推 ttc768160: 人都到中國信託櫃檯辦理了、還會有什麼大問題=_= 01/08 21:10
→ ttc768160: 總不會覺得被櫃檯騙吧 01/08 21:10
→ fareast9: 確定我是那個人嗎?沒人看身份證還有存簿耶? 01/08 21:11
→ fareast9: 以前都要看身份證, 印象中還要蓋印章 01/08 21:13
→ milk7054: 約定轉帳，不都有核對印鑑或簽名? 01/08 21:16
→ milk7054: 應該是要看身分證啦，不然誰都可以設定帳號，太可怕 01/08 21:17
推 simonno1: 你有約定其他人帳號嗎 01/08 21:19
推 s6263565: 通常會看證件啦，或者他可能有用電腦看你開戶照片+核對 01/08 21:19
→ s6263565: 你簽名 01/08 21:19
→ milk7054: 照片不準喔，萬一是雙胞胎咧 01/08 21:20
推 s6263565: 是啊，所以應該是漏了機率比較大，可能是新人？ 01/08 21:21
→ fareast9: 我約定的是券商的期貨入金帳號(也就是他人的帳號) 01/08 21:23
→ fareast9: 沒有核對印鑑! 沒有核對身份證! 01/08 21:24
→ fareast9: 我當場問櫃台，不用看身份證也不用印章嗎? 01/08 21:24
→ fareast9: 櫃台竟然回答我:理專蓋章就可以了因為理專認識你!!! 01/08 21:24
推 harimamomo: 正常流程是要本人+身份證，那個經辦一定是新人=_= 01/08 21:25
→ fareast9: 事實上，理專第一次見到我也沒看過我的身份證 01/08 21:25
→ fareast9: 所以我打了0800,分行經理告訴我的是這叫"理專核可" 01/08 21:25
→ fareast9: 他們會再照會我...請見我原文 01/08 21:26
→ fareast9: 分行經理告訴我的答案讓我完全不能接受中... 01/08 21:26
→ ice0110: 所以理專有沒有蓋章?? 01/08 21:28
推 ttc768160: 所以原po這次是第一次跟你說的理專見面、然後櫃檯就自 01/08 21:29
→ ttc768160: 理專跟你"認識"、所以沒對證件就放行？ 01/08 21:29
→ ttc768160: 同ice大、你的資料有沒有先經過理專？ 01/08 21:30
→ fareast9: 對,而且我還有特別問櫃台怎麼不用對身份證! 01/08 21:33
→ fareast9: 而且分行經理還說這是正常流程! 01/08 21:34
→ fareast9: 分行經理說:不用對身份證，不用對印章! 01/08 21:35
→ milk7054: 聽起來還蠻先進的，可以把作業流程這樣簡化 01/08 21:36
→ fareast9: 我的資料應該有經過理專，理專應該有蓋章。 01/08 21:39
→ fareast9: 但是理專流動率高,這樣變成理專+某人+簽名就可以完成! 01/08 21:40
→ ckjen: 為什麼當場不問呢？ 01/08 21:45
推 ttc768160: 1.你"本人"到場辦理、由"理專核可"2.理專馬上把資料 01/08 21:46
→ fareast9: 我當場問過了! 01/08 21:46
→ ttc768160: 蓋章確認後，交由櫃檯3.原po你本人、當天、當場辦理 01/08 21:47
→ ttc768160: 那櫃檯說 理專認識你 所以不對證件簽名放行 很正常啊 01/08 21:48
→ fareast9: 理專的資料? 理專的資料是指什麼? 01/08 21:48
→ ttc768160: 換別天你再來辦業務的時候，櫃檯就一定會跟你要證件了 01/08 21:49
→ fareast9: 理專跟我第一次見面! 01/08 21:49
推 ttc768160: 「我的資料應該有經過理專，理專應該有蓋章。」那這句 01/08 21:54
→ ttc768160: 是？ 01/08 21:55
→ fareast9: 我是覺得很奇怪,沒對身份證是怎樣確定是我本人? 01/08 21:55
→ ttc768160: 如果真的有什麼問題那應該是在幫你辦理的理專上了 01/08 21:56
→ fareast9: 我的資料我認為是只有我的名字還有電話而已 01/08 21:56
→ ttc768160: 造成後續櫃檯處理讓你困惑、因為櫃檯直覺認為這是經過 01/08 21:57
→ fareast9: 理專有蓋章也不代表確定是我本人 01/08 21:57
→ ttc768160: 理專辦理過了 01/08 21:57
