Re: [困擾] 板主能不能處理ㄧ下bbcrecord的發言

[RJRondo (朗度又抽筋啦)]

三寶之亂誰對誰錯其實不重要，但有兩點應該是可以謹記的地方。

1. 銀行轉型已成事實，別用老思維看待銀行業。
2. 這裡的發言難以靠版主限制，但是可以靠自我要求來提升整體言論素質。

第一點，在資訊流通快速、金融創新崛起的現在，交易成本已經愈來愈低。

銀行原先有很大一塊的專業性來自於對流程的熟悉，在2000年前，各家銀行都還是遵循
著19世紀初的營運模式，流程雖然精簡了不少，但依舊麻煩，需要很大的勞力成本。

很大程度上，雇用大量櫃員體現的就是銀行端對客戶端產生的交易成本，但現在這些已
經大幅度被精簡，那麼櫃員對於銀行的價值當然也縮減。在這樣的產業環境下，當然是
要從別方面創造價值，公司才會繼續走下去。

現在暫時無法被取代的，當然是業務這種需要人與人之間信賴感的工作，所以櫃員被迫
轉去背了很多業務面的壓力。但櫃員多半較注重安穩，重視工作與生活平衡，且通常不
那麼喜歡業務類的工作內容，所以我也認為銀行把這類工作壓在櫃員身上是不太有效率
的選擇，但從銀行端來看，又不能隨便把一堆櫃員裁掉，所以就成了現在兩難又尷尬的
局面。

我個人的看法是，這個病態的銀行產業現況絕對不是均衡，均衡解應該是一堆銀行櫃員
被遣散回家，剩下的只有超級業務員，或者非常熟悉法規、會計，以及金流處理的現金
流菁英，才能生存在這個產業，而且他們仍然有機會拿到豐厚的報酬。

在未來，銀行業應該會變回只有菁英才能生存的產業。

第二點，原po提到限制BB的留言，但這其實太難客觀界定，因此版規訂定確實有困難。
批踢踢最棒的精神就是大家可以有不同的看法，也歡迎各方討論。也正因如此，我們得
以從金融版這獲得不少寶貴的資訊，讓後進得以更快進入狀況，也讓先進者知道新人的
想法，大家互相了解，一起進步。

若發推文的您是具有經驗的先進者，應該要讓自己的言論具有更高的參考性，而不是把
金融版作為宣洩不滿的地方。並非說在這裡不能有自己的情緒，而是有自覺的人應該會
知道限度在哪裡，這也是BB三寶事件造成許多人不滿的原因。

並非BB講的都不是事實，也沒有人否認BB三寶的確是銀行業病態的存在，但引起他人反
彈的是限度問題。當然，是否「以偏概全」也是可以被討論的問題，但我認為「限度拿
捏」才是這起事件的主要爆點。

若看板的您是較少經驗的後進者，那麼還是要提醒您，這裡的發言人組成是不均勻分佈
的，並非每個金融產業、每個職位的人都會在這裡給予資訊，故還是要仔細過濾雜訊才
能避免被誤導。

過濾雜訊的能力是金融從業人員必須具備的核心能力。

法規是道德的最低限度，但這個版的素質可以靠您我對於自身的要求來維持。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.104.49
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推 cardriver: 大推
推 Chu9453: 推推!
推 sayesvv2: 但是B大也並非否定所有的銀行，他對台土輸銀還是正面評
→ sayesvv2: 價，我雖不認同以後銀行業會只剩業務跟菁英才能生存,但
→ sayesvv2: 提出觀點交流就是好的正向發展。
我這裡所指的難以生存比較是指低薪，而不是基層職位不存在。

但我仍然覺得銀行業的去向是個很值得討論的有趣議題。

台土銀只是比較晚轉型而已，遲早會跟民營銀行一樣的。所以為了閃業績而拼命考台土
的人，似乎有點像當初 ETC 剛出來時的國道收費員，看到大勢轉向，卻仍選擇同樣的
船，差別只在那艘船沒這麼快沉，但不變的是它也遲早會沉。

最後只把力氣花在祈禱外力能扭轉這個趨勢，而不是擬訂策略解決問題，或是讓自己可
以避開這波衝擊。所以到頭來只能怒吼，而難以改善自身處境。

推 sayesvv2: 你講的有道理,但很多人會選擇最輕鬆的方式，考台土，公
→ sayesvv2: 務員圖安穩，比強化業務能力簡單又具體，他們也知道趨
→ sayesvv2: 勢不可擋，但就像ㄧ個朝代要亡也不是那麼快的，等台土
→ sayesvv2: 徹底業績導向，他們也取得退休資格了，很多人是這樣的盤
→ sayesvv2: 算的。
是了，但這等於他們只把希望寄託在「台土轉型會緩慢到足以等自己變老」的這個寄託
上，但這完全無法由他們自己控制，一旦這個寄託破滅，很可能面臨的就是中年失業。

