作者athena79823 (劉小育)
看板EuropeTravel
標題Re: [閒聊] 義大利取消退費討論
時間Thu Feb 27 19:02:48 2020
我想要推薦我的旅行社華友
在一開始義大利疫情大爆發時2/24華友有詢問我們團友是否要繼續旅行，因為我本身是醫
療人員，告知華友我可能真的沒辦法出發，華友的業務有說因為是醫療人員會盡力爭取我
們的權益，在2/25業務打給我，因為旅行社有相關費用的問題，因此要讓我跟我先生收約
取消費用兩人一萬塊，那時疫情還沒二級，當晚就二級了，但華友第一時間就說他們會取
消2/25跟我們那團3/10的團，因為他們覺得疫情一定會更升溫，華友不希望他們的旅客受
影響，玩起來不開心，給他們一點時間去爭取今天2/27我收到了業務的訊息
因義大利爆發超過百例肺炎感染，加上2/25當天義大利政府公告入境義大利有居家檢疫的
管制，基於客人安全和健康考量，還有未能評估未來的旅遊風險性，確認取消出團。
兩團在2/14回報已報名客人再參團意願時，已針對當時確認如期出發的人數繼續進行團體
作業(機票、飯店、門票等..)，因疫情取消的行程依舊產生必要的旅遊費用。
同理心考量之下，公司感恩客人的信任，也希望疫情之後客人再次參與公司的行程，已產
生的旅遊費用由公司全額吸收，希望再次有機會提供服務給支持華有的客戶, 希望用訂金
保留至年底前執行。
**持旅展優惠的客人，願意保留訂金在華友, 2020年底前執行，一樣享有萬元預購的優惠
。**
雖然華友的團價錢真的很硬，最高只有在旅展折1萬，但老實說面對這樣的變化不管是旅
行社或是義大利的廠商，航空公司，還有期待去蜜月旅行的旅客來講，都是不願意的，現
在真的很慶幸當初沒有為了省幾千塊造成這樣不必要的損失，名牌包又回到手上的感覺
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推 thunder02: 謝謝原po分享 02/27 19:38
推 kids1991: 感覺誠意 02/27 19:49
推 erty: 華友的領隊品質也很好喔～同業認證 02/27 19:54
推 rickykobe: 推 02/27 20:10
→ rickykobe: 光是"因為他們覺得疫情一定會更升溫"的預判風險評估 02/27 20:11
→ rickykobe: 就比別間明明已經爆發 還嘴硬說還是灰燈一級 一切正常 02/27 20:11
→ b0364864: 對啊 一堆旅行社都死撐 明明只會更嚴重 來把員工跟旅客 02/27 23:04
→ b0364864: 推入火坑 02/27 23:04
推 hironaka: 這種愛惜羽毛的 02/28 08:23
推 leo770429: 有太一的退費line群嗎 02/28 21:11
→ jkoala: 有沒有雄獅的退費line群可以加 02/28 21:33
推 lailai11: 雄獅群+1 02/28 21:37
→ rickykobe: 太一3/7團+1 等無消息 02/28 22:39
→ rickykobe: 業務一整天不讀訊息 02/28 22:39
推 tingyu031: 想加雄獅群的可站內信我喔 02/29 10:28
推 iaby: 謝謝分享，還未收到華友業務通知可保留旅展優惠！ 02/29 15:20
推 blockcat: 真不錯，處理得好的之後報的人更多，現在資訊那麼迅速 02/29 16:09
推 aix216: 有晴天3/27團嗎？ 03/05 21:42