[詢問] 帳號被暫時封鎖並無法成功上傳證件照片

[s80829 (蔚藍蒼穹)]

昨天晚上回家後，家母說她FB突然無法登入，並說什麼密碼過期要重設，接過手機來看後
，發現是寫因為安全因素，帳號暫時被封鎖（FB暱稱是真實姓名），於是我照著指示操作
，但手機在按選擇檔案
的按鈕時完全沒任何回應，於是我改用家裡電腦來認證。
之後就按照步驟輸入帳密->圖形驗證碼->選擇檔案->點繼續按鈕後，卻跑出伺服器錯誤，
錯誤代碼500，因此我也試過無痕.IE.其他台電腦皆無法成功上傳，照片也有嘗試縮小.改
名稱，所以初步排除應該不是照片問題。
請問板內大大，這問題有解嗎？家母一直再問可以用了沒，覺得我都沒幫她處理啊…再三
感謝
http://i.imgur.com/GY2w6oh.jpg
http://i.imgur.com/slYtIyW.jpg
ps.上傳的照片只有遮身份證字號，畫面一片塗黑是後來補上的
http://i.imgur.com/Jx4z5xo.jpg

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※ 編輯: s80829 (42.73.80.244), 11/11/2015 13:47:51
※ 編輯: s80829 (42.73.80.244), 11/11/2015 14:06:22
推 NoMadCats: 寫英文信
推 nickandglen: 我也是遇到一樣的問題，手機電腦都試了還是不行
推 giddybird: 遇到,超煩的!!這到底是殺小?ˋˊ
推 jolier327: 剛剛我媽帳號也被鎖了 用app也是按上傳沒反應但用網頁
→ jolier327: 版就可以