作者pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)
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標題[閒聊] 揭開神秘面紗:兩分鐘瞭解「理財規劃顧
時間Thu Feb 9 15:15:24 2017
剛剛看了經濟日報發表的
揭開神秘面紗:兩分鐘瞭解「理財規劃顧問的一天」的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=aur-z_6sYyE
https://money.udn.com/money/story/5641/2270375
大家覺得這個影片中肯表達出理財規劃顧問的工作內容介紹嗎?
下面分享幾則【理專】有關的新聞:
【新聞】貴客「投訴」:理專裝熟.太熱心.聲音太嗲…
https://uc.udn.com.tw/photo/2016/12/27/98/3002162.jpg
一樣米養百樣人,有錢貴客「投訴」理專的內容,千奇百怪,本報廣泛探查多家銀行的客
訴,歸納8個「生活化」的案例,情況是這樣的:
◎太愛說話、聒噪不停,聲音太尖。
◎客戶上門時,沒有正眼迎客,好像在瞪人。
◎裝熟,彼此又沒那麼熟?怎麼可以直接叫名字、搭肩膀。
◎定存到期前3天「就」通知,太早了、會忘記。
◎聲音太嗲,老公一直跟「她」買投資商品,太太來投訴。
◎女性理專送男性客戶的生日禮物太「貼心」,太太有意見。
◎理專太常打電話來,服務太「熱心」,消受不了。
mm◎告訴她不用來拜訪、不要帶禮物,理專竟然真的沒來。
看起來,這些「狀況」都和資產配置、理財規畫沒關係。不過,多家銀行理專,都曾因為
這些原因被告狀。
怎麼辦?台北富邦銀資深協理陳怡芬說,「相逢自是有緣、一切以客為尊」,客戶的意見
,銀行都很重視,一定會要求理專改進,並加強訓練;既然扮演客戶的「財富管家」,就
要和客戶有良好的互動。
出處:【03/18 民生報】
【新聞】我要換理專! 金管會、銀行急起回應
記者劉菁菁、李國煌/報導
財富管理紅透半邊天,但是,理財專員突槌狀況一籮筐。經本報獨家查訪、歸納理專10大
突槌狀況後,各銀行紛紛表示,自家會嚴格把關,防範理專再「突槌」。另外,身為主管
單位的金管會更研擬一套針對理專管理量身打造 ,有如一本「反突槌法」的管理規範,
即將過關、實施。
內外兩道安全門鎖,緊緊卡住理財專員手腳, 也為財富管理的貴客,披上層層保護罩。
■ 內規一層層
理專什麼能做、不能做、怎麼做,台北富邦銀、中國商銀、中國信託、台新銀、北商銀、
一銀、匯豐銀、荷銀、渣打銀等都有規定。只是,理專在外的「表現」,不易掌握。
兆豐銀(前中國商銀)首席理財顧問陳俊達說,除了訓練、要求、規定,當理專幫客戶處理投資、下單
時,銀行還會透過第2道的再審核步驟,查看看,理專是否作不當銷售。
實務上就是檢查客戶下的單子,和過去的投資模式、市場行情走勢,是否嚴重背離?如發
現不當,可能取消交易,以免日後引發糾紛。
■ 外規將登場
金管會將推出的「反突槌法」,內容鉅細靡遺,包括: 一、如何避免客戶買錯商品、讓
客戶充分了解風險、費用,二、如何建立定期向客戶報告制度,三、如何保密客戶資訊以
及糾紛處理原則。
這項「財富管理業務注意事項」的執行細節,預計銀行公會討論定案、金管會公布後生效
。
■ 銀行賺多少 全部攤開說?
多家銀行人員說,「反突槌法」裡頭提到,理專賣的商品說明書上,除了商品特性、風險
,也要寫清費率、其他費用,是否包括內含費用?各方爭議不小。
這像做生意的,當場告訴客人「銀行要賺你多少錢」,會造成很多困擾;目前銀行這麼多
,收費、服務、口碑,客戶自會比較,不妨讓市場去運作、篩檢,金管會「適度」關心就
ok。
出處:【03/18 民生報】
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推 fatcung: 說個笑話:台灣理專不賣商品、不賣保險,專做資產規劃~ 02/09 21:20
推 Janius: 平行世界的理財顧問=.= 02/09 22:39
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推 Rubyfish: 個人覺得如果要將理財比喻成看醫生的話 02/11 16:06
→ Rubyfish: 不同類型的理財行為 複雜又多樣的金融商品 02/11 16:08
→ Rubyfish: 不是更應該去找專屬於該領域的顧問嗎? 02/11 16:08
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→ Rubyfish: 理財顧問應該要像看急診或家醫科~ 02/11 16:10
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