作者pkuguy (可愛的小熊)
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標題[新聞] 行員用台灣Pay代繳客戶稅款惹議 金管會
時間Tue Apr 24 14:07:44 2018
行員用台灣Pay代繳客戶稅款惹議 金管會急開會
https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20180423/1339892
出處：蘋果日報
為力挺台灣pay，八大公股行庫，推廣民眾透過台灣pay的掃碼支付（QR Code）繳牌照稅
，到4月底前，每家銀行的業績須達2.5萬筆，但各分行行員為了達成業績目標，爆發替客
戶「代繳」的情況，引發爭議。
今天早上在財委會上，立委徐永明再度出示了台銀內部公文，表示財政部「管考」業績目
標；甚至還有行員在自己的臉書po文「求業績」。
根據徐永明出示的內容，行庫行員在臉書上說，只要把錢和稅單給他，他就可以替客戶、
用台灣Pay代繳稅款。
但因使用台灣Pay繳牌照稅，民眾可以享每筆20~50元的回饋金，還可以參加抽獎；一旦行
員替客戶繳了「回饋金和抽獎」都落入行員口袋，客戶權益恐受損。
據透露，金管會在今天下午三點，火速邀集八大行庫高層開會，了解此舉是否有違法的問
題。
據了解，會中聚焦三大問題，一是「代繳一事」是否有違規問題。
知情官員說，「代繳」一事並沒有違法，因為過去如信用卡款，也有「代繳」，因此代繳
並非只有台灣Pay。
他說，現在問題核心是行員替不知情的客戶代繳，例如客戶認為是臨櫃繳稅，但行員卻把
客戶繳稅代收的錢，入自己戶頭再代繳，甚至還在稅單上「蓋收款章」，這部分可能比較
有問題。
據了解，為避免行員替客戶代繳，拿了很多回饋金，金管會已研擬，將代繳行員的回饋金
設限，例如行員代繳回饋金，最多只能拿200元。
二是，是否有損客戶權益，包括中獎以後，行員是否要把獎品給民眾，還是如何處理。官
員說，這部分會請提供獎項的財金公司，再做研究。
行庫高層說，事實上只有下達各分行單位「目標」，但沒有要求行員替客戶「代繳」，因
為就算客戶同意，還是有「抽獎」、回饋等問題，之後可能會重申，禁止行員替客戶代繳
。（廖珮君／台北報導）
【相關新聞】衝過頭 行員刷台灣Pay 代客繳稅
https://tw.finance.appledaily.com/daily/20180424/37994548/
回饋金落入口袋惹議 金管會：上限200元
【廖珮君、林巧雁╱台北報導】8大公股行庫領軍力推台灣Pay繳納牌照稅，卻爆發行員為
達業績目標，自行幫親友、客戶代繳稅款爭議，逼得金管會昨日急邀8大行庫主管開會，
訂下行員代繳稅款的回饋金200元上限，避免衍生弊端。
台灣Pay繳稅亂象，昨在立院財委會引發熱烈討論。立委徐永明出示行員臉書的業績「求
救」訊息，希望親友委託代繳，幫助業績達陣，砲轟財金部會都沒在管，財政部長許虞哲
回應，「絕對不容許」行員代繳；金管會副主委鄭貞茂也說不適當，會請內部稽核去了解
。
據資料顯示，現共有一銀、兆豐銀、合庫銀等3家銀行提供回饋金，只要用台灣Pay繳納稅
款，每筆提供20或50元回饋金。
然而，不少沒綁台灣Pay的民眾，會請行員代繳，也有行庫行員為讓業績達標，主動「拉
親友」代繳，有的行員會將回饋金直接退給客戶，或請「喝飲料」意思一下，但據金管會
最新決議，未來不論行員代繳多少筆，最多只能收取200元回饋金。
有行庫行員私下抱怨，親友代繳款，並非只有「台灣Pay」獨有，過去幫父母代繳卡款，
也屬於「代繳」，若未來只能拿200元回饋金，是否幫親友代繳時，「還得自掏腰包、回
饋給親友？」
據了解，金管會昨初步達成2大處理原則，一是認定行員「代繳」不違法，但易引發爭議
，尤其「替客戶代繳」，甚至客戶不知情，將交由銀行再做宣導；二是回饋金部分，為避
免回饋金全部落入行員口袋，最多只能收200元。
至於「抽獎部分」，目前由財金公司統一提供Gogoro電動車、東京來回機票、iPhoneX等
大獎，未來可能重新檢討「中獎辦法」，以因應下一階段的房屋稅、綜所稅繳納支付。
銀行主管說，行員若替客戶或親友代繳款，就算中獎，也有「銷帳編號」，也就是哪一個
客戶的牌照稅單，財政部都掌握得一清二楚，屆時可能請行員把代繳客戶找出來，再把獎
品給客戶，避免爭議。
為鼓勵民眾下載使用台灣Pay繳稅，行庫給各分行下足業績目標，希望行員努力推廣，但
事實卻是民眾多不願綁定，變成行員用自己的台灣Pay代繳、衝績效，反而抹煞原本的政
策美意。
心得：財政部搞的這個台灣PAY確實不好用，
加上特約商店少，四大超商、全聯、大賣場都不能用。
只有少數的商家能用。變成上面要行員衝繳稅，結果
現在沒有禁止這種衝業績方式，而是去管回饋上限200元。
不知道金管會在搞什麼。一些相關報導整理如下：
踢爆八大行庫推台灣Pay造假KPI 立委：政策被搞爛掉！
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/9568
臺銀行員臉書求台灣Pay繳稅業績 財長斥：怎麼可以！
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180423001884-260410
財部訂台灣Pay業績目標 公股行庫只能一直「配」
http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/1193989
【政府這樣推行動支付？】公股銀行帶頭造假，行員用自己的台灣 Pay 幫顧客繳款
https://buzzorange.com/techorange/2018/04/24/fake-taiwan-pay/
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※ 編輯: pkuguy (163.13.33.143), 04/24/2018 14:14:13