推 oopsching: 基本上有印章也不能代表你就是本人啦 相對的你有他人印 01/08 21:57
→ oopsching: 章及身分證也不能幫他辦約定轉帳這項業務 理專應是有在 01/08 21:57
→ oopsching: 核簽的那個欄位蓋章表示他確認過你的身分是本人 經辦 01/08 21:58
→ oopsching: 辦理時也有習慣看一下留在系統裡的簽名樣式(但也不會 01/08 21:58
→ oopsching: 跟你說他確認過啦) 大家都會懂得保護自己多做確認 01/08 21:58
→ ttc768160: 我覺得可以去找那位理專問問、看他是怎麼認定你是本人 01/08 21:59
→ milk7054: 有身分證最起碼對個相片，有印鑑更沒話說 01/08 21:59
→ fareast9: 我的問題就是銀行給理專的權限太大,竟然理專核可就可以! 01/08 21:59
→ milk7054: 銀行還沒先進到指紋生物鑑識 01/08 21:59
推 ttc768160: 只要是取得本人同意之，櫃檯、理專都可以承辦這類業務 01/08 22:01
→ ttc768160: 只是都要坐後面的襄理刷卡放行 01/08 22:02
→ milk7054: 是理專的疏忽，沒啥好說 01/08 22:02
→ fareast9: 今天如果我是理專，我找個會仿簽名的人頭，就可以辦了! 01/08 22:02
→ fareast9: 沒看到後面的襄理來刷卡!(以前有) 01/08 22:02
→ milk7054: 有的客戶還會把印章寄在理專那邊，想幹麻都可以 01/08 22:03
→ fareast9: 以前都會有另一個主管來現場看過我本人刷卡,這次沒有! 01/08 22:03
推 ttc768160: 結果剛好今天原po就遇到沒有核對身分的理專 01/08 22:04
→ ttc768160: Milk大講的都大戶啦、怎麼能讓vip多跑幾趟 01/08 22:05
→ ttc768160: 現在中信流程簡略進化到這樣？真厲害 01/08 22:06
→ fareast9: 我不確定這真的是正常的嗎？還是我去的那家分行特別? 01/08 22:08
推 yanki826: 約定帳戶你有帶存摺去？本人其它銀行 就應該蠻保險. 01/08 22:35
→ yanki826: 但基本身份 印章 存摺都要帶 01/08 22:36
→ youga: 就差在理專沒看你身分證而已 櫃台應該是有驗印/簽名 01/08 22:36
→ youga: 等於跟你對保的是理專 櫃台就驗印執行而已 01/08 22:37
→ fareast9: 約定帳戶我就只有填帳號,不是我本人的帳號,也沒問我 01/08 22:37
→ fareast9: 約定帳號不是我本人的帳號 01/08 22:38
→ youga: 所以你簽的名不是你本人的?! 01/08 22:39
→ fareast9: 申請約定帳號的申請表上,申請人簽名,是簽我的名字 01/08 22:44
→ fareast9: 但是約定的帳號不是我本人的帳號 01/08 22:44
推 vita895: 約定帳號不用本人帳號阿 01/08 22:47
→ youga: 了解 我以為轉出的不是你的 想說也太扯 01/08 22:48
→ vita895: 不用蓋章會不會有可能原留是蓋章或本人簽名二擇一？所以 01/08 22:50
→ vita895: 既然對過留存影像是本人，約定書就可以作業？ 01/08 22:50
推 vita895: 前公司約定帳號是會留身分證影本並查詢司法家事，不知道 01/08 22:55
→ vita895: 中信是不是作業程序不同 01/08 22:55
推 vita895: 或是用照會電話錄音的方式取代身分證確認存戶本人申辦 01/08 22:57
→ factory2002: 這篇的問題在櫃員認理專的章走簡化作業,我是覺得風險 01/08 23:07
→ factory2002: 很高...跟賭銅板正反面一樣的狀況 01/08 23:08
→ factory2002: 其實這類似外收制度,只是做交易的櫃員還是會做確認 01/08 23:09
→ factory2002: 分行經理說的不一定取消應該是指等經理連絡到人再決 01/08 23:10
→ factory2002: 定要不要繼續辦下去,文件留金庫隔日再辦的作法吧 01/08 23:11
推 a760608: 如果真的有疑慮就客訴後注記該客戶要以sop進行，不能走簡 01/08 23:15
→ a760608: 化程序 01/08 23:15
→ a760608: 應該可以確保客戶及行員吧 01/08 23:15
