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昨天發生某銀行被搶的新聞 其實內心很多感觸 銀行警戒心太低導致歹徒趁虛而入的確有待檢討,但我覺得該行襄理真的蠻倒楣的… 因為現在銀行太競爭了,大家都在拚服務品質,行員很怕的罪客人,如果讓客人不開心打去客服或是找經理murmur 襄理除了被罵還要寫一堆報告 所以即使關門之後,有客人敲門還是要幫他開門真的不意外…我們也有六點多客人還跑來借電話打,而且警衛都下班了…況且該新聞所述還是襄理認識的客戶,能不開門嗎…只能說服務客戶至上的思維導致歹徒有機可趁 另外解釋一下,關於超過3:30還能匯款的這點,並不是說當天真正能執行匯款作業 而是客戶先寫好傳票 今天先預扣存摺的錢,先蓋收據予客戶,明天一早才幫客戶匯出款項~(對於營業到5:00才關門的銀行都有提供這種服務…稱次日帳 os: 到底是誰發明這種鬼東西… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.104.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1429363320.A.C2C.html
IAmaMouse: 六點多如果錢都入庫關上了是不是其實反而比較安全 04/18 21:36
milk7054: 門本來就不能亂開,是分行沒遵守內控規定 04/18 21:49
milk7054: 廁所也不外借,因為不知道會不會吸毒或放炸彈 04/18 21:50
milk7054: 大部分是便宜行事,只是看習慣就以為理所當然,也不能 04/18 21:52
milk7054: 讓稽核知道這樣胡搞 04/18 21:52
milk7054: 對客人太好就是對自己殘忍 04/18 21:55
Mayinggo: 為了應付奧客發明的鬼東西 04/18 22:03
dakook: 廁所不外借? 真好,某些還要清潔檢查呢 04/18 22:16
milk7054: 郵局廁所也不外借 04/18 22:17
linlin24: 現在根本就對客人太方便了,每天鞠躬哈腰的怕得罪客戶 04/18 22:20
milk7054: 客人很爛,稍不如意就暴怒 ,不然就是跟經理打小報告 04/18 22:22
s6263565: 匯款不是4:30還是4:50之後才會做延長嗎?_? 04/18 22:27
sweare1001: 遇過六點多才來要存錢的顧客,不給他進門他就大聲吼叫 04/18 22:27
milk7054: 都結帳存什麼錢?讓他存,結帳的同事就會怪你 04/18 22:30
milk7054: 有時候同事比奧客還恐怖 04/18 22:32
eden08062000: 匯款 財金公司大約到4:40還能處理 04/18 22:47
krejj: 是誰發明伝真件?超麻煩 04/18 22:52
rainstill: 沒錯 真的對客人太好了 應該硬起來 04/18 22:54
milk7054: 簡單來說就是先掛帳 04/18 22:54
milk7054: 不過新聞寫是拿存款單,應該指行內互轉 04/18 23:02
m6dj942k7: 同事主管奧客都不能得罪,所以塊陶吧XD 04/18 23:12
milk7054: 其實最不該得罪是同事,至於奧客只要大家口徑一致合作就 04/18 23:13
milk7054: 好 04/18 23:13
milk7054: 一個說A,另一個同事漏氣說B,奧客會找說A的人麻煩 04/18 23:14
m6dj942k7: 我也覺得傳真指示超不合理而且有風險,網路銀行都這麼 04/18 23:17
m6dj942k7: 發達了一堆老古董還在堅持用傳統的方式來轉帳匯款,前 04/18 23:17
m6dj942k7: 幾個禮拜才有客戶投訴說我們來客的客戶素質太差,看到 04/18 23:17
m6dj942k7: 這只能苦笑 04/18 23:21
BG666: 台中就台中 新聞都爆了 還某銀行哩 04/18 23:49
bighappy: 所以發表感想的各位都是銀行同業嗎?如果不是的話何必如 04/18 23:49
bighappy: 此,畢竟很多時候不是我們想怎樣就怎樣的 04/18 23:49
wewhite: 財金公司 是到4:50 04/19 01:21
bm1265: 3點半就匯不出去都嘛是呼攏客戶的 04/19 02:17
kikipig: 搶匪是熟客再怎麼防都會措手不及的 04/19 08:50
XiaoBo: 金資沒關都能匯,就算是金資關了,就走央資,但比較麻煩而已 04/19 08:51
kikipig: 最討厭搶在最後時間匯款的分行,是不回答跟客戶說明早再 04/19 08:59
kikipig: 匯款ㄛ 04/19 08:59
milk7054: 央資是動用銀行的央行存款,會算隔夜利息 04/19 09:13
milk7054: 金資關了就不理他,更何況又是一般民眾 04/19 09:15
yirgacheffee: 新聞報導只是事後諸葛,看他怎麼報導,如果遇到澳 04/19 10:03
yirgacheffee: 客不讓他進來,也可以報導〝銀行行員急著下班,不便 04/19 10:03
yirgacheffee: 民,都有些銀行營業到5點了,還有3點半關門的心態 04/19 10:03
yirgacheffee: 〞 04/19 10:03
