→ erty: 奧地利已經準備解封了，訂不可取消的要有認賠的決心 04/14 16:08
→ snoopy63: 所以我從不訂不可取消方案，而且其實也沒便宜多少...我 04/14 17:46
→ snoopy63: 不想承擔任何變更或取消風險 04/14 17:46
→ Ofaniel: 唉！我們訂了一半可取消跟一半不可取消，結果第一筆就... 04/14 18:15
→ simongarden: 訂不可取消就先有拿不回來的打算吧，拿回當賺到 04/14 18:40
→ simongarden: 奧地利今天已經部份行業解封了，之後更難 04/14 18:40
推 loveya: 一直以來都是訂無法取消的最低房價，因為假很難排都是100% 04/14 20:36
→ loveya: 確定才開始訂房，加上有旅平險，經過這次經驗以後再也不訂 04/14 20:36
→ loveya: 無法取消的訂單 04/14 20:36
推 pumpkinwen: 我們訂booking荷蘭的也是 1家不管情況是什麼都不給退 04/14 22:42
→ pumpkinwen: 只能換日期 1家是之前說給退 但一直沒退 今天問客服 04/14 22:42
→ pumpkinwen: 又說不給退 只能換像代金劵 然後說荷蘭不適用他們book 04/14 22:42
→ pumpkinwen: ing訂的武漢肺炎政策 一下又說要問法務 我們是訂21-25 04/14 22:42
→ pumpkinwen: 跟26-29的 04/14 22:42
推 swopbm: 我訂一間奧地利的，之前本來態度強硬說無論如何不給退， 04/14 23:51
→ swopbm: 後來又寫信問，換了一個客服，說他們根據政府法規願意退四 04/14 23:51
→ swopbm: 月的訂單，但由於我是訂五月的所以還是沒辦法讓我退 04/14 23:51
推 dakidakr: 我是四月初的訂單 本來飯店也是很強硬不給退 後來上週 04/15 08:27
→ dakidakr: 開始客服的信都變成德文 原來是飯店歇業了轉成系統自動 04/15 08:27
→ dakidakr: 回信...跟booking反應後便全退了 04/15 08:27
→ dakidakr: 如果真的不能退可以寫信跟飯店協商延到2021年底 之前比 04/15 08:29
→ dakidakr: 較強硬的飯店大多都能通融再延一年 若對方還是不肯那就 04/15 08:29
→ dakidakr: 真的沒辦法了 04/15 08:29
※ 編輯: Ofaniel (163.21.143.5 臺灣), 04/15/2020 10:35:14
推 giveme520: 6月的expedia 和 airbnb也都還在等QQ 04/15 11:07
推 swopbm: 你上面提到禁止營業的事，我訂的那家是公告說，政府規定現 04/15 11:14
→ swopbm: 在旅館住宿的原因只能是商業相關或是一些必要的因素，總 04/15 11:14
→ swopbm: 之不能是旅遊，可能就是這個意思吧 04/15 11:14
我看了wko的網頁，用google翻譯德文，確實應該是這個意思。
她們目前只能開放特殊原因的住宿，當然不包含休閒性質的旅遊
有鑑於我今天無數次被booking打槍，我剛剛寫了一封這輩子寫過最長的英文信
跟飯店要求再次考慮退款。並且附上了上面那兩個連結，希望能成功～～
推 roger0103: 回原po 我之前有發一篇文 我跟booking客服通話超過一個 04/15 13:05
→ roger0103: 小時最後是得到無法退款的回應，理由是商家不給退，後 04/15 13:05
→ roger0103: 來直接找了住宿業者的信箱 一封信過去五分鐘就確定全額 04/15 13:05
→ roger0103: 退款 （我在德國） 04/15 13:05
樓上的飯店真佛心，我第一次就先寫信給飯店被拒絕，然後問booking，她們不斷打槍我
※ 編輯: Ofaniel (163.21.143.5 臺灣), 04/15/2020 17:14:15
推 kiosk: 飯店如果面臨倒閉 就不會給退了 04/15 18:54
→ kiosk: 缺現金流 04/15 18:54
推 lesair: 3月底英國飯店訂5晚最後退4晚前，荷蘭也不給退。最後靠旅 04/15 21:15
→ lesair: 遊不便險來填補損失 04/15 21:15
我們的旅遊不便針對行程取消，扣掉成本只能陪2500台幣，覺得廢～～已經退保了！
→ Clayborne: 慘..我原本日本4月清明訂房忘記取消..免費取消時間已過 04/16 21:51
→ Clayborne: 我自己都忘了有這件事..結果3月底日本飯店寄信來確認 04/16 21:51
→ Clayborne: 因疫情關係詢問是否會如期入住，結果回覆後 免費幫我取 04/16 21:52
→ Clayborne: 消..
