 就是自己吸收吧
※ 編輯: rickykobe (59.115.32.9 臺灣), 03/06/2020 14:59:24

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＊3/6更新
原試算必要費用6萬1
下修至7千多 (最後的金額有提供單據)
用14條算 沒有5%或是保留訂金延期選項
算是符合市場行情~
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※ 編輯: rickykobe (59.115.32.9 臺灣), 03/06/2020 15:00:17
※ 編輯: rickykobe (220.136.41.226 臺灣), 03/09/2020 21:33:09