[新聞] 開戶有這麼難？民眾怨國泰世華開戶像被審

[pkuguy (可愛的小熊)]

開戶有這麼難？民眾怨國泰世華開戶像被審問

新聞內容，見影片：https://www.youtube.com/watch?v=IV1pwLYffb8

出處：民視新聞

內容摘要：
到銀行開個戶真的有那麼難嗎？有一位台北的陳先生，到國泰世華銀行開戶，預期要辦薪
資轉帳戶頭，都已經準備好雙證件，也配合拍照交代基本個資，沒想到行員卻繼續追問公
司行號名稱，及可能有金錢往來的人名，讓陳先生覺得個資被侵犯，氣得向媒體投訴，不
過國泰世華則回應，一切都是按照標準的作業流程，並沒有刻意刁難。

穿著黑色毛衣，坐在會議室裡，談到在國泰世華銀行開戶的經驗，陳先生依舊忿忿不平，
原來事情是發生在1月15日下午陳先生去台北市松山區的國泰世華銀行開薪轉戶，已經提
供了雙證件也配合拍照，還回答了基本的學經歷資料，沒想到行員卻繼續追問，詳細的公
司名稱，及可能會有金錢往來的對象，讓陳先生覺得個資被侵犯，氣的找銀行主管出面理
論。

面對指控，國泰世華銀行回應，是基於洗錢防制法，所有開戶過程都是按照標準作業流程
，真的是這樣嗎？透過金管會的影片來看看。

一般薪資轉帳戶，銀行確實會詢問開戶目的和相關資料，不過一般民眾開戶，程序就簡單
多了！面對這起開戶糾紛，金管會也表示，法律上只會針對高風險客戶，才會做更細部的
身分確認，這次國泰世華銀行和客戶產生的開戶糾紛，不管是矯枉過正？還是雙方認知差
距？恐怕都已經影響到銀行的形象。

