→ Ruid: 協同型的應該是出自林東清老師的書 11/21 17:40
→ fatty3321: 一直到現在我還是不懂MIS這科的答題要點，當年用矇的.. 11/21 18:32
推 sunnydragon7: 三種，去google就知道業界的 11/21 21:42
[考題] 國考歷屆考題與考題觀念討論(書裡看到的選這個)請附上想法、出處
在 Jane P. Laudon 的書(13版)中 P390, P392 中 將CRM分成兩種
Operational CRM 操作型
Analytical CRM 分析型
我看了某補習班講義,分成三種
第三種是
Collaborative CRM 協同型 又稱接觸點系統
出自哪一本書?
跟 Laudon書中 P387 接觸點很像
請問到底分成兩種還是三種 @_@?
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