推 kutkin: 承諾書.... 12/13 19:06
→ afflic: 承諾書怎麼了…?? 12/13 19:14
推 jimmy8308: 了解，非常謝謝您的想法 12/14 05:09
這問題其實蠻有趣的
有在做放款的應該會遇到這種事
實務上嘛
如果只是員工
當然照銀行規定來
除非出事老板肯幫你扛
不然客戶自己文件沒備齊是客戶自己的問題自己要承擔
你今天給他通融
下次如果用同樣藉口還款逾期
你還給他通融？
但如果這客戶是不能得罪的大客戶
那推文裡面也有提到不錯的做法
如果是不小心的意外
那就請客戶出具承諾書
幾月幾號前一定要補足文件
不然的話就@#%&
做測驗的話估計第二種方法才是長官想看到的答案吧
但其實承諾書風險也很高
錢沒出去以前客戶什麼都說好
錢出去以後耍賴裝死的更是一大堆
※ 引述《jimmy8308 (spancer)》之銘言：
: 大家好
: 小弟在做某間工作模擬情境測試
: 其中有一題是大概這樣：
: 假設我是一間銀行的banker
: 由於有一個客戶的資金轉帳失敗是因為必要文件沒有補齊,
: 因此通知他需要補足文件
: 然而過幾天客戶說暫時無法給,希望要我先授權通過此筆資金
: 不然沒有轉帳出去的話生產線會停擺損失之類
: 題目問我要怎麼處理？怎麼回覆客戶？
: 我自己是覺得一切還是要依規定來
: 該怎麼做就怎麼做不然以後出問題會很麻煩
: 但也同時盡量安撫客戶不要讓他們太擔心
: 想請問有相關經驗的先進都怎麼做？
: 還有即使解決了,如果客戶問你如果又發生同樣事
: 又要該如何應對與避免？
: 小弟還在念研所工作經驗短,
: 想知道如果是其他人會怎麼處理
: 謝謝～
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