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※ 引述《purplesmile (湘風暖暖)》之銘言: : ※ 引述《emstarbucks (emstark)》之銘言: : : http://www.ibrain.com.tw/Announce.asp : : 103年DVD學員: : : 提供同103年所選購科目104年版線上課程一套,使用期限同104年版 : : (含正規課程、上課講義、上課指定用書,但不含學員提問、總複習) : : * 如遇104年未發行師資,以104年全修指定發行師資提供,恕無法提供原103年師資課程 : : 104年DVD學員: : : ‧104年正規課程收看期限延長至106年該類科考試當月月底(不含課程增補及提問服務) : : + : : ‧高點學習禮券:104年度購課總額四萬元(含)以上5000元,四萬元以下2000元 : : 於課程使用期限內,未來可優先享有平板、手機行動看課機制轉換權 上禮拜打去問退款部分,那個客服也是只說從優, 我追問什麼叫從優,具體方案是什麼, 她說, 以課程"已授權"的數量為準: 1/3以內 退100% 1/3-1/2 退70% 1/2以上 退50% 然後書籍都要全部退回(但我猜已使用過作筆記的應該不用退...) 我當時是填了退款, 但今天早上接到另一位客服電話,我是覺得態度就真的滿好的, 後來因為補償可以延長看到106年,等於有多了一年,這樣確實是有誠意補償啦, 所以就改轉線上了... 然後客服一直跟我道謝...@@ 提供給大家參考,但不確定退款標準是不是這禮拜又有改~ 填單前還是親自問一下比較準喔! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.53.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1429005401.A.375.html
r94098: 工讀生你好 04/14 18:06
pharaoh7: 我也覺的是工讀生,大家打電話問客服人員 客服都回答不 04/14 18:15
pharaoh7: 出來了 就你知道從優處理 的方案了 科科 04/14 18:16
pharaoh7: 有公告出來再說吧,在這邊說 不準 04/14 18:16
wstory: 拔草測風向 04/14 18:23
yveschen: 我真的不是工讀生@@我G4正職工作在職考證照 04/14 18:24
yveschen: 那個客服確確實實這樣講,只是跟大家分享...唉 04/14 18:25
yveschen: 樓上三位可以查證清楚再講嗎 04/14 18:26
pharaoh7: 如果不是工讀生 我就先說sorry了,只是文章看起來很像 04/14 18:26
pharaoh7: 是工讀生寫的文章~ 04/14 18:26
yveschen: 很火大的人會上來抱怨沒錯,但也不用這麼有敵意遷到只是 04/14 18:28
yveschen: 想分享的人身上.. 04/14 18:29
yveschen: pharaoh7謝謝,我是金融從業人士跟糕點和知識達都無關 04/14 18:31
r94098: 若你真的不是工讀生,我也說聲抱歉。 04/14 18:34
r94098: 你的內容太多匪夷所思的點 04/14 18:34
wstory: 沒特別意思,讓你不愉快,sorry囉 04/14 18:40
abusgun: 做過筆記的八成是再從你的退款中扣掉書錢啦... 04/14 19:05
pchunter: 我買全科,是用全部科目來計算?還是科別分別計算? 04/14 19:28
pchunter: 高點直接算出金額給我,不是很好? 04/14 19:29
brownxd: 可歸責高點無法如期履行,是可以請求全額退費和損賠的 04/14 19:33
whitezealman: 因為高點簡訊去大量下載授權的人不就很衰? 04/14 20:04
whitezealman: 而且本來契約內容約定是可以授權3次的 這部分要怎 04/14 20:05
whitezealman: 麼算? 04/14 20:05
goshfju: 下載授權就可以看啦 比較雖的是沒得授權的 大家要的不是 04/14 20:10
goshfju: 退費啊 而是跟以前一樣能看dvd 04/14 20:10
goshfju: 如果不幸沒得看 退費當然要補習班全退啊 04/14 20:10
abdg: 口說無憑,應該要叫他們將這些方案白紙黑字寫在其官網上, 04/14 20:45
abdg: 並且寄給每一位學院正式的書面資料,而不是僅憑大家口耳相傳 04/14 20:46
abdg: 以標榜"法律專業"的補習班,應該很清楚"書面契約"的重要性 04/14 20:47
whitezealman: 推樓上 04/14 20:48
abdg: 並且寄給每一位學員正式的書面資料,而不是僅憑大家口耳相傳 04/14 20:49
aappaann: 傍晚打去問是說已授權的部分講義不用還,不過還是沒說退 04/14 21:52
aappaann: 費標準,ㄧ直叫人填單填單 04/14 21:52
aappaann: 說填單之後才能依個案已授權比例計算退費金額,然後禮 04/14 21:58
aappaann: 券使用可以結帳金額直接全扣,不過他們現在說的話還有可 04/14 21:58
aappaann: 信度嗎 04/14 21:58
pchunter: 我覺得糕點口頭說的,要書面(放在官網)我才信 04/14 22:17
lion410202: 可能是原PO幸運剛好遇到好的客服,才會被誤以為工讀生 04/14 22:32
lion410202: 我就是下載全部授權的阿,要是我這台筆電當掉的話 04/14 22:33
lion410202: 阿我不就不能退費只能吞線上版?我只授權一次耶... 04/14 22:34
brownxd: 結帳金額是指原價嗎? 04/14 23:40
brownxd: 傳簡訊叫學員快授權,事後才說依授權比例退費這樣對嗎 04/14 23:41
brownxd: 再說這完全可歸責知識達,全額退費本來就是應該的 04/14 23:42
brownxd: 浪費大家這麼多時間,難道他們沒說要怎麼賠償嗎 04/14 23:43
brownxd: 我只要知識達如期履行dvd課程! 04/15 08:32
brownxd: http://ppt.cc/xOSI 消保會線上申訴 04/15 09:44
cmoeoo: 怎麼感覺轉成線上人數變成他們的業績? 04/15 10:59