→ fareast9: vita895:我問過分行經理我是否可以要求要2式憑2式辦理 01/08 23:18
→ fareast9: 他回答說不行，只需要申請人簽名 01/08 23:18
→ fareast9: 我今天就是打了0800客訴,0800說要由分行回覆 01/08 23:20
→ fareast9: 分行回覆說這樣是正常 01/08 23:20
→ fareast9: 所以才覺得很不安心 01/08 23:21
→ milk7054: 再客訴囉，說分行回覆不滿意 01/08 23:21
→ milk7054: 與其這樣搞，還不如給桂圓處理，兩邊都確認根本沒簡化 01/08 23:23
推 libertad: 啊…我們櫃檯都會需要身分證跟核對簽名一樣才給辦喔~ 01/08 23:25
推 harimamomo: 真衰的分行 01/08 23:25
→ factory2002: 沒什麼衰不衰,哪天出事法院叫中信自己舉證,這狀況 01/08 23:28
→ factory2002: 舉的出證才有鬼 01/08 23:28
→ factory2002: 看銀行要不要檢討作業流程...不過照經驗看,有出事 01/08 23:29
→ factory2002: 打輸官司賠錢才會改 01/08 23:29
→ vita895: 其實不用二憑二欸 01/08 23:30
→ bullbe36: 人有失誤馬有失蹄何必抓著不放～我想大概露了核身份証、 01/08 23:30
→ bullbe36: 印鑑這一關卡吧 01/08 23:30
→ azdc: 約定轉入帳號是能有什麼風險性？畢竟你還是得有相當的程序才 01/08 23:30
→ azdc: 能轉的出去啊！網銀要密碼，語音要密碼，你到底在擔心什麼？ 01/08 23:30
→ azdc: 看不懂耶？！你是不是想要放大理專的風險控管，這很簡單的 01/08 23:30
→ azdc: 問題啊，99%是櫃檯沒跟你要身份證而已嘛，不然你去取消好了 01/08 23:30
→ azdc: ？你不知道有多少人希望簡化流程嗎？不然你去金管會投訴好了 01/08 23:30
→ azdc: ，鄉民是主管機關嗎？我猜你應該是想申訴吧？不然這種案子 01/08 23:30
→ azdc: 應該會是經辦回電，經理回電就代表你打去客服的時候就讓人 01/08 23:30
→ azdc: 覺得不好惹了吧？還是你見獵心喜？ 01/08 23:30
推 simonno1: 理專收客人件 忘了核對身份。又怕叫客人跑一趟 被淦翻 01/08 23:31
→ milk7054: 銀行上班就是這麼可怕，隨時被主管推出去送頭 01/08 23:31
→ vita895: 稽核如果查核到有缺失銀行內部也會檢討的 01/08 23:32
→ simonno1: 自己擔保。 結果客人覺得你沒 01/08 23:32
→ milk7054: 不是被主管賣掉，就是得罪客人自己捲鋪蓋 01/08 23:33
推 a760608: 堅持就上金管會吧！！難得有這樣的客戶！！ 01/08 23:34
→ milk7054: 金管會才不管這種小鳥事 01/08 23:34
推 simonno1: 服務業真辛苦 01/08 23:34
→ a760608: 可以延後bank3.0的進程～ 01/08 23:34
→ milk7054: 拒絕定存的事情，央行都可以摸這麼久 01/08 23:35
→ factory2002: 這件除非稽核現場看到,不然從文件找不出缺失吧 01/08 23:35
→ a760608: 金管會會再發函給分行，請分行再跟客戶連係～ 01/08 23:35
→ milk7054: 對阿，就只是叫分行處理，申訴到總行不是更快 01/08 23:36
→ milk7054: 反正就只是推行員送死而已 01/08 23:36
→ a760608: 拖延大法！！！ 01/08 23:36
推 vita895: 沒有留影本就可能有缺失了還有原留印鑑如果該行是必須留 01/08 23:37
→ vita895: 原留印鑑而約定書沒留 缺失就出現了 01/08 23:37
→ a760608: 總是要有人出來擔～看是經辦或理專？ 01/08 23:37
→ factory2002: 這些要看中信的作業流程和原PO的原留印鑑,假設簡化 01/08 23:39
→ factory2002: 流程就長這樣,原PO原留印鑑只留簽名,文件就沒問題了 01/08 23:39
→ vita895: 通常都是經辦啦 理專會說我又不是作業人員 就推掉了 01/08 23:39
→ factory2002: 我是覺得這件的作法和大部分銀行差異蠻大的 01/08 23:40
