[不滿] 邏輯有問題根本不能溝通

[ruirui20 (狩夜森)]

今天跟我媽大吵了一頓，到現在誰也不讓誰
明明可以溝通的事情硬要這樣搞
類似的事情好幾次了
真的很煩很崩潰

起因在，我家最近找了個洗衣店去洗冬天的厚被子
洗衣店的人來收時，大概只說了這條200這條100
然後表示太多了，要回去估價後再打來告知

第一天沒消息
第二天我媽打過去他們沒接
第三天我媽叫我打，急著要提醒他們不要乾洗
接著就是令人崩潰的對話

我：你好，我是OOO，前幾天有請你們來收被子
對方：阿~你好你好
我：那個，想請問被子已經清洗了嗎？大概多少錢？

同一時間我媽在旁邊：結果他怎麼說(非常大聲)
我就一邊講著電話一邊用手勢跟我媽說等等

對方：阿抱歉，最近比較多單子所以還沒開始洗
我：阿太好了，我家人說被子不希望是乾洗的
同時我媽聽到不希望三個字就在旁邊開始喊
不是不希望，是千萬不要！你有沒有在聽我說話啊，他現在到底怎樣阿
在同時，對方也在電話內講：阿不會啦，你是人造纖維我會用水洗

左邊電話右邊我媽，兩邊同時一直講一直講，我真的沒辦法專心溝通
後來我選擇把我媽先放置，處理完電話那邊再解釋

跟老闆確定被子1.是濕洗  2.要洗之前會先打來報價後
掛電話馬上跟我媽大戰


我：你不能等我說完，告一個段落後再講嗎

我媽：什麼叫告一個段落，你講的就不對阿，什麼叫做不希望！是不要！

我：我又不知道他是不是已經洗了，先用不希望客氣一點啊

我媽：你對服務人員客氣什麼，我是你媽你應該要先跟我講啊

我：你在講的同時他就跟我說被子還沒洗會濕洗了
    你等我跟他講到一個階段我就會跟他說，抱歉等一下，然後跟你說阿
    你們兩邊同時一直講我沒辦法同時處理

我媽：什麼叫一個段落？你一個段落就是掛電話阿

我：我跟他確認是乾洗濕洗後就會說"抱歉請等一下"跟你說阿
    你為什麼每次都要在我還在電話線上時急著指揮我下一步
    我沒辦法同一時間應付電話還有你的指揮阿

我媽：那就應該讓他等阿，他服務人員我你媽欸，而且你打電話就要跟他講
      不要濕洗阿，為什麼我不能講

我：我不是說你不能講，對方也在電話內承諾我會濕洗了
    但你同一時間一直在旁邊大喊我不要乾洗不是不希望是不要

我媽：因為你講不希望阿，我是不要阿

我：你不要一直糾結在我那個詞上，我還不知道他是不是已經洗了，
    那是拿來確定用的，我現在在意的是你每次都喜歡在我講電話時
    同時在旁邊指揮的事情，我不能同時處理兩件事情明白嗎

我媽：那是他的問題還是我的問題，你現在跟我兇？

我：我是在跟你溝通，是我這個打電話的人的問題好不好
    我就是沒辦法一邊講電話一邊聽你在說什麼好嗎

我媽：你真的完全不能溝通

我：現在是誰不能溝通？我只是希望講電話時你別再旁邊一直插話
    我沒辦法同時處理，你等我講到一個段落後跟他說"抱歉等一下喔"
    會怎樣嗎

我媽：你不要跟我說話


然後就完全拒絕溝通了
這到底是我不能溝通還是她不能溝通？
我做過客服的就是會用比較婉約的方式去電話溝通
而且在怎麼講，人在講電話旁邊一直有人插話真的很沒禮貌
已經好幾次好幾次都這樣了
原本想說趁這次機會好好溝通一下
沒想到吵到一發不可收拾
我就真的沒辦法電話跟旁邊的人同時溝通阿.............

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.247.86
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推 toulu: 感覺令堂是那種會對服務人員不客氣的人，我也不喜歡這樣
非常不客氣，是那種吃飯都要挑位子的類型
但我不知道一個電話禮儀可以搞成這樣

推 sweetywa: 叫她自己打 明明可以直接講
打了之後就搞成這樣
現在她直接說我跟他立場觀點角度不同，沒什麼好講的
※ 編輯: ruirui20 (112.105.247.86), 06/02/2015 22:17:01
推 ferminyu: 只能給你拍拍
→ ferminyu: 有錢不是大爺，他們也是人
只是給別人一點基本的尊重而已
真心不知道她在急什麼

推 asangel: 你媽媽溝通不良，服務業也是人啊！辛苦你了！（拍拍）
Q_Q做過服務業才知道那種痛

推 eno4022: 你媽有那種花錢就是大爺的可悲心態
 所以通常出門都是我在打圓場
繼父這種心態更誇張..

推 mysandy: 放大絕，叫她自己打，或是電話一通就拿給她。
她有電話，就不知道昨天為什麼就是要我打

推 toulu: 如果令堂是這樣「恁祖媽有錢」的心態，我也會很無法接受
→ toulu: 只能做自己，不要成為令堂那樣的人
一直有在提醒自己別跟我媽一樣
真心很沒禮貌
※ 編輯: ruirui20 (112.105.247.86), 06/03/2015 12:34:19
→ minna: 不要理她，真心覺得她很搞笑...
推 zoey0803: 你就真的不要跟她說話啊，而且以後這種事情讓她去控制
→ natuyuki: 跟妳媽說，得罪服務人員，萬一人家亂洗，吃虧是我們自己
推 papalovemama: 你母親應該是個急性子的人。你辛苦了
→ prret: 我媽跟你媽有點像...
推 wizhexe: 拍拍，同時聽兩邊真的很抓狂～以後請媽媽自己打，不然下
→ wizhexe: 次要幫她打電話要記得躲房間門鎖起來打......