西班牙退費

[albeehonest (albee)]

家人預計4/2出發 （西班牙+葡萄牙行程）
與雄獅業務聯繫後
業務在3/11告知要在3/11 下午3點前回覆取消，並且賠償20%，若超過時間金額會更高

1. 發現業務根本不老實，不依契約又用作業流程刁難
2. 自行找了一些資訊，目前西班牙是第二級疫區，除必要費用是扣5%

想發問
1. 有版友可以分享必要費用的項目會有哪些嗎？ 因為網路上大多是舉例機票或住宿取消
費，想知道實際項目有哪些？

2. 有人可以分享因為第二級疫情，實際退費的比例？或是實際金額嗎？ （家人團費8790
0/人）

3. 收到退款時間點一定要等出團回國之後嗎？  是否已經有人依照疫情不可抗力條款已
經在出團前收到退款？ （若是雄獅可以特別註明）

我詢問雄獅客服告知，若行程在12月難道要等到12月才能退嗎？ 他回答是。
個人認為非常不合理

希望做好功課再去面對那個不老實的業務，尚請各位分享資訊，謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.101.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1584076128.A.7FC.html
推 alfi2016: 疫情中心3/11西班牙公佈為2級警示
→ alfi2016: https://i.imgur.com/DAmEyLF.jpg
→ alfi2016: 觀光局依規定就是扣必要費用再扣5%
→ alfi2016: https://i.imgur.com/CmpSvW4.jpg
→ alfi2016: 必要費用要依據實際單據核銷，把問題丟回旅行社
→ alfi2016: 直接嗆敢沒有單據亂收錢，詐欺罪法院見
→ alfi2016: https://i.imgur.com/Igco6t6.png
→ jade5913: 建議您先跟旅行社「確認取消參團」，確認取消跟取消費
→ jade5913: 用是兩個獨立事件。取消費用您可以請旅行社列舉出來後才
→ jade5913: 繳付喔
謝謝以上兩位分享，當初是告訴取消參團，要求退費，學到一課，您的意思是團費和取消
費用應該要分開支付，只是方便起見直接在費用抵扣後再退回對嗎？
→ aracamel: 5/1 雄獅荷德奧捷團費59900，已繳訂金一萬。今天取消，
→ aracamel: 因機票已開票被收5000，解約書上寫刷退天數約14天。
→ aracamel: 等於被收8.3%。業務說第二級疫區理應是收「必要費用+5%
→ aracamel: 」，5000是已開票的機票取消費，屬必要費用，不另收5%。
看來是遇到比較好的業務，理解上是必要費用另+5%，看起來你只有被收3.3%，原來可以
不被收到5%，但裁量的權利全在對方了...
※ 編輯: albeehonest (117.19.236.104 臺灣), 03/14/2020 09:14:53
推 tsugua: 樓上版友是5/1出發，原PO家人是4/2，出發時點不同已發生
→ tsugua: 的費用本來就會不同，若不相信業務的報價，就請他把明細
→ tsugua: 單據列出來核實或走調解途徑，現行法規也只能這樣了，就
→ tsugua: 算是升到三級，若旅行社可以提出單據那也是可以收的