Re: [請益] 請問每家銀行都是這樣處理的嗎

[aaaaahara (五A哈拉)]

※ 引述《random77 (隨機加碼)》之銘言：
: 標題: [請益] 請問每家銀行都是這樣處理的嗎
: 時間: Tue Aug 16 12:02:11 2016
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: 請教在銀行工作的個位
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: 今天去銀行臨櫃把國泰世華的錢轉去富邦銀行
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: 匯款單上我還是寫當初開戶時的襄陽分行
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: 由於富邦銀行襄陽分行已經改成城中分行，所以後來被通知回國泰世華修改匯款單並蓋章
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: 想請問的是，富邦銀行的分行改名，銀行業都不會通知原本在該分行開戶的客戶嗎
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: 因為這讓我還要在回去一趟實在不方便
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: 這種造成客戶困擾的現象覺得有點不合理
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: 是只有富邦這樣，還是每家銀行都這麼做
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: 謝謝~
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: 推 milk7054: 可以叫行員吃飯時間去你公司改啊，畢竟出錯的人不是你，  08/16 14:48
: → milk7054: 而是銀行忽略客戶權益                                  08/16 14:48
: → milk7054: 把錯誤轉嫁客戶身上，本來就不對                        08/16 14:49
: → milk7054: 行員自己也是有看匯款單，不能說行員完全沒責任          08/16 14:55


確實，客戶沒有出錯
如果分行已裁撤或改名，而這客戶久未回原開戶行
不知道上述狀況也是合情合理


今天客戶去國泰世華要匯款至台北富邦
國泰的行員怎麼會知道台北富邦全部的分行有哪些
更別論有些要匯款到一些農會 支行都沒寫
有經驗的行員可能會提醒要不要再確定一下有沒有分會或是只有本會
以及確認收款人戶名
我想能做到這樣都已經算很不錯了


而現在milk大卻是直接說叫行員用吃飯時間去客戶公司改
確實這也是一種解決辦法
但這話語中卻是讓人覺得這問題是行員的疏忽
全台金融機構上千家
誰有辦法知道全部機構而一眼看出客戶寫的解款行支行是否正確

結果無法匯出去
請客戶回來重新確認匯款單內容也是無可厚非吧
當然要怎麼解決這問題都是可以討論的
但直接請行員用中午吃飯時間去客戶那重寫
會引起同業覺得不悅也是很正常的吧

以上

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推 bullbe36: 推
推 coolvls: 更有經驗的看你有點遲疑，會把財金公司那本拿起來查一下
→ coolvls: ，尤其遇到匯農會更是會再確認
→ iamjimchen: 推 農會漁會
推 SRX: 對一位已不在金融業的人，何必那麼認真呢！
推 milk7054: 不知道上次櫃檯少錢那篇，某個理專是怎麼幫公司主管講話
→ milk7054: 的~呵呵