→ factory2002: 是個人行為還是流程本就如此,問分行吧 01/08 23:41
推 leon99: 其實我反而喜歡遇到定存的耶，因為有機會推保險XDD 01/08 23:43
推 azdc: 約定轉帳到底是要留什麼什麼影本？身份證影本？稽核是要怎 01/08 23:45
→ azdc: 麼查？各項業務申請書89090拿出來，看看有沒有勾錯啊，電腦 01/08 23:45
→ azdc: 有沒有設錯，還跟你調錄影帶？一年度也不就來這一兩次？賣鬧 01/08 23:45
→ azdc: 啊啦！ 01/08 23:45
推 harimamomo: 反正中信辦這項業務的標準流程就是要核對身份證和本人 01/08 23:52
→ harimamomo: 臨櫃，是覺得對方都告訴你他們沒核身的原因了，我也 01/08 23:52
→ harimamomo: 不懂你現在糾結的點是什麼，真要是覺得不滿意就再上訴 01/08 23:52
→ harimamomo: 吧！不然很沒意義 01/08 23:52
→ s04478979: 新人無誤，加上被抓到小機會囉 01/08 23:53
推 harimamomo: 感覺上面很多人不清楚，我解釋一下好了，中信辦約定帳 01/08 23:59
→ harimamomo: 號只要本人持身分證簽那張綠色的各項業務表單即可辦理 01/08 23:59
→ harimamomo: ，不需要存摺和印章或是其他任何的東西。 01/08 23:59
→ milk7054: 問題就是出在怎麼知道是本人吧 01/09 00:01
→ milk7054: 原po都說沒核對過身分證 01/09 00:02
推 vita895: 這樣中信作業真的蠻簡化的欸 01/09 00:03
推 harimamomo: 阿分行不也回覆了，「理專」核對過，所以原po是要質 01/09 00:05
→ harimamomo: 問那個理專而不是作業經辦吧=_= 01/09 00:05
→ factory2002: 樓樓上,中信流程有說核身流程可以只憑理專章相信理專 01/09 00:06
→ factory2002: 嗎?問題癥結點在這 01/09 00:06
推 goshfju: 新人不熟業務吧~ 01/09 00:07
推 harimamomo: 原po也沒說他和理專有多熟，是不是常客，當天是不是 01/09 00:12
→ harimamomo: 第一天和理專認識見面。他只說他和理專第一次見面的 01/09 00:12
→ harimamomo: 時候理專沒看他身份證而已，說不定他是常客，和理專 01/09 00:12
→ harimamomo: 很熟所以理專才壓章的咧 01/09 00:12
→ factory2002: 沒有,推文原PO有說他和理專第一次見面,理專沒看身分 01/09 00:13
→ harimamomo: 喔我看到第一次見面的推文了！ 01/09 00:13
→ factory2002: 証,你再往上翻一下 01/09 00:14
推 harimamomo: 只能說中信現在講求人性化，不想讓顧客太麻煩，所以才 01/09 00:15
→ harimamomo: 會有這個案例。 01/09 00:15
推 harimamomo: 是沒有理專壓章就可以作業的規定，這是一種彈性，要是 01/09 00:16
→ harimamomo: 原po覺得不滿意會怕，那就去取消就好。 01/09 00:16
→ factory2002: 櫃員還是多幫理專把關吧!只能這麼說,理專很常漏作業 01/09 00:18
→ factory2002: 流程的細節 01/09 00:18
推 harimamomo: 當然也可以再打申訴囉QQ 01/09 00:18
→ factory2002: 很多出事的經典案例往往出人意外,沒事就真的沒事 01/09 00:19
→ factory2002: 現在金保法對行員的不友善,大家應該很清楚 01/09 00:20
推 harimamomo: 我也說過辦這個業務是一定會看身份證的，可能是原po 01/09 00:21
→ harimamomo: 比較謹慎，不喜歡該分行的這種彈性 01/09 00:21
→ azdc: 客戶又沒有權益上的損失，如果真的申訴到總行，頂多叫客戶 01/09 00:23
→ azdc: 取消不要辦，不然重新到分行，大家一板一眼的執行業務，然 01/09 00:23
→ azdc: 後經理陪同。所以原PO到底想不想要這個業務？樓上中信仔同 01/09 00:23
→ azdc: 不同意？XD 01/09 00:23
推 harimamomo: 反正櫃檯以為理專看過了但實際沒有，就是缺失。 01/09 00:23
