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第一次在這裡發文,我是昨天在巴哈貼問客服雪山櫻相關問題的原 PO 下班回來發現原文被鎖了,只好貼來這裡 以下先簡述昨天 PO 的內容 第一封信,是講雪山櫻還沒出會影響情人節活動限定禮裝拿不到的問題 https://images.plurk.com/1AB0YQ3VS0rTO5fJXaxmIN.jpg
第一封回信,客服說不知道排程,建議我看粉絲團公告 https://images.plurk.com/1XynYlznrYtB5fTsDHlVeP.jpg
第二封信, 我想說公告我自己會看,如果看公告就知道幹嘛跟客服反應,所以很生氣 https://images.plurk.com/42Ee1RvpJpBYBP5PcCHHJ.jpg
第二封回信,客服態度展現誠意(?),但還是一樣內容 https://images.plurk.com/1BLZRjrmMv1ElB6l9VkQIa.jpg
第三封信,我發現自己原本打開的方式不對 試著明確說出我希望客服能轉達訴求 https://images.plurk.com/3igxR6RdoHLV4cC2EYLfhF.jpg
第三封回信,客服也終於了解我的訴求,所以回答已經有轉達了 https://images.plurk.com/3oGPC6ULhSNTKTaPaGBuzv.jpg
------------ 今天的分隔線 ---------------- 早上起來想了一下,覺得營運與玩家其實是同一條船 我們想快樂玩遊戲,營運希望我們快樂掏錢(?) 如果說清楚想要什麼,營運想辦法達成,我們快樂掏錢抽卡,一切美好 所以把自己的訴求寫清楚又寄了一次,請客服協助轉達 我的訴求內容: 1. 希望活動與卡池排程能避免玩家今年拿不到帕爾瓦蒂情人節活動限定巧克力禮裝的問 題,至於如何解決尊重營運方的決策 2. 若營運方願意解決這個問題,希望能公告給玩家知道,不需要提前告知排程,只要讓 我們知道,2019 之內有機會拿得到這張禮裝 3. 若無法承諾 2019 之內拿得到帕爾瓦蒂情人節活動限定巧克力禮裝,但帕爾瓦蒂這個 角色和 2004 御主禮裝未來如果會實裝,不需要提前告知排程,但希望公告玩家,如果不 會實裝,也請公告玩家並說明原因 4. 玩 FGO 台版,如果遊戲內容比照原版有所刪減,便不是我所期待的遊戲,我的選擇也 只有不玩而已,也許無法撼動營運處理這個問題的方式,但希望針對這點與營運溝通 客服同樣神速回應,當然也是說「我們轉達了」 因為營運決定要不要、怎麼採取動作也需要時間,所以暫時持續詢問後續的功效不大 但如果不同人提出類似訴求,或許會影響官方的評估 如果有相同想法的人,可以任意引用我寫的內容修改使用 -- 一次元的魔女 http://1d-sorceress.weebly.com/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.6.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FATE_GO/M.1566922388.A.C2E.html
purplemagic: 推 08/28 00:19
shuanpaopao: https://i.imgur.com/kO40K86.jpg 我兩個月前回報刑 08/28 00:19
shuanpaopao: 部姬說已轉交相關單位做修正,兩個月後沒改再抱怨還 08/28 00:20
shuanpaopao: 是說已轉告相關單位,相信我,他們不改的就還是不改 08/28 00:20
kurichien: 我支持你。為大家發聲 今日姑息 下次也許是別的人物。 08/28 00:22
kurichien: 我暫時也轉無課,等廠商是否願意重視在決定 08/28 00:22
windwang: 這個客服向來都是罐頭信連發,比NPC還沒用 08/28 00:22
shuanpaopao: 當然我知道它是有轉交啦,但也只能這樣,客服最大用 08/28 00:23
shuanpaopao: 處是當出氣筒而已。 08/28 00:23
shuanpaopao: 改幾個字就需要花兩個月以上,真的很慢,雪山櫻這種 08/28 00:24
shuanpaopao: 跟活動有關的就更難說了。 08/28 00:24
windwang: 他們是有預期的更新要上才會弄啦 阿反正玩家照樣爆課 08/28 00:26
windwang: 幹嘛沒事一直臨時維修沒人在意(指標:$$)的事 08/28 00:26
anpinjou: 別傻了 轉達代表沒他的事了 他根本幫不了你 08/28 00:35
marchcharlie: 有的改很快 有的改很慢 神奇的速度 08/28 00:36
kowtheone: 還能要求智冠啥啊 08/28 01:04
NTUTM04: 有這顆心確實很值得嘉許 08/28 01:50
NTUTM04: 不過我不認為會有任何改變 08/28 01:50
NTUTM04: 而且一堆真香仔也不會因為這樣閹割就抵制或拒玩跳日版 08/28 01:50
NTUTM04: 盤子依舊盤,台版依舊爛,僅此而已 08/28 01:50
peterboon: 反正只會罐頭式回答,說有轉達可能也只是唬你的,智冠 08/28 04:09
peterboon: 哈哈智冠 08/28 04:09
killeryuan: 就多寄幾封信啊 不然去智冠樓下抗議嗎 08/28 05:06