（民視新聞翁子媛、簡士峯台北報導）

https://news.ftv.com.tw/news/detail/2018116F08M1

心得：我是覺得開薪資戶，行員問一下公司名稱也還好，不必要動這麼大氣。
而且兆豐案讓國銀更注重洗錢防制，因此現在開戶會問的比較多可能也是
上面要求，這位客人也不必這麼生氣。至於金管會，每次有人投訴媒體，講得
好像都是與金管會無關的樣子…。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1516253532.A.9A1.html
→ polu911: 不提供資料怎麼知道客戶是不是高風險？
→ hewittboy: 覺得大樹銀行的開戶程序沒什麼不妥+1 開薪轉問公司名有
→ hewittboy: 必要惱羞?
推 KYmilk: 7pupu
推 bluegates: 現在應該各家銀行都是這樣了，實在是不太需要去投訴
推 genhuang: 各位在大型金融單位服務可能覺得這些問題沒什麼，但不一
→ genhuang: 定每個人都喜歡跟不熟的人講說你在哪邊上班吧？還問”可
→ genhuang: 能會有金錢往來的對象”這種更敏感的問題，要嘛銀行就
→ genhuang: 直接公告說不提供這些資料者拒絕開戶，不然客戶為什麼一
→ genhuang: 定要回答你這些問題
→ bankauditor: 無知民眾、拿這種事情當重大事件播報的電視台更是顯
→ bankauditor: 得不入流
推 gp03sp: 顧客不配合，銀行也是能拒開啊，胃口被養壞而已。
→ bankauditor: 依照合規遵法的趨勢、不爽被問的有一天你會找不到銀
→ bankauditor: 行可以往來～
→ hewittboy: 回6樓 可以看看這篇
→ hewittboy: Re: [新聞] 開戶有這麼難？民眾怨國泰世華開戶像被審
→ hewittboy: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1516156229.A.
→ hewittboy: 753.html
→ hewittboy: https://goo.gl/fztPjS
推 k22639588: 金管會又覺得跟他無關了
推 firelin: 民眾需要教育
噓 KweParker: 新開戶誰知道是不是高風險。 講什麼屁話
推 hewittboy: 鬼島鯛多 教育失敗
推 RICHARDCH: 金管會遇投訴就只會撇責任\_/
→ c9c9c9ddde: 不爽開不要開，當08很想問一堆屁話？
→ c9c9c9ddde: 不問換主管定我，你不開我更省事
推 amy19930811: 大驚小怪的
→ JsStranger: 請熟讀個資法再來，下一位
推 leon99: 民視水準 大家又不是不知道
推 lovecihaaa: 現在各大銀行開戶都這樣了
推 enemyli: 現在是不是都只想報個名字就能開戶啊 啥廢新聞= =
推 alice78226: 高風險客戶
推 hcltaiwan: 客戶最愛說 別間都可以你們怎麼不行
→ mismis0507: 不要配合啊！請轉身離開謝謝！
推 a0236bf7: 不爽不要開誰知道你開戶是不是要洗錢
推 j8886370: 沒資識的腦民真的很可怕
推 rinzler: 來外商開看看
推 kokiller: 刁民無知就算了有些還無法教育
推 trouble04323: 就玻璃心阿
→ bm1265: 重點應該是被問可能有金錢往來的對象吧...
推 fictitious99: 開薪轉戶問個公司名稱很正常吧...
噓 mirce: 現在開薪轉要公司名稱 統編 職位……
→ mirce: 統編可缺……
噓 zxcvbbb: 刁民
推 voyage48: 反洗錢浪潮下，開戶文件只會越來越多，銀行本來就可以
→ voyage48: 不幫民眾開戶，台灣人的胃口被養刁了，一樣的人去海外
→ voyage48: 開戶會乖乖備齊文件，在國內就屎臉給你看，呵呵
推 leon99: 台灣人沒守法觀念啊 闖紅燈被抓還跟警察大小聲
推 orz1234: 到外商開他應該會瘋掉
推 lingerptt: 薪資戶要公司名很正常，若是一開始亂扯就容易以謊難圓
→ lingerptt: 謊
推 dantezero: 一半是因為高風險，一半是因為看有沒有機會拉業績
→ lovecut: 白癡客人都會說:阿開戶要問這麼多喔?
→ lovecut: 廢話喔 不然我哪知道你是不是詐騙
→ carey1119: 遇過最誇張的以為開戶進來拿個存摺卡片1分鐘就可以走了
→ carey1119: ，車子還停在外面紅線上
推 naruto7427: 自以為開戶很簡單其實銀行可以拒絕你開
推 leanapan: 問公司名稱有什麼好投訴的
→ hank0624: 叫客戶來開戶看看 填寫這麼多形式上的作業
→ hank0624: 行員也很無奈好嗎?
推 baiyao: 我去兆豐辦事時，也遇到薪轉戶開戶，她們也會問同樣問題
→ baiyao: ，覺得大樹正常+1
推 ANDY2006: 台灣最美麗的風景
推 Thief73: 現在薪轉戶都會打電話去該公司照會是不是有這員工
推 panhoho: 有的薪資戶還會要求選離住處或公司最近的分行
推 bw223731: 有生氣就是銀行不妥，沒生氣就是問剛剛好而已
推 j6u4u4: 這種客戶水準 大樹不要也罷
→ kei2001: 我開戶都懶得問，是本人聯徵沒記錄就好，客戶投訴還要回
→ kei2001: 覆更煩，真開到人頭也沒事啊，新開戶誰看的出來，除非真
→ kei2001: 的很怪。
→ vita895: 外商好開就去開R
推 stcr3011: 記得去Mega 開戶有要求就職證明
推 hot778899: 不爽就不要開戶
推 kobeismine: 不爽不要開
推 yirgacheffee: 金管會若不支持銀行，如何做到洗錢防制
→ yirgacheffee: 一般民眾都如此，何況真的有風險的大戶
推 yirgacheffee: 訂很多規矩，又要銀行做必恭必敬的服務業，可能嗎?
推 catloveme: 民眾真的需要被教育
推 ai6982236: 歡迎來試試citi 應該會森77
推 abcd575: 金管會：刀子我給的 人是妳銀行殺的
→ bankauditor: 評議中心判定銀行無過失的案件、金管會都能因為受不
→ bankauditor: 了客戶騷擾就威脅銀行賠錢了、主管機構就沒屁用啊～
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 01/19/2018 20:59:47
推 mimitsai0703: 客戶也是要被教育的
→ Lucky0228: 就都不要講我看他現在能開幾間
推 always0410: 金管會比顧客還更需要被教育
推 amy5613367: 不要每次叫銀行把關，又都把責任丟給銀行拍拍屁股不
→ amy5613367: 承認
→ amy5613367: 那天客人不願意提供開始罵說不要開戶，證件馬上還他
→ amy5613367: 說不開了！不開我還輕鬆勒
推 weyiovw: 要不是因為規定 不然才不會想知道你在哪上班好嗎
→ bankauditor: 銀行局現在當自己是檢查局、三不五時有投訴就來個函
→ bankauditor: 直接給稽核就要兩週內查明見覆、正常程序是發給總行
→ bankauditor: 通路管理單位去查有違規還是違法才轉給檢查局來函讓
→ bankauditor: 稽核介入檢查、金管會自己都沒規矩了～
推 cijkean: 這哪有什麼啊
推 popcan80: 外商開戶直接被洗臉
推 richmond1223: 莖管會裝死
推 teddet2007: 臺灣鯛
推 cmelo1515: kyc阿  懂?
推 useit: 不回答銀行可以拒開阿，更何況薪轉戶問個公司名有什麼好大
→ useit: 驚小怪！什麼都要吵養出ㄧ堆愛吵的客戶
推 g6526g: 問完公司名還要照會才行唷^_< 不然就提供到職/錄取證明
推 alldaycat: 不KYC爲什麼要幫你開 奧客
推 st87280: 刁民起手式：別間都沒要就你們要