→ harimamomo: 同意，就看原po想要的到底是什麼 01/09 00:25
→ harimamomo: 這就只是個彈性處理的缺失案例而已 01/09 00:26
→ azdc: 這時候，有些機車的客戶，就會說，這個時間成本，還有我的損 01/09 00:31
→ azdc: 失，貴行如何賠償？ 01/09 00:31
推 harimamomo: 每家分行處理方式不一樣，我猜是會紀念品賠罪吧～我 01/09 00:33
→ harimamomo: 不是主管我不知道XD 01/09 00:33
→ milk7054: 誰處理就誰去死囉，銀行業不變的定理 01/09 00:34
→ fareast9: azdc:現在沒有權益上的損失,保證未來不會有嗎? 01/09 00:37
→ fareast9: harimamomo:我想要的是安全，不想要簡便! 01/09 00:38
→ fareast9: azdc:取消約定帳號?不滿意我就換家銀行不是更簡單? 01/09 00:38
→ azdc: 所以你的錢會憑空不見？厲害。 01/09 00:39
推 harimamomo: 想要安全，那就是去分行取消這次約定帳號的申請囉！ 01/09 00:39
→ fareast9: 理專今日之前只打過電話告訴我他是新理專,之前的離職了 01/09 00:40
→ harimamomo: 你覺得臨櫃交易步驟不安全，在過程中是喊停的！ 01/09 00:40
→ harimamomo: 在過程中是隨時都可以喊停的 01/09 00:41
→ fareast9: harimamomo:想要安全,是換一家銀行。 01/09 00:41
→ Katyfans: 那就結清中信帳戶吧這樣最安全 01/09 00:42
→ fareast9: 我會再跟0800確認,到底這種流程是不是正常流程。 01/09 00:42
→ azdc: 你只是想放大作業面的缺失，但又沒實質對你造成影響。拜託你 01/09 00:42
→ azdc: 去金管會申訴，你什麼居心自己清楚。 01/09 00:42
→ Katyfans: 想到中信被刁這個有點好笑哈哈哈 01/09 00:42
→ fareast9: azdc:我不認為金管會有時間管,我也沒那時間去金管會申訴 01/09 00:43
→ azdc: 流程不正常的話，然後？把錢都轉出去嗎？ 01/09 00:43
推 harimamomo: 想要安全，你可以交易中隨時喊停，每家銀行都有不同作 01/09 00:43
→ harimamomo: 業的不同彈性空間，就看你的安全感接受程度囉～ 01/09 00:43
→ harimamomo: 阿我不就說這不是正規作業流程了，這只是給客戶方便 01/09 00:44
→ harimamomo: 的彈性空間吼=_= 01/09 00:44
→ azdc: 那快換銀行，最好是換公營，他們辦事最安全了。 01/09 00:45
→ fareast9: katyfans:我會只留一點$,如果真的這麼"方便"客戶的話 01/09 00:45
推 a760608: 到公股銀行吧！！會很要求減少紛爭 01/09 00:45
→ a760608: 作業面會很硬 01/09 00:45
→ fareast9: harimamomo:但是分行經理回覆我這是正規流程啊 01/09 00:46
→ factory2002: 如果中信處理客訴的人員看完這內容,我想會昏倒 01/09 00:47
→ fareast9: azdc:流程不正常你要跟他往來是你的事 01/09 00:47
推 harimamomo: 我只是個鄉民，不是中信主管，熱心回答我知道的事情 01/09 00:48
→ harimamomo: 還要被酸，那我不說惹QQ 01/09 00:48
→ harimamomo: 那你打電話問吧～我只是個鄉民 01/09 00:49
推 Katyfans: 我是覺得經理都這麼說了客服就算是主管也辦法去質疑什 01/09 00:50
→ Katyfans: 麼了啦 01/09 00:50
→ azdc: 我認為你就是沒事找事啊，腦羞喔？ 01/09 00:50
→ Katyfans: 分行的事情就是經理說了算而已 01/09 00:50
噓 erin0554: 下一篇出現：本人沒帶身分證就不能辦xxxx？！ 01/09 00:50
→ Katyfans: 看到這個真的傻眼 01/09 00:50
→ fareast9: 我也只有今天才有這經歷,以前我去中信也是要驗身份證 01/09 00:50
推 harimamomo: BTW如果分行主管都跟你說是正規流程了，那還有什麼疑 01/09 00:51
