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沒想到我在國考板第一篇發文竟然就這樣出現了... 我剛剛要去消保會投訴要寫投訴理由,但我文筆不好 想問問板上不知道我這樣寫有沒有需要修改的地方 如果可以的話,希望可以當作範本給大家 利用各位考生的力量,讓消保會知道這件事情 -----------以下為投訴內容-------- (一)交易事實: 1.本人於103年3月購買高上"103年 xxx類科"DVD函授,輔導期限至103/07/31, DVD收看期限至104/07/31。 2.該函授由知識達提供線上授權服務。 (二)事件經過: 1.知識達函授於104年4月4日傳簡訊告知:「因DRM主機異常,將於4月5日起暫停服務,請 考生僅速取得授權」。 2.並於104年4月8日告知:「因該公司DRM認證主機異常,無法取得課程授權,為不中斷學 習將優先轉線上版供觀看,請至知識達官網填寫登記表。」。 (三)申訴事由: 1.簡訊告知為暫停服務,但實為全面停止DVD觀看之服務。 2.該登記表卻暗指為"本人同意"由DVD板轉成線上版觀看,該補習班行為已損害購買DVD消 費者之權利。 3.退步言之,若本人同意轉為線上版觀看,該補習班連線上版亦因「DRM認證主機異常, 造成檔案損毀」,而無法觀看。該補習班之行為已嚴重違反安全交易最基本的誠信原則。 (四)請求內容: 1.該補習班應修復DVD之授權,而非強制消費者轉為線上版觀看。 2.若無法恢復DVD之授權,應提供購買DVD消費者一無授權之完整DVD觀看。 ----------------------------------------------------------------------------- 請大家不吝指教 附上截圖&消保會線上申訴傳送門 簡訊:http://ppt.cc/jJ8d 登記表:http://ppt.cc/dbh- 授權壞掉聲明:http://ppt.cc/BGQ5 消保會線上申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.28.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1428504238.A.9D2.html
r6901776r: 推!受害者+1 04/08 22:46
k602928: 跟進 +1 04/08 22:47
NTUpope: 所以DVD收看的學習內容跟線上收看到的不同? 04/08 22:50
我是買103年的函授 如果是104的函授可能就會多一年 不知道你是不是指這個意思 ※ 編輯: e12popo (36.237.28.152), 04/08/2015 22:53:48
Scansnap: 我4/1買的,昨天拿到,連授權的機會都沒有,我想退錢 04/08 22:58
你根本就跟被詐欺一樣啊!! 不給退就太扯了 ※ 編輯: e12popo (36.237.28.152), 04/08/2015 23:00:52
Scansnap: 就算內容一樣,知識達會幫我出網路費或是去網院的勞力 04/08 23:00
Scansnap: 時間費用嗎 04/08 23:00
Scansnap: 告高點,說真的碰到這種律師團,算我孬,雖然被詐欺,只 04/08 23:04
Scansnap: 能##,或許高點就是吃定我了 04/08 23:04
leon770530: 樓上可以退吧.... 04/08 23:06
leon770530: 超函金榜收到後七天內都可以全額退費,你查查看高點有 04/08 23:06
leon770530: 沒有 04/08 23:06
fafa622: 推!+1 04/08 23:11
Scansnap: 問題是我第一堂自己轉去線上授權了,謝謝大家,我明天 04/08 23:16
Scansnap: 問問,網站還一直說會修, 04/08 23:16
Scansnap: 就算退錢,還要扣10%,這時後才覺得沒好好學法律,只能 04/08 23:23
Scansnap: 被人吃死死 04/08 23:23
hahaccu: +1 04/08 23:24
ertyriowesa: 他們真是太可惡了,根本就是坑我們這些DVD版的考生 04/08 23:30
LHEALEO: 其實消保會沒什麼強制力。對方不到也不會怎樣。還不如遞 04/08 23:40
LHEALEO: 狀到法院 04/08 23:40
stillnext: Scan大1或許還有退費希望 我買一陣子了但因工作忙都 04/09 00:04
stillnext: 還沒看 正要開始來看就發現通通無法授權 欲哭無淚... 04/09 00:04
lion410202: N大的意思應該是,輔導期限和觀看期限不同的意思 04/09 00:37
lion410202: 輔導期限就是可以免費上他們的講座+免費參加模擬考 04/09 00:38
lion410202: 話說高點越來越摳了,以前很多講座都免費現在要收500 04/09 00:38
kikibeeee: 如果退錢?很好奇是要換到別家嗎?我也想退錢,可是我 04/09 03:45
kikibeeee: 已經看到一半了,再加上我是因為老師的關係才選高點, 04/09 03:45
kikibeeee: 嗚~希望能快點好 04/09 03:45
hyochon: 我3月買的,才上完一科就這樣了 04/09 11:44
Tarooo: 申訴+1 04/09 13:30
lbj30145: 買103+1 推 04/09 16:57
alice2924: 謝謝提供範本 正在申訴 04/09 23:19