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我們分行現在的經理對櫃檯打考績的評估標準從不看叫號數,只看櫃員的轉介總數及成功 率,但有趣的是存匯襄理是個急性子,常常看到等待人數破10就會要求櫃檯快速銷號,偏 偏目前的甲存經辦是個慢郎中,叫號很不積極,等待人數剩2,3個就不太會按那種,還很 愛跟軋票的客戶聊天,但也因此成功轉介給理專幾筆儲蓄險跟基金,她的存匯襄理很不喜 歡她,常常在幹部會議說她的不是,但理專很挺她,因為有數字出來,經理也當著全行的 面表揚她,給她禮券,這事後,存匯襄理對這經辦更加不滿,平時考核給她打了很低的分 數,不過去年考績出來後她是拿甲,叫號慢,不積極不ㄧ定會黑,但必須有業績出來,如 果純粹的打混摸魚考績恐怕也不會多好看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.20.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1452909254.A.111.html
stacy611026: 這只是兩種產值的差別 畢竟現在都業績掛帥的時代 01/16 10:06
leon99: 叫號再多還是吃乙 積極培養客戶賣保險拿優等比較實際 01/16 10:10
ttc768160: 會推產品還是比叫號數重要啦 01/16 10:26
b2209187: 對公司來說他確實幫公司賺更多錢啊 01/16 10:53
b2209187: 不是叫號慢會客戶聊天就會有業績啦 01/16 10:56
b2209187: 現在這時代,業績佔考績的比重只會越來越高 01/16 11:02
foreverFF: 單純領錢存錢作定存這本來就是賠錢的生意 01/16 11:34
krejj: 國外atm查餘額都要付費 01/16 12:00
krejj: 怎麼台灣不比照 01/16 12:01
vincent0130: 因為我們銀行太多 競爭激烈 你收手續費客訴接不完 01/16 12:03
milk7054: 標準他人小我完成個人大我 01/16 12:21
milk7054: 把時間服務保險業績熟客,其他客戶被當傻子對待,對嗎 01/16 12:23
milk7054: 乾脆依保險貢獻度,給予VIP叫號優先權 01/16 12:27
krejj: 主管才不管那麼多,業績才是王道 01/16 12:27
sentiswab: 跟大戶聊天會被其他客人投訴喔 01/16 12:31
useit: 跟我們家的好像,不過不否認現在是業績掛帥的時代了,有 01/16 12:41
useit: 數字比會叫號吃香! 01/16 12:42
b177136: 覺得要先推行打備註要收費 幾千塊的錢分十筆存入 每筆都 01/16 12:52
b177136: 要打一堆中英數字夾雜的備註 把存摺當做會計帳本也太累 01/16 12:53
O12: 因為考績的決定權在分行經理 。銀行是業績導向,這現象很正常 01/16 13:10
O12: 。 01/16 13:10
O12: 主管曾公開鼓勵大家做業績,說你(指行員們)有能力做得到業 01/16 13:13
O12: 績,號碼給別人按不是很好 01/16 13:13
O12: 意思就是不會做業績消號剛好而已 01/16 13:14
O12: 話說有些銀行確實有VIP優先櫃檯 01/16 13:26
j8630222: 會做業績的負責聊天 業績爛的負責消號不是很合理嗎 01/16 13:31
snailpon: 直接取消存匯業務吧,反正不賺錢,專心 01/16 13:52
snailpon: 做財富管理(收手續費)吧 01/16 13:53
O12: 樓上~這正是bank3.0的目標啊.... 01/16 13:59
vaio5566: 快了,在今年ATM跨行存款應該就能上線 01/16 14:39
hoyi: 可是不會做業績的銷號真的剛好而已啊,各司其職吧... 我就是 01/16 15:20
hoyi: 那個很不會賣商品的,從前在櫃台都乖乖按號碼,寧可讓隔壁的 01/16 15:21
hoyi: 同事多賣個幾張保單,對我來說沒差那一點獎金 01/16 15:21
charils: 我們分行是每個櫃員都很會賣,結果叫號數一直停滯不前 01/16 15:41
leon0000: 不會賣商品的桂圓,不只是獎金的多寡,包括你的未來都賠掉 01/16 16:13
sayesvv2: 補充ㄧ點,當時我是做會議記錄的,記得存匯襄理有說到 01/16 16:18
sayesvv2: 時客訴滿天飛她可不管,經理霸氣回:客訴就客訴,等久了 01/16 16:18
sayesvv2: 他們會試著辦網銀,使用存款機,客戶是需要教育的。 01/16 16:18
useit: 哇,樓上經理很厲害,不虧是經理!客戶是需要教育沒錯 01/16 19:52
useit: 我們主管也是說不會推銷的就多按號,各司其職!但還是要輔 01/16 19:54
useit: 銷。要練習!今年剛開始就覺得壓力大了,數字數字 01/16 19:55
charils: 真羨慕sayesvv2的經理,我們主管怕客訴怕的要死 01/16 20:50
potm2004: 對啊,郵局動輒30個以上等待,客人不都習以為常 01/16 21:56
shinegod: 以官股銀的客戶群,把不賺錢又不使用電子化的客人趕走也 01/16 22:57
shinegod: 剛好而已 01/16 22:57
m6dj942k7: 我們有老鳥不太會推業績拼命按號,對於拼命拉業績不按 01/17 09:53
m6dj942k7: 號又和客戶聊天聊很久的新人很賭爛,跑去跟主管打小報 01/17 09:53
m6dj942k7: 告,新人也很賭爛老鳥就是了 01/17 09:53
m6dj942k7: 新人還覺得好不容易拉到一個儲蓄險要服務到底,而且也 01/17 09:57
m6dj942k7: 不想要轉介,因為分數獎金會被理專分掉,櫃檯排很多人 01/17 09:57
m6dj942k7: 其他人要想辦法消耗掉,老鳥就覺得心裡很不平衡 01/17 09:57
O12: 官股銀就會有這種定存經辦和理專搶業績狀況。民銀很多轉介給 01/17 10:23
O12: 理專就移交了,各司其職才對。 01/17 10:23
hoyi: 不會賣商品的桂圓就要朝不是桂圓的位置努力爭取阿,各司其職 01/17 21:44