→ harimamomo: 慮呢QQ 01/09 00:51
→ fareast9: 本人沒帶身份證本來就很多不能辦才是正確的啊! 01/09 00:52
→ ice0110: 就看那間分行有沒有人認識你啊?? 01/09 00:53
→ azdc: 說沒時間去申訴，感覺花很多時間打客服？問鄉民？居心叵測？ 01/09 00:53
→ azdc: 被害妄想症？拜託你結清。下一句:我要不要結清是我的事。 01/09 00:53
→ fareast9: azdc:既然你沒問題很滿意中信，請你離開，與你無關。 01/09 00:53
推 harimamomo: 其實沒帶身份證，憑其他有統一編號的證件，也是能辦理 01/09 00:54
→ harimamomo: 一些業務的 01/09 00:54
→ fareast9: 問鄉民是問問別人有沒有類似的經驗,還是只有我遇到? 01/09 00:54
→ ice0110: Bank_Service 01/09 00:55
→ fareast9: 感謝回覆的人,我再找時間問客服 01/09 00:55
→ azdc: 你能發文，我不能回文喔？我還沒噓你就不錯了，跟你講道理 01/09 00:56
→ azdc: 還腦羞？ 01/09 00:56
→ fareast9: 我的疑慮是,應該不是只有設定約定帳號可以這樣辦理 01/09 00:57
→ fareast9: azdc:我不會再回你的文。 01/09 00:57
→ azdc: 你問問BANK3.0，看他怎麼說好嗎？ 01/09 00:57
推 harimamomo: 各分行主管說了算 01/09 00:57
→ harimamomo: Bank3.0有提到要簡化服務 01/09 00:58
→ fareast9: harimamomo:我找時間問另一家分行看看 01/09 00:59
→ azdc: 嘖嘖，反正我遇過比你扯的啦，打從一開始我就沒要你回啊， 01/09 01:00
→ azdc: 希望你可以，問好問滿，啾咪！ 01/09 01:00
→ zeebr: 沒帶身分證被婉拒辦理業務，會被客訴不夠人性化，人性化透 01/09 01:01
→ zeebr: 過理專彈性辦理也被客訴，金融業 頗呵 01/09 01:01
推 leon99: 你的約定帳號是你自己的帳戶嗎? 如果是的話，我猜那個經辦 01/09 01:01
→ leon99: 應該是有點便宜行事，但也罪不致死啦，原po冷靜一下 01/09 01:02
→ leon99: 我也常遇到那種不帶身分證，一副你不認識我的樣子很該死 01/09 01:03
→ leon99: 動不動就要叫經理出來，怕被客訴，有時候真的很為難 01/09 01:03
→ leon99: 建議你找分行主管聊聊這件事情，以後他們就會多注意了 01/09 01:04
→ leon99: 另外你去中信遇到這種事情也難免，因為流動率高，所以很多 01/09 01:04
→ leon99: 菜鳥新進來，對於作業流程還沒熟悉就離職也是常有的事情 01/09 01:04
推 harimamomo: 樓上說到重點了！我也在想是不是新人看到理專章，被嚇 01/09 01:06
→ harimamomo: 的半死想說是大客戶，所以才不敢多過問身份證確認XD 01/09 01:06
→ harimamomo: 覺得這事真的沒必要放大檢視^_^ 01/09 01:07
→ factory2002: 有可能 01/09 01:09
→ fareast9: 我看了Bank3.0,身份認證多元化 01/09 01:17
→ fareast9: 簡化了身份證,但我不認為中信有對我做"臉部辨識"... 01/09 01:18
→ fareast9: 也許其他家銀行也不需要身份證,只要有人"認識你"就ok!? 01/09 01:19
→ s04478979: 沒啥好吵的 反正會有人跟你道歉 然後註記標準嚴格處理 01/09 01:44
→ s04478979: 小禮物補償 這件事情結束 01/09 01:44
→ s04478979: 這社會上大咖很討厭被多重驗證的 大咖一進來主管馬上 01/09 01:46
→ s04478979: 恭請處理 這事情只是小新手誤以為採到大客戶嚇到不小 01/09 01:46
→ s04478979: 心給你簡化處理... 01/09 01:46
推 s04478979: 民營這種很多財富管理客戶都要畢恭畢敬點 走簡便不意外 01/09 01:53
→ s04478979: 跟客人要東要西他就搬到下一間 01/09 01:53
→ fareast9: 1.不需要道歉(目前也沒人說有錯)2.不想要禮物3.不是大咖 01/09 01:57
