看板 Finance 關於我們 聯絡資訊
※ 引述《zoey27 (Zoey)》之銘言: : 這幾個禮拜剛進入某銀行擔任櫃台的職務 : 但有點不知所措 : 教育訓練很差 派一個學姊教你 : 但是上班時間後大家都很忙 下班後要平帳 : 除了結帳 我總看見她們還有一堆事情要做 : 自己的事情都趕不完 根本也沒時間教我 : (有固定上下班時間 就一天12小) : 然後就給我一堆作業規範讓我看 : 真的是一堆 點進去一個資料夾還有無數個個資料夾 : 無限循環 : 一堆東西我真的也不知道該從何看起 各家行庫的教育訓練不盡相同, 沒有先集中受訓、在分行也沒有足夠時間訓練就讓新人直接開櫃, 這種教育訓練的方式的確滿差的。 不過是哪間銀行「固定」一天上班時間12小時啊? 這顯然違反勞基法吧 : 因為我剛進去 我不清楚是什麼原因 : 感覺大家每天都在被罵 有空就會小抱怨 : 午餐時間輪流吃飯有些還被排到兩三點 : 下班時間回到家吃晚飯洗個澡十點跑不掉 : 六點就要起床 12點就會關燈休息 : 但是學姊總給我一堆文字資料看 : 其實一整天下來回到家根本也沒心情唸書 : 也沒時間唸 : 我目前並沒有排斥這個行業 只是一直覺得學習有限 : (可能跟我不喜歡看一堆文字有關吧 那些東西一直說服不了我必須去研讀他的理由 一堆東 : 西 大家看完就真的都會記得嗎?) : 我也很想自主學習 但每次學姐們忙翻 也很不好意思打擾她們 : 想請問大家有沒有可以提供給我的學習方式或是要怎麼改變心態,因為自己還在適應中~( : 不是挫折但真的是不知所措,每天上班就坐在位置看看那些規則,一直讓我懷疑這真的重要 : 嗎?直接帶我實務不是更快嗎?)重點也真的是我看過就忘了~太多的東西根本記不起來, 師徒制最大的缺點就是「師傅不是萬能的」, 金融業是高度監理的行業,要遵守的規章多如牛毛,師傅不見得全都了解 這個時候作業規章就滿重要的。 有時候對經辦處理的方式有疑問,問到這個為什麼這樣處理 得到的答覆是「我們以往都這樣做」、「不知道欸,學長姊就這樣教啊」 真的很想掐死他,客戶問同樣的問題你敢這樣回嗎? 不可否認,一開始業務要上手有師傅帶一定比較快, 這幾個禮拜如果沒有把你教好,師傅肯定脫不了責任。 然而逐漸熟悉daily routine之後,其他東西還是要靠自己研讀。 我的建議是,實務的操作還是要不厭其煩地向前輩請教,畢竟書上不一定會講, 至於作業規章一樣要抽時間出來念,而且要先請前輩幫你排一下研讀的順序, 像是哪些規章特別重要一定要先看,哪些可以之後再慢慢了解。 讀完有不懂的地方直接問,前輩也不懂的話.... 那就代表她根本也沒看熟,憑什麼要求你用這樣的方式學習呢? (當然這時候趕快去問主管就是了) 希望對你有幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.25.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1492317372.A.77E.html
avant: 其實原Po別擔心 銀行員只要會賣保險就好 04/16 13:22
TQTa: 其實就是心態調整好撐下去,以後那些交易都會熟到爛掉 04/16 13:27
dakook: 做櫃檯首先錢對帳平私章不要亂蓋,然後磨練話術賣保險 04/16 14:12
Aussielover: 樓下第二天就開櫃 04/16 14:23
taurus6152: 我真的是第二天就開櫃QQ但學姐有在旁邊教 04/16 14:24
kutkin: 只要錢沒少收,章沒少蓋,都不是什麼大問題 04/16 14:32
kutkin: 客人漏蓋,寫錯比較麻煩 04/16 14:33
dakook: 新人不熟難免會漏章之類的,但絕對--沒見本人不蓋對保,遇 04/16 14:37
dakook: 過有理專看新人好呼攏拿東西要新人鍵機,在銀行基本自保要 04/16 14:37
dakook: 有 04/16 14:37
zoey27: 樓上提到保險,讓我請再請問各位前輩保險及信用卡等等對於 04/16 22:46
zoey27: 新人來說應該怎麼推會比較好?業績我相信不管哪間銀行壓力 04/16 22:46
zoey27: 都很大,大家都除了來行客人之外,會另外找管道找人保或辦 04/16 22:46
zoey27: 卡嗎?還是都自己買阿?ㄒㄒ 04/16 22:46
tom19901206t: 信用卡這種真的算是小case,保險、基金這類的東西, 04/16 22:50
tom19901206t: 建議咬著牙也得推出去,就當練習自己的口才,說真 04/16 22:50
tom19901206t: 親朋好友買,除非真的是有需要,不然也是欠人情啦 04/16 22:50
tom19901206t: ,而且弄不好反而之間會有不愉快 04/16 22:50
zoey27: 對阿也真的只敢跟親戚朋友說有需要再保就好,這種東西真的 04/16 22:58
zoey27: 不能強迫阿!雖然相較之下信用卡比保險容易一些,不過感覺 04/16 22:58
zoey27: 身邊每個人都有卡了阿~~~ 04/16 22:58
tom19901206t: 平常多跟顧客聊天,培養感情,多幫忙顧客一些小地 04/16 23:17
tom19901206t: 方,可以請顧客用幫忙的方式幫你辦信用卡(首刷或 04/16 23:17
tom19901206t: 是不用刷),不用怕被拒絕,畢竟顧客也知道有時候 04/16 23:17
tom19901206t: 銀行也是要信用卡業績的 04/16 23:17
vodkalime: 覺得信用卡這種不必立即掏錢的較容易,基金保險比較難 04/16 23:52
b911533: ?! 04/17 15:32
Federer4ever: 不看id還以為一樓是bbc 04/17 16:49