看板 Finance 關於我們 聯絡資訊
全員行銷時代來臨 銀行員擁「三寶」卻苦不堪言 2016-08-30 14:15 經濟日報 記者葉憶如╱即時報導 台灣的服務業真的很艱辛,日前有官員要小七店員考防災執照,引爆話題,國內除了要有 「十八般武藝」的便利超商店員外,銀行員現在也要「全面升級」,身上最好擁有很多證 照資格,尤其是新進銀行員,一般入門前五年就只能待櫃檯前台,過去除了開戶、存放款 轉匯等服務之外,因應「金融百貨」與「一站購足」的藍圖,近年來跨業銷售成為主流, 很多櫃檯銀行員還得負責「三寶」業務,除了原本的信用卡推銷的業務壓力外,現在加入 基金與保險,所以大學新鮮人一畢業想要被銀行錄取,先擁有一張信託與一張投信投顧法 規證照已是基本,錄取後長官可能還希望你多考一張人身保險執照,好方便未來銷售三寶 所需,同時證照愈多錄取率當然相對愈高。除了民營銀行以外,官股行庫也逐漸加入,除 了台銀等五大行庫外,其他官股行庫行員也傳聞難逃三寶的KPI壓力。 銀行員賣保險很用力,最近甚至因為佣金過高引發金管會出面禁止,事實上銀行業表示, 銀行員要賣保險或是基金本身都要擁有專業證照,否則是不能直接銷售,只能轉介給分行 裡有證照的其他專業人員,不過有網友就質疑「沒證照的櫃員跟客戶推銷作業績,然後由 有證照的櫃員蓋章送件,金管會根本被隱瞞」。不過銀行業者表示,這種情況從邏輯上或 許可能,但是金管會常會突襲金檢很嚴,一旦查到又罰得相當重,銀行或銀行員應該是不 會冒這樣的險。不過也承認分行一線業務單位前台檯櫃行員,的確承擔不輕的業績壓力。 台灣國內經濟吹寒風,全球興起負利率環境,金融業利差微薄,加上房地產業也不景氣, 過去靠著房貸利息大進補的金融銀行業利潤也轉趨微薄,近年來獲利大都要靠財富管理與 手續費收入,第一線的銀行員不得不揹起公司的業績重擔。不少銀行員以三寸不爛之舌, 遊說定存族與銀髮族投保年金險,或儲蓄理財險保單,但事實上銀行只負責代銷,並不負 責賠償,基金銷售也是一樣,銀行員並不承擔民眾的投資風險,一旦說明不夠詳細清楚, 或雙方認知有差,可能就會產生爭議。 事實上金管會對相關銷售規定也管得很嚴,例如銀行員在推銷保險商品時,應主動出示資 格或證照,且應表明使客戶暸解提供保險商品或服務與銀行業務的區別,及發生消費糾紛 時的責任歸屬。官員說,依據該條文,銀行員不得用「保單利率比銀行高」之類的行銷話 術賣保單等等。一旦民眾與銀行員工間有消費糾紛爭議,也可向金融評議中心申訴並尋求 協助。 據金融評議中心統計,自101年1月2日正式營運至105年上半年為止,已受理並結案之申訴 案件共1萬9,478件,其中紛爭已解決者計8,089件,申訴階段之紛爭解決率即達42%;評議 程序中,已結案之評議案件則有9,426件,紛爭已解決者有5,075件,評議階段之紛爭解決 率達54%;另外,金融消費者於評議程序中獲得有利結果者,亦達52%。 ===========確認之後請刪除虛線以上部份============== 看到標題我想到之前版上的論戰了...。XD 在這個年代,進銀行不要再想著一輩子不做業績了,十年前的官股銀行的行員有誰想到 今天也要推保險呢?但是沒有保險就沒有賺錢,只靠存放款賺錢的年代早就過了,畢竟, "商業銀行"本來就要賺錢,能為公司賺錢才比較有機會被上層看見,官股銀行的大股東 是政府,現在這個大股東缺錢,如果你是大股東你不會希望持股的公司經營績效變好? 當然會苦到員工,可是你要進來這個業界不要想著能擺爛到終老了。現在台灣各行各業 幾乎都比不上民國80年,想要在這個業界生存,只會作業是不行的,你業務能力不好只能 祈禱被分到好升遷的單位如總行、授信、外匯,否則就看你的靠山夠不夠力了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.62.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1472560167.A.D25.html
like3100: 樓下BB 08/30 20:48
shihchinlun: bb 08/30 21:12
jim85459: 樓下今天出現bb留言,我請大家吃雞排 08/30 21:13