→ s04478979: 對吧，寧願冒風險犯錯 也不願惹惱大咖，收益值差太多 01/09 02:02
→ s04478979: 搞不好該理專不止一次哦 只是這次剛好碰到0.01%的暴點 01/09 02:04
→ s04478979: 說承辦人員是新理專也可能騙你哦 業界是會騙人的 01/09 02:06
推 jB76V: 我是其他銀行的小行員，個人覺得"完全不核身分不蓋章"不合 01/09 05:40
→ jB76V: 理，那理專去印鑑系統調你的簽名，再模仿一下，他就可以在 01/09 05:40
→ jB76V: 你的帳戶上約定他的帳號，超不安全的。 01/09 05:40
→ jB76V: 然後你若想知道約定帳戶的真正流程作業，請裝成什麼都不懂 01/09 06:01
→ jB76V: 的客人，打電話到"其他分行"問(不是電話客服哦，他們對分行 01/09 06:01
→ jB76V: 流程其實也不是那麼熟悉。)，才會有真正的答案。 01/09 06:01
推 useit: 我們家最基本的身分證+本人ㄧ定要，原來中信簡化成這樣喔.. 01/09 09:10
推 harimamomo: 你想要安全就去中信櫃檯說請在我的帳號上註記我要嚴 01/09 09:53
→ harimamomo: 格審核身分是否為本人，如何？ 01/09 09:53
噓 ck890381: 這年頭人跟人之間的信任感還真薄弱 01/09 09:55
→ ck890381: 搞不好印鑑系統都已經掃瞄過你的身份證，直接開電腦核 01/09 09:56
→ ck890381: 你不先問理專，直接打客服，請問經手你業務的是客服嗎？ 01/09 09:57
→ factory2002: 樓上,理專和櫃員都沒和原PO要身分證,3方是第1次見面 01/09 10:02
→ factory2002: 櫃員是看完申請書有理專核章就沒做核身流程,就算大 01/09 10:02
→ factory2002: 部份銀行系統都內建看身分證掃描檔的設定,核身流程 01/09 10:03
→ factory2002: 也沒因此省略 01/09 10:03
→ factory2002: 原PO也是問客服作業流程和分行的作法是否一致,這問題 01/09 10:04
→ factory2002: 還蠻正常的,客服本來就有被訓練回答這類問題 01/09 10:04
→ factory2002: 也沒什麼信任感薄弱的問題,第1次見面的陌生人是要講 01/09 10:08
→ factory2002: 什麼信任感? 01/09 10:08
推 snailpon: 我們家是核對證件是本人的話確認見簽就好，不必原留印 01/09 10:09
→ snailpon: 鑒 01/09 10:09
→ factory2002: 分行經理帶著櫃員理專誠心道歉，承認錯誤就能解決的 01/09 10:14
→ factory2002: 問題，何必搞成銀行自以為沒錯一面倒的結果？ 01/09 10:14
→ factory2002: 高高在上沒辦法解決問題 01/09 10:16
推 Hermanda: 要身分證吧 如果理專找另一個人核可然後亂設？不就很危 01/09 10:17
→ jB76V: 我們家一定要本人+身分證正本+驗證身分證補換發記錄是最新 01/09 10:28
→ jB76V: 的，才會讓客戶做任何異動，銀行是管錢的行業，嚴謹是保護 01/09 10:28
→ jB76V: 客戶也保障自己。 01/09 10:28
推 snailpon: 沒錯，要上網核對補換領資料還要印下來當備查 01/09 10:33
推 y79554: 中信現在系統都會留存人像 且就算是理專核簽後作業櫃檯也 01/09 14:02
→ y79554: 需要見到本人才能執行 你在理專蓋核簽後拿著表單到櫃檯申 01/09 14:02
→ y79554: 請確實是合作業流程的喔 01/09 14:02
→ star0515: 看推文顯然原PO並非是第一次到分行辦業務，如果是熟客、 01/09 15:21
→ star0515: 或之前有幫你辦過類似業務的經辦，理論上都可以有一點彈 01/09 15:21
→ star0515: 性。菜鳥理專第一次見到你，但他怎麼知道你是他的客戶? 01/09 15:23
→ star0515: 這過程中必定會有核身的動作，而核身的方法又有很多種， 01/09 15:24
→ star0515: 身份證、健保卡、核簽對資本資料都只是其中一種方式，在 01/09 15:25
→ star0515: 過程中為了不讓客人感覺到被審查，通常也不會告訴你正在 01/09 15:25