s07190719: 帕爾瓦帝真的滿怪的當時卡池公告也都出來了 不知道為 08/28 07:23
s07190719: 啥 不知到為啥忽然收掉不給抽 08/28 07:23
cloud7515: 朕知道了 08/28 07:35
jjimmy: 日服的話,1.5-3之前就上了. 所以不只兩個月了 雪山櫻的位 08/28 07:50
jjimmy: 置其實在騎伊修跟巴御前之間,照日服算法至少慢四個月 08/28 07:52
Shichimiya: 「有轉達了」就是另一種罐頭回覆而已 08/28 08:01
Shichimiya: 反正不管台版多混大家還不是繼續儲值 08/28 08:02
davidex: 超詭異 開卡池對公司來說是賺錢的 卡著到底有啥好處 08/28 08:06
haseyo25: 可能在情人節開然後賺兩筆(? 08/28 08:24
psp123456e: 問題是情人節公告也沒阿 08/28 08:33
HalfWorld: 不知道去告洋(日)狀有沒有用...XD 08/28 08:59
Satoman: 當然沒用,還有去製罐門口也沒用,要去樂聚多門口 08/28 09:01
marchcharlie: 通常是沒什麼用啦 08/28 09:01
Satoman: 如果你能跑去中國的話去逼哩門口搞不好更有用 08/28 09:01
marchcharlie: 排程這種事日方又不會不知情 08/28 09:02
cad0800956: 到時候會不會韓美服都出雪山櫻了就台服還沒有 08/28 09:13
MoonMan0319: 推個 還是要反應才有可能改善 08/28 09:22
howerd11: 說實話 我不覺得日方不知道 08/28 09:23
psp123456e: 搞不好是日方那邊施壓的 可是那也很奇怪 幹嘛施壓這 08/28 09:27
psp123456e: 個 08/28 09:27
marchcharlie: 現在狀況就很謎啊 08/28 09:28
lomorobin: 也覺得是更上面的日方在壓 只是用意不明 難道是真的壓 08/28 09:45
lomorobin: 到明年HF三部上映... 08/28 09:46
psp123456e: 總覺得不是 那大奧不用上了嗎 08/28 09:51
marchcharlie: 覺得不太可能也沒什麼理由日方要壓到那時候 這樣之 08/28 09:53
marchcharlie: 後HF2的活動不也就要一起壓了 08/28 09:53
kudoshaki: 大奧一定比HF第三部晚啦 08/28 09:53
kudoshaki: HF第三部明年春就放送了喔,那時候台灣根本還沒三周年 08/28 09:54
kudoshaki: 連術師匠都還沒上怎麼會考慮到大奧的問題wwww 08/28 09:54
marchcharlie: 而且要這樣壓的話 那HF3章活動大概是永遠都不用開了 08/28 09:55
ikarifaye: 日本春,台灣會暑假吧 08/28 09:56
howardandy: 智冠,小萌,聚樂多,頭痛,這三個到底分別負責啥,一 08/28 10:03
howardandy: 個代理三個公司一起 08/28 10:03
psp123456e: 難怪問題一堆 08/28 10:08
Flyroach: 我個人認為啦,小萌就是bili在台灣的馬甲,樂聚多是智冠 08/28 10:19
Flyroach: 網龍的子公司,樂聚多負責客服、官方FB、官方網站,小萌 08/28 10:19
Flyroach: 就負責營運,帳號基本上也是在小萌那不是在樂聚多 08/28 10:20
SpiceKey: 老實講 那個樂聚多的客服除了廢還是廢......不管你回報 08/28 10:20
leelee688: 帳號出問題的確是找小萌那邊 08/28 10:20
leelee688: 回應樂聚多客服不一定能夠聯繫到小萌沒錯。 08/28 10:21
SpiceKey: 了什麼 他們也只會說"已經幫您轉達"這種幹話 08/28 10:21
marchcharlie: 客服就是個傳話的 所以對他們來說幫你轉達過去後就 08/28 10:21
SpiceKey: 有時候我真的覺得不如比上FB幹譙來的有用 08/28 10:21
marchcharlie: 可以結案了 08/28 10:22
Flyroach: 因為他們真的不能幹麼,根本不經手實際遊戲資料呀 08/28 10:22
Sonian: 台版實際做遊戲修改的RD是不是根本不在台灣? 08/28 10:57
frlair: 台服就只是拿B服資料簡轉繁吧... 08/28 11:11
frlair: 我甚至覺得...台服跟本是跟B服買2手代理... 08/28 11:12
marchcharlie: 應該也不是買2手代理 而是背後直接是B服在營運 08/28 11:12
marchcharlie: 既然自己有現成的 那當然就是用現成的 08/28 11:13
marchcharlie: 因為小萌科技基本上等於童園創意 而後者就是B站的分 08/28 11:13
marchcharlie: 靈體 08/28 11:13
frlair: 所以概念蠻類似的~台服的對口就是B服~B服的對口才是日本~ 08/28 11:21
Sonian: 所以可以理解 B站的RD同時要維護B服跟台服的repo 08/28 11:22
c68111c: 台服這麼爛嗎 08/28 12:18
shiungk: 護航的真的讓人傻眼…推,這次真的對台服失望… 08/28 18:16