樓上的飯店好佛心，超羨慕～～
推 GREG2: 如果因為疫情不給退，我一定給負評。我手上還有三間六月瑞 04/18 19:39
→ GREG2: 士的飯店還在觀望 04/18 19:39
推 myths: 我還有7/10的歐洲之星跟法國飯店 04/18 22:39
※ 編輯: Ofaniel (163.21.143.5 臺灣), 04/20/2020 15:42:00
推 andi0524: 跟歐洲人協調事情就是要有耐心！！我之前在Agoda訂了3 04/20 17:31
→ andi0524: 月底到4月初 3間荷蘭1間比利時，有兩間荷蘭的很阿莎力就 04/20 17:31
→ andi0524: 退款～ 另外1間荷蘭和比利時總共溝通了快20次才願意全額 04/20 17:31
→ andi0524: 退款呦～ 一方面跟Agoda交涉，另一方面一直寄信煩旅館 04/20 17:31
→ andi0524: 方 ；） 04/20 17:31
推 shiorl: 訂巴黎五月，也不可退>< 04/21 14:59
剛剛跟線上客服搞了一小時，說我5天的訂單最後兩天不在不可抗力適用，
所以不能免費取消，我回他說那如果5天都在不可抗力適用的範圍呢？
客服說：
如果入住日期完全滿足，我們會盡量協助您申請修改或請飯店安排代金券，
取消也是會視情況而定的。
我心想，捷克顯然就鎖國，而且根據今天的新聞，他們還考慮鎖國一年呢！
這樣下次能成行的時間對我們來說就更不受控了。
感覺官方實在超廢的啊！這樣到底不可抗力因素能不能適用是有啥差別，
完全不懂～
總之，還是只能繼續問飯店了～～
※ 編輯: Ofaniel (163.21.143.5 臺灣), 04/21/2020 15:16:46
推 aiguo: 歐洲是繼續封洲啊！只有歐洲居民可以在歐盟國家移動 04/26 01:59
----------------雖然不知道有沒有人需要，但還是來更新了XD----------------
針對布拉格那筆訂單，上週分別透過booking和飯店官網持續聯繫飯店，完全沒回應。
到了週六我打了客服電話，遇到這次事件以來最棒的客服人員，
她花了一些時間確認規定之後，直接說前面四天適用不可抗力的部分，
她幫我辦理退款。
然後最後一天她幫我改期到5/1入住，
等等看這兩天booking政策會不會更新，
如果更新，5/1可以適用不可抗力，就直接退款。
如果來不及更新；她建議我取消訂單，
因為不管我是否取消，都不可能去，
但若後續更新有涵蓋到我的時間點，那麼即使我已經取消訂單了，
還是可以爭取因為適用不可抗力，請求退款。
當然要是沒有適用，就是虧那一天的錢。
又或者我也可以在當地時間的入住日凌晨之前，
跟飯店協議是否能改期。
結論
1.最後能修改訂單的期限是～當地時間入住日的凌晨
以我的訂單為例，入住時間應該是布拉格5/1的下午3點，
那布拉格時間5/1的凌晨00：00之前必須完成訂單修改。
2.經歷這麼長的奮戰，我得到客服很重要的結論，
本來我都要對booking失望了，雖然訂了不可退款訂單確實要有不可退款的準備，
但網站本來規定都寫說適用不可抗力因素的要可以退款，
有的客服卻堅持要飯店同意，搞得他們官網政策寫得像沒寫一樣。
有的客服確認飯店真的一直不理會訊息之後，就很直接照著官網的規定走，
對消費者來說感受真的很不一樣。
所以有時候可能沒有都ok的訂房網站，就是看遇到的客服怎麼處理囉！
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第三筆匈牙利的Ibis，之前有看到有人訂法國的，拜託很久才同意，
所以我本來也擔心要奮戰很久，沒想到出乎意料的直接就同意退款，
下次還是會訂他～～
第四筆斯洛伐克和第五筆奧地利，目前都只同意延期一年，
後續再努力了～
話說我這次把台北駐奧地利、捷克、匈牙利、斯洛伐克四個代表處都聯繫了一次，
確認一下當地的入境政策，以及是否有旅宿相關規定。
奧地利一天回信，內容十分有建樹。他們臉書更新好像也最認真XD
捷克石沈大海～～～
匈牙利可能時間剛好，三小時就回了～內容雖然沒特別切中要點，但仍具參考價值。
斯洛伐克的今天剛寄～～等回應。
※ 編輯: Ofaniel (163.21.143.5 臺灣), 04/27/2020 17:58:53