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※ 引述《paul7777 (~7777~)》之銘言: : ※ 引述《paul7777 (~7777~)》之銘言: : : 櫃檯如果少點錢,客人不還該怎麼辦? : : 當下沒發現,結帳時發現少五萬,調監視器來看,確實沒點到五萬,但當下竟然沒發現, : : 客人說你收據都蓋給我了,副理說先幫我墊,說之後從我薪水扣,各位我該怎麼辦? : : ----- : : Sent from JPTT on my Asus Z00D. : 感謝各位的指教,今天報備總行,立刻有人幫忙處理,申請保險,不過經理把我拉到旁邊 : ,現在給你兩個選擇,一個是自己出五萬,工作保住,另一個是申請保險,試用期後準備 : 走人,當然選擇保險理賠,但副理說要自付一成,叫我明天記得帶存摺。 : ----- 感謝各位的指教,今天總行派人來了解,這之後經理找我說,你怎麼都跟總行亂說話,各別解釋幾句話,我回我都是實話實說, 他覺得我應該跟主管討論過,在往上程,的確可能我比較衝動了點,經理說主管不是什麼都能幫你作,但我不懂他們叫我吞下是好意,要讓我沒污點?跟客戶談的時候不能把話說死,要他回去好好想想?或許我經驗不夠跟他們有代溝,但怎麼看報保險會降低KPI影響年終,都遠大於五萬,所以叫我吞比較好,可能他之前碰到這種情形都是自己吞,這次踢到鐵板了。還有試用期主管決定是否續聘的權力很大,雖然之後送人資評估,但主管給的分數應該佔大多數,總之現在保險公司打算對客戶訴訟了,如果勝訴一成還能拿回來,最後下禮拜一準備走人了,這次也算是一次經驗了,딊馱j家參考。 : Sent from JPTT on my Asus Z00D. ----- Sent from JPTT on my Asus Z00D. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.168.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1470836283.A.7B3.html
bbcrecord: 辛苦你了 馬上見識到銀行的黑暗也是好事 是那一家阿? 08/10 21:39
john3212: 想知道哪家 哈哈 08/10 21:40
Aussielover: 所以你付了一成又離職? 08/10 21:42
paul7777: 是阿 08/10 21:42
brian0591: 銀行代碼: 08/10 21:43
bbcrecord: 跟我們說在那一條路上 讓我們去朝聖一下該分行主管 08/10 21:44
symeng: 明明應該找客戶要的 硬要叫試用期的員工吞下來 kpi下降也 08/10 21:48
symeng: 只能說是主管危機處理太差 08/10 21:48
simonno1: 原po別灰心,那是事情鬧大了…經理才用這種口氣。當年 08/10 21:52
simonno1: 我金額是2萬,經理直接問我說…2萬你拿不出來嗎,我沒法 08/10 21:52
simonno1: 結果經理也不讓我報,我賠5千,另1萬5主管請同事樂捐… 08/10 21:53
adzukijia: 樂捐是哪招......... 08/10 21:54
bbcrecord: 樓上的主管更是廢物中的廢物 08/10 21:54
simonno1: 落得我覺得更是對同事抱怨,我也希望保險賠一賠就好 08/10 21:55
hank0624: 主管至少要維護/照顧 行員權益 08/10 21:55
hank0624: 而不是都沒做 08/10 21:55
simonno1: 主管只想衝刺分行排名…績效好大家衝 行員別拖累分行 08/10 21:56
hfpm: 哪一間 我去找記者 08/10 21:59
paul7777: 所以請總行幫忙是對的,主管措手不及,保險公司直接要資 08/10 21:59
paul7777: 料 08/10 21:59
imbrown: 轉貼到爆料公社就容易上媒體了!桂圓真的是被吃屎屎 08/10 22:01
hank0624: 主管知情而怠慢不通知保險公司,主管就要小心被代位求償 08/10 22:02
hank0624: 若確定知道 是某客戶A了錢,就應該趕快用柔性話術繳回 08/10 22:04
hank0624: 而不是要行員 硬吞吸收這筆錢 08/10 22:04
milk7054: 保險事故5天內通知,違反頂多是不賠公司,沒什麼跟主管 08/10 22:08
milk7054: 代位求償這回事 08/10 22:08
hank0624: 沒有不賠這種事 08/10 22:10
hank0624: 看保險法第59條 08/10 22:10
milk7054: 違反告知期限是可以不賠的 08/10 22:12
pigcindy: 他們當然不是為你好 08/10 22:13
milk7054: 你可以搜尋關鍵字,有相關新聞 08/10 22:13
pigcindy: 報保險主管有事經理有事分行有事 08/10 22:13
