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朋友參加知名旅行社的歐洲旅團 原訂3/21出發,2月底因疫情考量想要退團。 旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團(當初合約記載最低16人始出團)建 議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退 結果近日旅行社通知最後要以12+1(含導遊)的人數出團。 若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。 https://i.imgur.com/nfbBIy7.jpg
照當初合約和網路上該團的行程規定,都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以 上始出團 向旅行社反應 旅行社卻說只要他們願意出團即可,若要取消即是歸因於顧客 這樣說合理嗎? 朋友是否只能摸摸鼻子認賠? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.214.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1583410949.A.C5A.html ※ 編輯: ityhibm (180.217.214.183 臺灣), 03/05/2020 20:23:35
lions402: 沒到16人出團的多的是 03/05 20:25
flowerwilly: 要求求旅行業者依照合約走!合約怎麼寫就怎麼做。 03/05 20:36
flowerwilly: 建議如未有未依照合約內容,直接主管機關申請調解。 03/05 20:43
flowerwilly: 要求旅遊業者履行合約內容指定人數。 03/05 20:43
alfi2016: 旅行社違約在先叫旅行社自己吞 03/05 20:52
alfi2016: 找觀光局跟品保第三方單位申訴 03/05 20:54
tsugua: 哈,這跟我狀況好像,我是3月底出發,合約人數15人現在12 03/05 21:01
tsugua: 人,旅行社目前還是預計出團,詢問過消保會,他說因為旅 03/05 21:01
tsugua: 行社並沒有危害到旅客權益,只要他們一切照原訂計畫出團, 03/05 21:01
tsugua: 除非因為人數變少而有品質之類的改變才能要求退費,不知道 03/05 21:01
tsugua: 有沒有其他人有遇到類似的情況可以分享? 03/05 21:01
hildak: 我也遇到類似情況,三月底的團現在據說剩6人(加我們8人) 03/05 21:33
hildak: 。還沒有要取消的意思... 03/05 21:33
flowerwilly: 旅行社就是這樣,合約都自己說了算,調解時可以說我 03/05 21:40
flowerwilly: 是為了交多一點新朋友,才報名旅遊,旅行社違約無法 03/05 21:40
flowerwilly: 履行最低出團人數,損害我的旅遊目的,依法要求旅行 03/05 21:40
flowerwilly: 社履約。 03/05 21:40
AE0607: 幫拍拍,坦白說如果是我,我也會去吵吧,白紙黑字的 03/05 21:41
loverhangeng: 你要不要轉 Tour-Agency 旅行社版討論看看 03/05 22:14
cka: 我出過9人團的 03/05 22:30
s97051581: 我也遇到同樣壯況 合約寫15人以上成團 現剩14人 還說會 03/05 22:49
s97051581: 出團 叫我取消要快取消 越晚賠越多 03/05 22:49
mocom: 我的4月出發目前看10人 契約也是16成團 看了這樣,很害怕到 03/06 00:37
mocom: 時該不會硬要出團吧.... 03/06 00:37
ityhibm: 好哦~轉po到tour-agency問問 03/06 01:04
ityhibm: 謝謝大家的回應 03/06 01:05
venusscar: 因為其他退團的人機票錢飯店錢照收啊,所以他為什麼不 03/06 01:47
venusscar: 出團?寫16人出團是因為團票必須滿16張,即使其他人退 03/06 01:47
venusscar: 團了還是有團票了。 03/06 01:47
followaymis: 是去哪? 03/06 08:01
nancy0527: 滿16人出團是旅行社出團的底線,一般情況下如果沒滿16 03/06 08:08
nancy0527: 人還是出團對旅客並沒有壞處不是嗎?? 03/06 08:08
simongarden: 一般情況下人數少出團是對旅客有利的,旅行社願意出 03/06 09:28
simongarden: 團才是保障旅客權益 03/06 09:28
lions402: 團票也不是每家都拿的到 小旅行社拿不到位子也只能買個 03/06 09:32
lions402: 人票 03/06 09:32
RINPE: 合約絕對不會寫死 所以賠吧 03/06 10:10
confuse7: 該不會是雄獅的西葡那一團吧..? 03/06 10:50
ABBOBO: 以後去歐洲就自助吧,不要跟團了,多花錢而已 03/06 11:26
ABBOBO: 網路查一查,自助根本超簡單 03/06 11:27
jamesgmp: 跟團就是把主動權交出去,現行的法規也模糊不透明,大 03/06 13:27
jamesgmp: 概就這樣 03/06 13:27
RINPE: 旅客權益受損了嗎? 看起來只是想要對方免費取消而已 03/06 13:34
alstonfju: 旅行社都已經要出團了,難道你朋友想凹免費取消,然後 03/06 13:57
alstonfju: 叫旅行社自己認賠嗎? 03/06 13:57
a9a99: 應該要早一點取消 03/06 15:09
loverhangeng: 原文中是「業務建議原po朋友不要先取消因為未達合 03/06 15:12
loverhangeng: 約出團人數可能不會出團」,這感覺就是受欺騙的感 03/06 15:12
loverhangeng: 覺啊 03/06 15:12
ronale: 旅行社照合約走沒錯 只是牽扯到業務先引導有全退的機會 03/06 16:01
jamesgmp: 旅客出團去潛在疫區算權益受損嗎? 03/06 16:10
jamesgmp: 只要不是紅色警示都會照常出團喔,就算是紅色也要受行政 03/06 16:13
jamesgmp: 規費喔 03/06 16:13
ganjuro: 如果出團賠比較少,當然旅行社會選擇出團 03/06 17:03
findmyo2: 不達最低成團人數仍出團,您的權益又沒在過程中損失... 03/06 23:16
uuss: 同上。最低出團人數是怕旅行社不出團影響旅客權益,現在人少 03/07 08:11
uuss: 出團並沒有影響到你的權益(雖然你自己覺得有),去吵應該沒用 03/07 08:11
steven21941: 最低出團人數一般來說本來就是在保護旅行社自己的獲 03/07 09:20
steven21941: 利的.. 03/07 09:20
techih: 最低出團人數是保障旅行社,又不是保障旅客的。 03/07 22:19
chungrew: 自己認賠殺出吧 03/08 08:44
lovebites: 人少不是比較好嗎?我蜜月那次去歐洲也是12+1人,導遊 03/09 19:41
lovebites: 還很納悶說公司怎麼這麼佛心,人少真的玩得比較開心 03/09 19:41
lions402: 人少客人開心導遊哭哭 03/09 21:57
officina: 其實好的團(較貴的團)都是較少人 但這樣成本比較高 03/10 05:21
AddMe0815: 哪間旅行社啊?以後可以參考一下 03/10 08:13
loverhangeng: 樓上幾位是不是有什麼誤會,主要是因為疫情前面一 03/10 09:25
loverhangeng: 堆人退光了才會不足最低人數出團,根本是冒險欸 03/10 09:25
loverhangeng: 原po感覺就是被誘導才沒有退團的 03/10 09:25
simongarden: 退團就是認賠,不願認賠賭取消現在又不甘願賭輸 03/10 10:31
simongarden: 一波疫情真是洗出各種賭輸不認帳 03/10 10:32
oc4r: 16人出團是保障旅行社的啊 不到16人還出你算賺 03/13 19:12
ityhibm: 後來我也就先擺著,結果政府終於公告旅遊警戒,就合情合 07/09 05:52
ityhibm: 理的全退了。 07/09 05:52