[補習] 知識達事件acc123請說明

[tohmas (老牛)]

※ 引述《acc123 (acc)》之銘言：
: 大家好
: 1.今天業者已公布相關方案，請各位再評估看看能否接受。今天知識達公司提出此
:   方案相對於一開始其實已經是讓步了。惟因每個人影響範圍、需求不同，雖然未
:   能達到各位的期待。但是，畢竟大家是考生，時間就是金錢。今業者既然已經有
:   誠意願意解決問題，是否各位受害學員也能稍微冷靜下來想一想是否能滿足各位
:   的需求。
: 2.如果仍不滿意的學員我會和議員助理商量看看請消保官召開調解會的可行程度。
:   謝謝。

首先:我對於acc12願意挺身而出,成立自救會以及接續的一些做為
     表示佩服和感謝,我是懶人更是急性子,我可以做成範例給大家下載,
     但我沒耐心成立一個團體.所以我對於acc123的挺身而出表示佩服,
     雖然我不識所謂自救會的成員,但無論如何acc123接續的一些付出,
     也應該表示感謝,起碼他在這件事情上努力過,或許某程度上使得大家受益.

其次:個人認為,既然站出來,當然就應該接受檢驗,這不正是PTT
     一向的慣例和特有之處!所以我在這裡要求acc123說請楚.

    引文中說"方案相對於一開始其實已經是讓步了".
這個讓步的比較對象是哪一個呢?知識達已經公布第四次所謂賠償方案.
第一次﹑第二次乃至於第三次都只有針對轉線上的部分,有稍微具體的細節,而
第三次的禮券金額高於之前.

    這次的內容,只是把前三次沒有具體細節的DVD方案和退費方案,稍微具體化
(但是還是有模糊之處).在4月15日知識達公布第三次方案,acc123當日發文
(給知識達的一封信)中表示"3.自說自話，忽視學員的選擇權"
"4. 客服人員服務態度前後不一/說詞反覆"
並主張"希望貴補習班能盡快由高層出面，以"積極"的態度回應學員的訴求，
而不要期待等時間過了風波就會平息。"
"學員的訴求是："「如期履行DVD函授課程(註一)，不然退費(註二)」為唯一訴求！！！"
試問今天的方案符合你上面的主張嗎?

   如果不符合你上面的訴求,是讓步在哪裡?你說相對於一開始有讓步,
禮券從1000增加成四萬元（含）以上5000元，四萬元以下2000元,
不算讓步嗎?4月15日的時候acc123還主張”如期屢行,不然退費”
所以應該是今天的補充部分,讓acc123覺得”已經是讓步”.
但是這部分是一直沒說出具體標準的部分,根本沒有所謂"跟一開始比較"的問題.

   就以退費來說,103年度的不回收教材退回25%,但要扣贈送的總複習金額.
試問你知識達自願贈送,但是你違約退費怎能扣回去呢?
那麼男女朋友期間贈送的愛的禮物,請吃飯,一方劈腿了(違反愛的約定)
被批腿的一方要分手.劈腿的人向對方說把我送你的禮物還來,
請你吃過飯的折現金給我,這樣是合情?合理?還是合法?
至於其他的方案內容更別說了,請問這就是acc123所說的"已經讓步"嗎?

   你在引文提到"今業者既然已經有誠意願意解決問題",我真不知道
今天知識達公布的內容中,哪一點,或是哪一句話,讓你有
"業者有誠意解決問題的”FU?
也許我中文很爛,看不懂,你能不能指點一下誠意在哪裡??

   或是讓我提醒你,你在4月15日po的文中你寫到" 2.讓學員感受不到解決事
件的誠意""於事件爆發後，貴公司雖有提出補償方案，惟仍像擠牙膏的方式，
每當事件鬧大一點才提出較優惠的賠償方案，且賠償方案內容竟是貴集團的
消費禮券/庫存書籍，完全學員對貴公司的服務信心崩潰！難道是要學員在
精神與財產皆受損的狀況下再被迫至貴公司消費嗎?”
  怎麼忽然間知識達不是擠牙膏了?怎麼忽然間提出的不是知識達的消費禮券/
  庫存書?難道現在的方案就沒有” 要學員在精神與財產皆受損的狀況下再被迫
  至貴公司消費嗎?””的情形嗎?


  是誰很重要所以寫三遍的呼籲” "「如期履行DVD函授課程(註一)，
不然退費(註二)」為唯一訴求！！！"”
是誰在國考版上總計發14篇文,跟知識達違約事件相關的就佔12篇?
怎麼轉眼之間,變身成” 是否各位受害學員也能稍微冷靜下來想一想”?

我不想妄自揣測,我也認為任何人都有權利選擇他想要的選擇.
選擇的好或不好,沒人可以代替當事人決定.但是acc123你今天不是
單純的個人選擇,而是站出來成立自救團的人,
你當然有義務說清楚你的轉變!
你當然有義務把你認為已經是讓步了”的部分說明清楚!
你當然有義務把你認為業者既然已經有誠意願意解決問題”!

所以請你回答!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.213.214
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1429293063.A.BA7.html
推 k7system: a大4/17的發言和前幾天相比，轉變真的很大。
→ k7system: 不知道原因是什麼？希望不會是受到某些壓力或安全遭威脅
推 dobyuni: 爭取權益是需要很多心力和時間
→ dobyuni: 相信a大應該也想速戰速決 專心考試 大家應該多多體諒
推 k7system: 我想知道填的a大的google表單，是不是已送到消保官手上?
→ dobyuni: 只是金錢賠償應包含精神賠償，而非禮卷
→ k7system: 知識達很聰明，知道"補償"和"賠償"在法律上是不同的
→ k7system: 看到官方這種擠牙膏和拖時間的作法，非常生氣。
推 ssarc: 有看過電影「永不妥協」以及今天RCA的新聞，就知道拖時間
→ ssarc: 自己會受到比較大的傷害
→ k7system: 103年退25%，但要扣總復習。試算，假設當初買41000元
→ k7system: 現在總複習原價10000元，特價5000元，請問考生可退多少?
→ k7system: (41000*0.25) - 10000 = $250，二百五十元整，好棒棒~
推 pagl: 如果拿到SD卡 確定可以在輔課期限內 離線不限次數觀看
→ pagl: 那我目前覺得還ok  我主要目的是順利上完課程
→ pagl: 還是感謝acc123版友挺身爭取
推 k7system: 我猜知識用的就是金榜drm，因為第4次開檔要連線拿授權
推 k602928: 我認同tohmas的想法!
→ k602928: 我比較想知道知識達是對ACC大讓步?還是對整體學員讓步?
推 brownxd: 想法同pagl大，a大辛苦了
推 brownxd: 我比較關心知識達何時會寄呢？大家有疑問自己也進線爭取
→ brownxd: 吧
推 brownxd: 在拿到新DVD滿意品質前，記得消保官那裡先不要徹案
推 wkwtb: 都快考試了，誰還等他
推 acc123: 因至大陸出差3日，網路不穩定，週一會再說明
→ acc123: 請學員們先思考兩天，謝謝
推 thebestone: 其實我的轉變也很大，我在此公開呼籲大家轉線上
→ thebestone: 讓線上的學員有機會共享這次盛會
→ thebestone: 大家說好噗好
→ thebestone: 惟 線上的課程不能斷斷續續喔
推 thebestone: 言歸正傳，如果真的要確認新版DVD品質
→ thebestone: 請主動前往高點確認，別被動地等候客服回覆