Re: [請益] 到中國信託辦約定帳號,不用看身份證?

[fareast9 (fareast9)]

※ 引述《fareast9 (fareast9)》之銘言：
:  下午到中國信託辦約定帳號，到了櫃台，
:  沒有要求看身份證
:  也沒有要求看存簿
:  也沒有要求蓋印章
:  填一張表簽名
:  就辦好了!!! 晚上12:00後會生效
:  我感覺怪怪的，打0800-024365去問客服這樣的流程是正常的嗎?
:  晚上分行經理打電話來說，他們這樣叫由理專核可
:  之後會由主管再電話照會我(我存疑如果我沒打0800，會照會我嗎?)
:  我問分行經理，那如果聯絡不上我，我申辦的業務會取消嗎?
:  答案是不一定會取消
:  我覺得很不安心
:  這是正常的嗎?

   我晚上找時間打客服，客服說分行可以有"彈性"作業空間
   分行經理說的理專核可+照會我應該是一種彈性
   但客服說我可以要求我的帳戶以後分行必需要驗證身份證
   讓我感覺安心一點點...
   雖然我不清楚分行如何能分辨這個客戶不用驗身份證那個客戶要驗身份證
   難道會在我的帳戶上做註記一定要驗身份證?

   我還是覺得以前都會要我拿出身份證的流程讓人比較安心!
   客服說了解我的疑慮，會再向主管反應。

   什麼你要相信人，不要找人麻煩，不要不饒人的
   做保人有做到破產的，給理專或營業員印章的有賠到脫褲子的
   害人之心不可有，防人之心不可無!

   補充，中信0800客服從來沒有讓我一絲一豪覺得我的問題是奧客的問題
   中信的0800客服每次都能了解我的疑慮，而且都認真在反應我的問題
   超讚的啦!