推 kutkin: 他以為行員喜歡拿20 04/24 14:10
噓 wind0710: 不要有業績目標一切就沒事了 04/24 14:19
推 Noemen: 建議全面不要有業績目標就好了 04/24 14:33
→ aurelius1017: Koko回饋也比這個高 04/24 14:36
→ kasamewon: 公股行庫賺客戶20 這真的是笑話 04/24 14:50
→ kasamewon: 從行庫高層立委到官員每個都在裝睡 04/24 14:50
→ mirce: 你以為行員在意那20塊? 你配套把4大超商繳稅關掉 04/24 15:30
→ mirce: 業績自然做得出來 四大超商加起來4千多個據點 04/24 15:31
→ mirce: 八大行庫一千家左右已經先輸了 再加上綁定麻煩 04/24 15:32
→ mirce: 都是求客人用用看 硬要數字就只能做帳面來看 04/24 15:33
→ bankauditor: 行員在意的絕對不是那200元或抽獎、在意的是主管的業 04/24 16:00
→ bankauditor: 績壓力吧？ 04/24 16:00
推 open0202: 不要有業績就沒事啦！如果方便好用自然會有人用，那事實 04/24 17:02
→ open0202: 是怎樣大家都知道 04/24 17:02
推 open0202: 怎麼不去爆料ipo太多 04/24 17:11
噓 coyoteY: 最好高層不知道,一堆業績怎麼買出來的? 04/24 18:23
噓 coonash: 財政部長表示不知道行庫私下訂KPI，真的會笑死XD，先檢討 04/24 18:36
→ coonash: 這東西為何爛到沒人想用比計較那20塊回饋金有意義多了 04/24 18:36
推 Janius: 也不想想Apple pay跟google pay不需要行員行銷,就一堆人 04/24 19:10
→ Janius: 用了,所以問題點應該很明顯 04/24 19:10
噓 izzylf: 反正出了事就行員個人行為，推展的好就自己功勞。真以為 04/24 19:11
→ izzylf: 行員愛代繳。按號累的要死還要做這些有的沒的。財政部還只 04/24 19:11
→ izzylf: 會講這些垃圾話。你政府為什麼不讓app更好用？為什麼不讓i 04/24 19:11
推 chivast: 代繳是因爲系統太難用，客戶根本不願意用 04/24 19:11
→ izzylf: Phone上線？就訂這些垃圾目標讓行員累死，你們這些人有沒 04/24 19:11
→ izzylf: 有良心 04/24 19:11
→ izzylf: 還訂一年綁卡量要多少，東西好自然會用啦。。真是莫名其 04/24 19:12
→ izzylf: 妙 04/24 19:12
推 b847343: 難用的東西只能逼基層行員去弄，當大家工作都很閒是嗎！ 04/24 19:23
→ hank0624: 官員吃屎長大的 04/24 19:29
推 owensampo: 難怪台灣永遠不會進步... 04/24 19:35
推 ipadpro2: 行員真他馬的會想賺回饋金才怪！只想早點下班好嗎！ 04/24 19:41
推 js0431: 笑死 我給你20元 你升一筆給我好不好 真的能生馬上行員集 04/24 19:54
→ js0431: 資 04/24 19:54
推 troygenius: 為何台灣當官的都是些XX 04/24 20:41
推 jacktypetlan: XD 一筆50元 全行目標幾千塊能解決就好了 04/24 21:11
噓 kevin00133: 給時代力量滅團啦！ 04/24 21:26
推 arm370x: 髒銀都總行賺走了不是嗎...行員連走路工都不夠吧... 04/24 21:59
推 htsh20232: 畫錯重點的民代名嘴真的很討厭 04/24 21:59
推 dantezero: 從現在起拒推台灣Pay 04/24 22:03
推 Kysol9: 事實上只有下達各分行單位「目標」，但沒有要求行員替客 04/24 22:43
→ Kysol9: 戶「代繳」 04/24 22:43
→ Kysol9: 我是沒在推啦，但上面這句絕對是幹話中的幹話啊 04/24 22:44
→ starrynight: 一堆北七...... 04/24 22:46
推 m6dj942k7: 講得行員好像真的很想賺回饋金一樣... 04/24 23:34
推 STINGs: 徐永明痛批，財政部的壓力壓下來給銀行，銀行再把壓力推 04/25 07:41
→ STINGs: 給行員 04/25 07:41
→ STINGs: 明明是在幫行員說話 腦包的是官員吧 怪到民代是分不清敵 04/25 07:42
→ STINGs: 我嗎 04/25 07:42
推 fencywind: 官員沒有腦包，他們在做的只是撇清責任 04/25 07:57
噓 winnie28: 錯的永遠是底層 媽的 04/25 11:25
噓 HAPPYDOLL: 幹我給你兩百 業績你幫我做要不要 還怒斥勒 04/25 12:22
噓 tkhunter: 媽的，這政府真的無腦 04/25 14:54
推 CSCCLSTFNEF: 金管會的真的頭腦裝大O 04/26 08:36
推 smcsal: 沒有收到稅單無法用Taiwan pay繳稅但用ibon不用稅單也能 04/26 21:37
→ smcsal: 繳 還是超商萬能 04/26 21:37
→ leglegleg: 應該也要爆料銀行愛發IPO，行員買單 04/26 21:46
推 maiharn: 每間分行都給你掛業績，沒達成還要寫報告，誰稀罕你那20 04/27 07:58
→ maiharn: 0塊啦……腦殘 04/27 07:59