hank0624: 是通知 不是告知 ,違反通知義務,保險人非免責 08/10 22:14
pigcindy: 不報的話就什麼都沒事你少五萬簡單 08/10 22:14
milk7054: 超過期限造成損失擴大,可以拒賠 08/10 22:15
pigcindy: 只是他們完全不跟客戶談只顯得懦弱又自私 08/10 22:16
pigcindy: 拜託記者快來抄 08/10 22:17
milk7054: 保57條解除契約 08/10 22:18
hank0624: ......... 08/10 22:19
milk7054: 保57怠為通知的後果 08/10 22:20
shinegod: 上新聞我請你吃一片雞排 08/10 22:20
Odontalgia: 真是大快人心 讚 08/10 22:20
pigcindy: 而客戶的貪婪更讓人受不了,原po加油,幸好現在保險公司 08/10 22:20
pigcindy: 也準備告客戶 08/10 22:20
hank0624: 我收回 主管就要小心被代位求償 08/10 22:21
hank0624: 我猜測 要保人:金融機構含所屬員工 08/10 22:21
hank0624: 更正是被保險人 08/10 22:21
pigcindy: 只是代價是工作保不住 08/10 22:22
hank0624: 至於m大你的言論 你要不要看我的名片檔 再來論 08/10 22:22
milk7054: 找我嗎,保57有問題嗎 08/10 22:25
runonight: h大,剛看了您的名片,厲害! 08/10 22:29
milk7054: 保57包括保58,59情事 08/10 22:31
hank0624: 你去保險版問吧 不要跟這個話題扯在一起 08/10 22:37
hank0624: 我點到為止 不再回應相關保險問題 08/10 22:37
milk7054: 保57,你覺得哪裡有問題?? 08/10 22:38
milk7054: 有問題又不點出來,賣弄神秘? 08/10 22:39
cccccc73: 實務上銀行這麼大的客戶跟通路 就算你晚個一個月申報 08/10 22:40
cccccc73: 保險公司應該也不敢不賠… 08/10 22:40
milk7054: 所以是實務問題,不是法條問題 08/10 22:41
hank0624: 此家銀行傻傻的 行員離職之後 就是客戶了 08/10 22:41
cccccc73: 法條的話 目前都是以有利被保險人方來解釋 晚申報保險人 08/10 22:43
cccccc73: 應當只能就因晚申報造成的額外損失求償 但不能作為完 08/10 22:44
cccccc73: 全拒賠之理由吧 08/10 22:44
jB76V: 因為銀行是連坐處份 櫃員出錯 作業主管經理都要被罰 才會叫 08/10 23:02
jB76V: 你吞 08/10 23:02
BearAndrew: 紅的明顯 這間好像是規模比較小的區域性銀行喔 08/10 23:21
sesee: safeone哪裡賣弄神秘了 不都說去保險版專版討論了嗎 08/10 23:29
sesee: 呃 我要打hank0624 08/10 23:30
Bluebellsvi: 除了怪人之外 你也該檢討自己出了多大的包 08/10 23:30
hank0624: 你打不到我 08/10 23:32
milk7054: 那我也可以請你去Law板發問,彼此彼此 08/10 23:33
secrets: 北部很多主管總是喜歡說什麼我這麼做是為了保護你啊,不 08/10 23:37
secrets: 要讓你留下紀錄啊,客人在櫃檯無理取鬧,主管來了只會跟 08/10 23:37
secrets: 著客人罵行員給客人看,讓客人爽了之後離開,主管在說我 08/10 23:37
secrets: 是為了保護你啊,免於被客訴啊,沒做錯,站得住,就只因 08/10 23:37
secrets: 為客人搞不清楚狀況在鬧事,行員就得被罵 08/10 23:37
hank0624: ㄎㄎ ,我誤會某人的意思。此打非彼打,完顏阿骨打 08/10 23:38
secrets: 然後一間分行那麼多行員,每次被罵得都是那些沒家事背景 08/10 23:42
secrets: ,做的要死要活得人,不管是不是他的事情,最後被抓出來 08/10 23:42
secrets: 罵給客人看得總是那些,就好比客人跑來銀行說要兌換中獎 08/10 23:42
secrets: 發票,要繳罰單,還是要代扣繳國稅地方稅,要代扣繳汽車 08/10 23:42
secrets: 強制險這種銀行沒有的辦理業務,跟客人解釋,也只是換來 08/10 23:42
secrets: 客人腦羞,然後開始大小聲,最後專業的箭靶出場救援,被 08/10 23:42
secrets: 抓起來拉正,然後結束的這種無限惡性循環 08/10 23:42
secrets: 就連大家常遇到的存摺消磁也好,補摺機無法補也好,或是 08/10 23:46