→ star0515: 核你身。如果各種核身方式都沒有，那麼執行的櫃檯經辦才 01/09 15:27
→ star0515: 是沒盡到確認義務。 01/09 15:27
→ star0515: 另外先不討論偽造文書等刻意犯罪情事。設定約定轉入不過 01/09 15:29
→ star0515: 就是增加你的轉出金額，並不能幫你執行交易，這算是低風 01/09 15:30
→ star0515: 業務，沒有拿到你的帳密或印章，你的錢也不會因此減少。 01/09 15:31
→ star0515: 從你並非第一次辦這種業務、與回答內容來看，你應該也滿 01/09 15:33
→ star0515: 了解功能與整個業務流程的，相信你應該知道其風險所在。 01/09 15:35
→ star0515: 回應原文:在中信辦理約定轉入帳號只需要身分證+本人，不 01/09 15:44
→ star0515: 需存簿印章，但是要簽名與身分證字號，12點生效應該是網 01/09 15:46
→ star0515: 路銀行的約定帳號吧?不過只聽你這邊說我也看不出整個流 01/09 15:53
→ star0515: 程哪裡有缺失，誰對誰錯就不評斷囉~ 01/09 15:54
→ star0515: 另外真的不放心想換一家，推薦您遠銀應該會感到親切~ 01/09 16:01
→ arm356: 遠銀XDDDDD 我大笑 01/09 21:07
推 kph: 這問題再簡單不過，你就找個朋友假裝是本人去試看看 01/09 23:22
→ kph: 如果沒過被擋下，那就是人家真的有核實，原po不就安心了 01/09 23:23
推 garlic1234: 就打去客服問啊，板友回你什麼都無法有代表性 01/10 09:06
→ garlic1234: 真相未明我也不敢斷言你小題大作還是行政瑕疵， 01/10 09:06
→ garlic1234: 你對銀行行政流程有疑問打客服是確認你的權益 01/10 09:07
→ garlic1234: 不過如果事後證明是小題大作，被當客訴奧客很正常。 01/10 09:13
→ pig432: 我覺得還好，有些銀行網銀還可設約定勒，照你的邏輯這問題 01/10 10:01
→ pig432: 也很大 01/10 10:01
→ pig432: 衰小的理專，另外問你確定分行沒人看過你？你去第一次見 01/10 10:04
→ pig432: 到的理專是怎麼見到的？ 01/10 10:04
→ pig432: 還有一堆奧客跟他要身分證還會開罵勒 01/10 10:07
→ pig432: （常做帳的有錢大戶） 01/10 10:08
推 midori: 推樓上...要身份證開罵的人... 01/10 16:31
噓 ck890381: 廢話嗎你？第一次見面沒有信任感這道理誰不知道，我意思 01/10 17:38
→ ck890381: 是願意相信人的那種態度，今天你有疑問，最快就是問真的 01/10 17:38
→ ck890381: 經手你業務的人，所以你問客服幹嘛？身份證除了跟你要來 01/10 17:39
→ ck890381: 看，很多銀行開戶都有掃瞄留存，你一直在堅持沒有任何人 01/10 17:40
→ ck890381: 跟你要身份證確認這件事幹嘛？現在人真的很喜歡繞一大圈 01/10 17:41
→ ck890381: 找答案，重點還無視別人的話，只挑想看的戰是怎樣 01/10 17:41
噓 k732: 換一家公股好了，真麻煩…… 01/11 10:21
→ k732: 每個客戶希望sop的麻煩程度不一樣，如5%的人和你一樣，另95% 01/11 10:21
→ k732: 的人覺得這樣簡化很好，還真是任性要鬧到改變銀行的制度 01/11 10:21
→ k732: 不就是自私，如果不能認同，就不要與該銀行來往，因為你的要 01/11 10:26
→ k732: 求是其他客人討厭的，如今你就是想請他們改變銀行的sop吧， 01/11 10:26
→ k732: 你的自私會損害其他客戶的權益 01/11 10:26
→ k732: 現在銀行電腦裡面會存人像跟身份証影像跟印鑑簽名，隨時可比 01/11 10:33
→ k732: 對，銀行說他們處理方式是ok的，而你要求非要拿實體身份証， 01/11 10:33
→ k732: 那就是變成讓其他客戶照你的規定做，你又非銀行怎可以要求銀 01/11 10:33
→ k732: 行其他客戶 01/11 10:33
→ pulato16: 認真說，太多可以討論的地方，變數太多，很難依你給的 01/11 17:17
→ pulato16: 情境判斷對錯… 01/11 17:17
推 STG44: 銀行可以看影像檔 01/20 18:46