所以這很矛盾，他們選台土某種程度上是為了規避風險，但卻恰好面對了最大的風險。

推 sayesvv2: 高普考的上榜者也ㄧ樣面臨你所謂的風險，但也沒辦法，
→ sayesvv2: 自我轉型談何容易，也沒具體方向跟步驟可遵循，憑考試
→ sayesvv2: 能力考進大公司是最快又明確的ㄧ條路，這也是無奈的選
→ sayesvv2: 擇，包含我在內。
但高普考的上榜者當然也面臨同樣的風險，但風險發生的機率較低一些。

現在很明顯，銀行會在可預見的未來轉型，即使假設現在入行的新鮮人是25歲好了，在
趨勢已經明顯成立的狀況下，要說在他們45歲前都還沒轉型，實在太難以相信。

推 sentiswab: 台銀不可能 放心吧
→ sentiswab: 過年要換新鈔
這應該不是足以抵擋台銀轉型的力量，至少無力阻擋20年。

推 sentiswab: 最容易被機器取代 但是到現在都還取代不了
從ATM出現後就有一波被取代了。

→ sentiswab: 除非政策強制 但這部分是沒辦法的
只能再觀察吧！未來就是很難說，討論起來才有趣！

推 sayesvv2: 其實先觀察銀行作業程序能不能簡化就夠了，目前開戶，信
→ sayesvv2: 託跟授信流程因程序煩雜還是需要簽署相當多的文件跟查
→ sayesvv2: 詢資料，等這些能簡化人力需求才能下降，也才有加快業績
→ sayesvv2: 導向的可能，至少以我在台銀14年的經驗來看，10年內變
→ sayesvv2: 動應該都相當有限，除非金管會鬆綁內控規定。
這位s大（怎麼回文的都是s開頭）提的法規程序的確是現行精簡人力的最大阻礙，真要
說的話，消費者習慣、科技技術相對來說的確都還算次要。

未來銀行業的走向真的就看政府菁英們怎麼做了，但另一個點是，政府監管單位找的笨
蛋超乎想像的多，大多決策都搞死我們金融從業人員。

→ sentiswab: 每年過年櫃台還是要給客人換新鈔阿
是，但這個服務的附加價值太低，台銀當然有誘因砍掉這部分員工的薪水，或至少讓
新進（且不願配合轉型）的員工領苦哈哈的薪資。
推 ruve: 不是菁英可以轉輪班客服，這職位我相信會有大量人力需求
強大的客服人員我覺得超屌，他們值得更多薪水。

客服人員和業務人員一樣，價值都在於可以左右客戶的心情或態度，這就是機器無法取
代的。客戶的流失常常可以在最後靠超猛的客服人員拯救回來，但公司就是無法看到這
方面的價值（攤手）。

人資也有這樣的窘境。我覺得人資跟客服是現行最被低估的從業人員。
※ 編輯: RJRondo (111.248.104.49), 08/22/2016 00:49:10
→ loneger: Bank3.0最大的沖擊不會在櫃員
→ loneger: 企業內部控制在電腦資訊系統普及化之後，管理者直接透過
推 sayesvv2: 所以我還是認為要像毆美的銀河業還有很長的路要走，金
→ sayesvv2: 管會思考是防弊遠勝於其他，這樣的邏輯制定出的法規只會
→ loneger: 資訊系統取得資訊，使傳統從事資料 ... 系統取得資訊，
→ sayesvv2: 讓人力更無法被機器取代，我相信基層員工是樂見此情況
→ sayesvv2: 的。
→ loneger: 使傳統從事資料彙整、分析的幕僚人員顯得多餘，將使組織
→ loneger: 也就是會在幕僚單位，與中低階主管
推 bullbe36: 推！好文！po文的作者，也用心回應發言！））拍手XD
推 baba1020: 好棒棒
推 fiofio: 推好文～～
推 turismo: 需要多一點這種文章
推 Mattiz: 推一個
推 lovexp2643: 您是辯論系?
推 nujevol: 推
推 b2209187: 這篇不錯，但我倒不認為櫃員會變低薪，但一定會大幅縮
→ b2209187: 減櫃員人數
推 b2209187: 另政府應要強制讓國有銀行合併，如當初星國整併出DBS那
→ b2209187: 樣
推 deathoflove: 今天的衝突最根本的原因就是金融業已經面臨轉型了，
→ deathoflove: 那麼怕三寶就不要進金融業，這裡安穩的工作不多了
推 redsa12: 期待有一天 銀行可以由資料科學家全面接手
推 trouble04323: 如果你知道台銀所有業務的百分之十 你就知道你所謂
→ trouble04323: 台銀轉型的風險的時間遠大於你預估的20年
→ trouble04323: 台銀根本不是以做你認知的商業銀行業務為主軸
→ foreverFF: 光是阿兵哥軍中還有行政院一對週邊單位民營傻了才要接
推 arm370x: 資料科學家也不是萬能 沒有產出 挖不到礦的話就是堆顆顆
推 symeng: 推