hank0624: 樓上感覺過得比我之前的還苦 08/10 23:46
secrets: 客戶人為操作不當導致吃卡也好,拿家樂福會員卡要插進去 08/10 23:46
secrets: 無法提款跑來罵的也好,最後總是箭靶出來救援,被抓去罵 08/10 23:46
secrets: 給客人看,這就是銀行的主管,雖不是全部,但是在北部遇 08/10 23:46
secrets: 過一堆,也聽其他人談過一堆,只會把問題責任往下怪罪, 08/10 23:46
secrets: 有功勞都是主管的帶領跟指導 08/10 23:46
coonash: 家樂福會員卡提錢笑死我XDDDDDD 08/10 23:47
secrets: 然後被罵得很慘之後主管只會淡淡的回你一句,我這是在幫 08/10 23:49
secrets: 你,媽的,是不是被罵完還得感謝你啊,一堆莫名其妙的問 08/10 23:49
secrets: 題你不找正確的人罵,只敢欺負一個沒背景沒家事的外地人 08/10 23:49
secrets: 然後一堆老人被吃卡,請他拿個身分證核對一下,開始發飆 08/10 23:53
secrets: ,說啥來領個錢,還要帶身分證,機器爛,吃我卡,還要我 08/10 23:53
secrets: 拿身分證,我坐公車來領錢而已,還要拿身分證出來,開使 08/10 23:53
secrets: 無限跳針,主管在旁邊默默看戲,之後跟著客人一起罵,然 08/10 23:53
secrets: 後在把卡片還給客人當作沒事發生,根本不管留滯卡的處理 08/10 23:53
secrets: 作業流程,還有是不是真的是他的卡 08/10 23:53
cancan: 拍拍,你是對的 08/10 23:56
secrets: 不過幸好現在這些都過去了....唉~你只是沒看過沒聽過比 08/10 23:56
secrets: 你更慘的罷了,還有更多更離譜的真實案例,扯到一個你無 08/10 23:57
secrets: 法想像的我都遇過了,上面講的那些都還只是小case 08/10 23:57
hank0624: 所以 離開銀行之後,休想我再吃銀行飯 08/10 23:57
secrets: 就當作學到了個寶貴經驗,了解了以後不管做甚麼,都要謹 08/11 00:00
secrets: 慎注意,做好自己的作業風險,往後的路還很長,剛開始遇 08/11 00:00
secrets: 到挫折都是正常的,加油吧 08/11 00:00
iscu: 現在並沒有試用期這種東西 都是正式員工 08/11 06:54
shihchinlun: 演場戲而已,外表嚴肅內心輕鬆一邊道歉一邊想著晚上 08/11 07:55
shihchinlun: 要吃啥 08/11 07:55
bbcrecord: XD 樓上好生動~~~ 08/11 07:58
b2209187: 這銀行是民營還官股阿? 08/11 08:15
house110: 板上討論熱絡...主管應該很早就發現你來這裡問了 08/11 08:50
CSCCLSTFNEF: 這種不要臉的客戶,告屎牠。 08/11 12:58
mopackm53637: 這種出事就放生下屬的主管加給領的真安心不知道他 08/11 15:20
mopackm53637: 當主管要幹嘛 08/11 15:20
runonight: 遇到這種主管,走之前一定要問候一下槓零老師累 08/11 23:35
LiamTiger: 噓垃圾主管 但是少收五萬真的很誇張 08/12 00:20
LiamTiger: 這絕對不能用新來的來說 版上也很多新人也沒少收這麼多 08/12 00:20
LiamTiger: 錢過 08/12 00:21
vul3c04: 不錯呢還能報保險~我們之前過年換錢正忙時出納短少30幾萬 08/13 01:29
vul3c04: 找到晚上12點還是找不到,報了保險報備給上級~隔天高級主 08/13 01:31
vul3c04: 管電話就打來把經理臭罵一頓,然後把主管相關人員都記過 08/13 01:32
vul3c04: 最後也不給他報保險 08/13 01:33
vul3c04: 好一點是自掏腰包補錢壞一點是記過又要自掏腰包補錢 08/13 01:34
vul3c04: 有點離題了~如果證據確實有影帶的話是告的贏的~確實是有 08/13 01:36
vul3c04: 告贏的案例,但是如果你沒法明確舉證那告下去被反告更慘 08/13 01:37
vul3c04: 當初打官司時對方還反告前輩傷害名譽~影響不小~ 08/13 01:39
leon99: 公司有保險不報,還要黑員工根本就是病態文化 08/13 10:26
s845032000: 有KPI 就知道哪間了 08/13 12:11
h80189: 050? 08/13 13:01
vul3c04: 有些人以為員工風險低,但真正有事情老闆第一個就是把員工 08/13 16:55
vul3c04: 犧牲掉,反正沒人不能被取代,有錢再招人就好了 08/13 16:56
f204137: 你都要走人了 直接攤牌八 08/15 00:08