   不過客服的服務態度是一回事
   如果我之後發現仍然是可以很"彈性"的作業流程，我想我還是會有疑慮的

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→ arm356: 原PO謹慎是好事情 不過對方這樣的彈性很多時候也是情有可
→ arm356: 原 畢竟在績效跟許多大戶的壓力下 真的難免會有很多彈性
→ milk7054: 客戶講的話能信，X都能當飯吃
→ milk7054: 他是膽子太大，才敢給客人方便
※ 編輯: fareast9 (111.251.190.179), 01/10/2016 23:48:56
→ arm356: 不過銀行也真難做，給客戶方便也被電、不給方便也被質疑
→ arm356: 不給方便說是正確的事情就要堅持；給方便就說客戶熟悉了
→ arm356: 本來就該有彈性跟空間，都給客戶講就好了
→ fareast9: 問題是我從來沒要求要這個"方便",為什麼給我這個"方便"
→ fareast9: 在我看來叫"隨便",這才是我的重點
→ arm356: 你的「覺得」和業界的「實務」有落差的
→ arm356: 就像其他版友在你原文說的一樣，要驗證的方法很簡單
→ arm356: 找你一個朋友假冒是你，看看有沒有去檢查證件，就知道是否
→ arm356: 有驗證了。或許你剛好就是遇到一個有偷偷驗證過你身份的理
→ arm356: 專，畢竟這種讓客戶不會特別感受到的驗證方式，資深的理專
→ arm356: 很有他們自己的一套的。倒是不必用一堆自己的假設跟感覺
→ arm356: 去質疑。雖然小心為上是好的。
→ garlic1234: 的確就是在你的資料上面註記，以後所有行員看到都會小
→ garlic1234: 新避開不要惹你
→ garlic1234: 有經驗的理專聊聊過程中的確就有辦法驗證妳
→ garlic1234: 現在結局皆大歡喜囉～
→ garlic1234: 至於客服的態度一向就是這樣，反正不管事實真偽，安撫
→ garlic1234: 你就好，結果證明你也被安撫了
→ garlic1234: 沒有一家的客服會找死說你是奧客，最多心中翻白眼
→ inco: 中國信託的理專其實有系統可以看你的留存照片
→ inco: 簽名，原留印鑑和身分證正反影本，如果那段已經
→ inco: 有被核身，櫃檯應該不太需要吧？！
→ k732: garlic1234:做到讓奧客覺的是好客人的客服，一百分
→ k732: 回原po你：你不喜歡這種方便，但是有比你多很多的可人喜歡這
→ k732: 種方便，如果要因人而異那就不叫sop了，所以勸你以後覺得不
→ k732: 安全換比較舊派的銀行會比教安心
→ k732: 別人的方便是你的隨便，你的安全是別人的麻煩
推 paraipa: 推中信客服真的很讚
推 firelin: 中信這樣有點太隨便了。。你若無聊就打去金管會吧xd
→ fareast9: k732:所以中信的sop是什麼?
→ fareast9: 所以安全不重要?了解了!
→ fareast9: k732:所以中信的身份認證你認為該怎麼做才是正確的?
→ oAlvino: 銀行就是這樣養壞客人的～客戶百百種
→ robin0941: 基本上這件事情和給行員印章或為人做保完全沒有可比性
→ robin0941: 確定是本人是可以不必請對方出示證件的，理專蓋章即表
→ robin0941: 示為驗證身分的部分負責，而也確實是你本人。
→ arm356: 自以為謹慎的奧客滿多的，常遇到
推 ttc768160: 這種事也不會只有櫃檯會遇到、我做內勤曾接過類似的電
→ ttc768160: 話，就直接問：為什麼你可以看到我的帳戶？你們權限到
→ robin0941: 出示身分證不是萬能，身分證也可能是偽造的。行員可能
→ robin0941: 把身分證上21道防偽全查驗一遍?
推 ttc768160: 哪？  看到開幾個戶根本最基本的@@不然怎麼講解帳務問
→ robin0941: 所以重點是他知道你是本人也蓋章表示負責
噓 ck890381: 奇觀
推 leon99: 我有點不懂原po希望他們怎麼樣，你才會滿意?
→ leon99: 你是要櫃員跟理專被開除，還是希望中信被罰款
噓 runonight: 奇文共賞
噓 runonight: 桂圓真的要懂得如何
噓 runonight: 看開一些
噓 runonight: 開門作生意，什麼人都會碰到
噓 runonight: 只能學學政治人物說一聲：謝謝指教！
噓 runonight: 禮尚往來一下，彼此彼此
→ g6526g: 其實原PO現在十分害怕，因為銀行可以看到某個人簽了名
→ g6526g: 就能辦理約定帳號，能把帳戶里的錢轉走
→ g6526g: 如果你覺得行員便宜行事可以當下說你不想繼續辦理
→ LakerH: 有疑慮當場就要提出，讓櫃員知道你不放心的地方
→ g6526g: 不用回家後左思右想越想越害怕 最後打了0800
→ LakerH: 而非事後再來打客服或是請主管解釋
→ g6526g: 0800又轉請分行主管回電給你 最後你依然沒有比較舒坦
→ g6526g: 何必呢~~
→ g6526g: 最後真的一樣米養百種人 你既然不能信任這家銀行
→ g6526g: 就不要在這裡往來了 彼此都不開心不是嗎?
→ g6526g: 徵提身分證>客人大怒我是常客耶我是XXX為什麼還要身分證
→ g6526g: 不徵提身分證只看電腦影像核對>客戶憂心忡忡
→ LakerH: 原po仔細想想，這些和客服、主管往來解釋的時間以及
→ LakerH: po文的時間，划算嗎？
→ arm356: 說真的，不懂又愛裝懂顧慮很多卻自以為謹慎小心點「聰明
→ arm356: 消費者」最難溝通
→ runonight: 樓上說的好。補充一下，我曾跟殷琪對保變更印鑑，也跟
→ runonight: 胡定吾對保過，其他還有台泥董事長辜某某，同事也有跟
→ runonight: 尹衍良或徐旭東等對保過，相信本版許多經驗行員都知道
→ runonight: ，你有可能請人家當面出示身分證嗎？如果對象是郭台銘
→ runonight: ，你還要白爛的要求人家出示證件嗎？這些客戶也不會在
→ runonight: 屁股後面，反過來跟銀行申訴說，行員怎麼沒有要求看身
→ runonight: 分證。
→ runonight: 很多甚至根本只有書面網來，也不可能面見那些董事長。
→ runonight: 確認意思表示才是重點！能確保本人意思才重要，身分證
→ runonight: 也有假的！
→ garlic1234: 接著哪天就會擔心有人易容術就能領走你的錢