yirgacheffee: 況且是熟客,熟客都要防的話,乾脆收起來,一堆人 04/19 10:06
yirgacheffee: 看不清真相,瞎起哄,這是目前社會最不好的氛圍 04/19 10:06
yanki826: 分行總帳 04/19 10:09
yanki826: 結帳後 還能入機?不行吧 04/19 10:09
yanki826: 叫他去郵局匯啊 郵局部份營業到五點半 04/19 10:10
conana: 金資四點五十就關了..你就算走央也過不去了 04/19 10:39
conana: 走央也是有時間限制的.. 04/19 10:40
conana: 走央要和總行財務部聯絡..隔天解帳更麻煩 04/19 10:40
conana: 大部分都不容易成功的! 04/19 10:41
conana: 匯款就是四點五十分要到對方行..除非你有特殊權力.. 04/19 10:42
conana: 否則沒有什麼四點五十分還可以匯款這種東西! 04/19 10:42
whatahell: 這有什麼稀奇的,我們分行旁邊的小門,只要有人叮叮咚 04/19 12:05
whatahell: 咚,根本沒有對講機,裡面的人就直接開門,不管是誰, 04/19 12:05
whatahell: 根暢行無阻。6點之前要搶,金庫都還沒關,都有機會搶 04/19 12:05
whatahell: 到千萬。三點半之後,還有一堆現金帳,很多還是行員自 04/19 12:05
whatahell: 己的戶頭。結帳速度慢還不知道要改進,別說臺中銀行內 04/19 12:05
whatahell: 控鬆散,公股銀行更甚者,亦若是。 04/19 12:05
XiaoBo: 央資跟動用銀行的央行存款有什麼關聯? 04/19 12:18
XiaoBo: 央資就是同業資金調撥清算作業系統,同拆就是走央 04/19 12:20
XiaoBo: 銀行在央行會有甲戶,乙戶和金資三個帳戶 04/19 12:22
XiaoBo: 甲戶的錢隨便都可以動用,乙戶可以辦理質借,金資是用來匯款 04/19 12:24
XiaoBo: 清算~ 04/19 12:24
XiaoBo: 央資關門的時間會比金資再晚,匯款要走央確實很麻煩,要收款 04/19 12:26
XiaoBo: 銀行配合!我做資金調度5年,也只有遇過1次,不過是甲戶到存 04/19 12:29
kikipig: 噓說公股銀行結帳慢的,不要把你周遭都當作所有泛官股的 04/19 12:29
XiaoBo: 同帳戶,所以也不是為一般個人或公司戶~ 04/19 12:29
milk7054: 來不及匯,也只是麻煩客戶去附近銀行存,沒有開特例過 04/19 12:45
skyr: 不要說四點幾分金資關,三點半後才來匯的請客戶自行解決 04/19 13:47
skyr: 基本上採金資匯款的除非是大戶,不然就是只能次營業日處理 04/19 13:49
skyr: 分行比較忙的時候客戶已經在三點半前進來的還是會處理 04/19 13:50
skyr: 來不及的請客戶下次請早,不用去養大客戶胃口 04/19 13:51
Aussielover: 還以為只有我們分行三點半還會放人進來,真的養大客 04/19 14:10
Aussielover: 戶胃口了,現在台中銀行就出事了 04/19 14:10
whatahell: 最好把回文看完整後再回應比較好 04/19 14:13
milk7054: 三點半打佯,剩下就是處理還留下來的客人和外勤帶回來 04/19 15:39
milk7054: 公司戶的傳票 04/19 15:39
milk7054: 如果沒什麼公司戶,那處理完最後一波,剩下只剩結帳等下 04/19 15:40
milk7054: 班 04/19 15:40
milk7054: 為什麼還有零星客人硬要三點半進來,這要問你們家保全 04/19 15:44
milk7054: 用什麼標準放人 04/19 15:44
milk7054: 因為公司規定下班前,側門是由保全看守 04/19 15:50
KF3625: 可以詢問一下milk是哪間嗎? 005還是會放人進來欸... 04/19 17:40
milk7054: 會放人情況,補章 經理的客人 理專或放款帶進來,但櫃檯 04/19 17:50
milk7054: 結帳就結帳 04/19 17:50
milk7054: 不然就提款機吸卡或卡鈔 04/19 17:57
sweedywings: 希望這新文出來之後就不會在鐵門拉下後放人進來... 04/19 18:22
sweedywings: 真的超級討厭這種無視營業時間的客戶...很急就早點來 04/19 18:23
milk7054: 如果是星巴客,85度C,可以打烊到了再點餐嗎? 04/19 18:41
milk7054: 總行的規定分行也是當放屁,禁止提現為名轉帳為實,分 04/19 18:44
milk7054: 行還不是偷偷來 04/19 18:44
milk7054: 分行違反內規的事別當理所當然,哪天稽核問話答錯,經理 04/19 18:48
milk7054: 就會責任推在你身上 04/19 18:48
bighappy: M大好像很氣憤。 04/19 19:46
milk7054: 沒很氣憤啊,說者無心聽者有意罷了 04/19 20:08
diefish0620: 超討厭關門還硬要進來的客人 04/20 13:55
youngpaper: m大說得真輕巧啊 04/24 01:05