muskoxenyes: bb 08/30 21:16
windjayleave: 有BB開頭的快出現,我想吃雞排 08/30 21:34
HisVol: BB要上電視講三寶了嗎,好期待 08/30 21:35
Federer4ever: 支持bb上節目 08/30 21:44
Aussielover: bb還沒出桶哩~ 08/30 21:45
sesee: 叭~~~~ 建議水桶經濟日報 08/30 21:50
bm1265: 會不會有人跳出來說可不可以水桶經濟日報 08/30 21:57
imbrown: bb快來 一起吃雞排XD 08/30 22:06
SSDing: 有BB的快出來推文啊 08/30 22:21
sentiswab: 應列入精華區 08/30 22:28
hank0624: 好險我的證照 將會掛所在地明顯之處 08/30 22:39
Tacokel: BB哥,不給BB~ 08/30 22:46
rfgtfo: 樓下BB 08/30 23:32
pradalove: bb轉戰股版了啦 08/30 23:45
sesee: 是說~ 版主是最近太忙 還是真的選擇性水桶bb XDD bb之前有 08/31 00:01
sesee: 類似狀況的文都不處理了? 08/31 00:01
arm370x: 不知道BB哥口條好嗎 想找BB哥上節目分享一下 08/31 00:10
m6dj942k7: 隨便一個bb開頭的出來講講話 08/31 00:33
ck960785: Bb有三寶 基金 保險 推卡好 08/31 07:39
baba1020: 我要吃雞排 08/31 09:11
CSCCLSTFNEF: 全員行銷都幾年了,現在才在報? 08/31 12:48
rex0423: 雞排雞排 08/31 14:12
symeng: 不想做業績就不要到銀行+1 台土也不要進去 某些行庫現在可 08/31 14:59
symeng: 能不賣 但誰能保證30年間沒有變化呢 08/31 14:59
symeng: 叫櫃檯人員賣三寶 就類似要求便利商店店員掛賣咖啡的業績 08/31 15:11
symeng: 這樣合理嗎? 08/31 15:11
symeng: 但無論合理與否 當一堆行庫都要求櫃員這麼做的時候 還有多 08/31 15:11
symeng: 少地方能夠逃避 又能避的了多久呢? 這是後進者與在職者要 08/31 15:11
symeng: 思量的地方 08/31 15:11
yellowocean: bb雖然很跳針,言論卻也沒有什麼大偏差,被一個幾乎 08/31 19:00
yellowocean: 沒在執行的版規桶實在沒道理。 08/31 19:00
morali1587: 保外就醫,放出bb! 08/31 19:13
smile0526: 我想吃雞排!!! 08/31 19:23
free0510: 不知道是不是心理作用,總覺得bb被桶後的文章跟推文都 08/31 19:35
free0510: 比較有內容, 而不是整天跳針三寶... 08/31 19:35
badboy: 推樓上,全都是三寶根本就是言之無物 08/31 22:41
narowang: BB 說的大家都懂 但只是比較不中聽 09/01 06:52
secrets: bb被桶之後地上少了好多碎玻璃,不然他每次推文都一堆玻 09/01 07:03
secrets: 璃心碎 09/01 07:03
yannicklatte: 先知bb 09/01 08:41
youga: bb在就幾乎不看這版了 沒想到竟然又被桶 可喜可賀~~~ 09/01 10:05
khristian: 我想吃雞牌 09/01 22:45
mm978: 這類的文章到底有什麼營養 為何不認真準備台土才有影@@ 09/02 20:28
mopackm53637: 台土也要賣啊 09/03 00:46
ihakkanet: 去台銀說要定存就會被轉去保險櫃台了 09/04 17:48
mm978: 然後呢!!!不賣還是上去呀 09/05 16:09
bankingpaul: http://i.imgur.com/FFK0kHs.jpg 02/20 20:33