[課業] 企管"溝通一章"兩題考題請益...

[LostVictory (Enich von Manstein)]

 1. 在溝通程序中，某種特定的語言 文字 圖畫 動作或事務等，究竟

    表示什麼意思，有待接受者的解釋，這種解釋過程稱為:

    (A)  解碼 (B) 編碼 (C) 通路 (D) 回饋

    書本給的答案為(C)    <--- "感覺給錯"

    但根據題目下面的解析...

    通路 (Channel) : 傳達訊息的媒介或管道

    解碼 (Decoding) : 將某種特定的語言 文字 圖畫 動作或事務等解釋過程，
                      即符號觀念化。

    " 怎麼自覺(A)才是正解? "

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 2. 如果強調員工的工作滿意度時，通常會採用何種溝通網路的形式較有效?

    (A) 鏈狀 (B) 輪狀 (C) 網狀 (D) 葡萄藤

    此題判斷重點顯然是在 " 員工的工作滿意度 "

    但不知為何選(C)

    是因為員工的滿意度 網狀 > 鏈狀 > 輪狀 ?
                        高     中     低

    此處滿意度跟工作滿意度不完全一樣吧?



    以上

    感謝~

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推 oxkay: 第一題書答案錯了，阿摩有喔！如果有時對答案有懷疑可以在g
→ oxkay: oogle打句子，阿摩上通常會有，對照看看就能確認是不是書
→ oxkay: 的答案錯了。
推 a85405: 有請高人解答 我答案跟版主一樣
推 miso81422: 第二題我的看法是：要得知員工對工作滿意與否，員工間
→ miso81422: 的小道消息會最真實，而輪狀溝通是傳遞訊息最快的方式
→ miso81422: ，管理者能透過此方式最快得知並改善。
推 miso81422: 是網狀，我前面打錯字了
→ miso81422: 剛看了定義，感覺我的看法還是有偏誤，可能得由高手來
→ miso81422: 解答
推 daishuki: 第2題說的工作滿意度=士氣吧  士氣:環(網)>鏈>Y>輪狀
→ daishuki: 溝通效率則是相反 環<鏈<Y<輪狀
推 im31519: 樓上的說法+1....我也認為滿意度=士氣說法,簡單來說就是
→ im31519: 視員工地位的程度