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各位板上前輩大家好 最近大批民眾來申請紓困 作業量已遠超過消金部門既有產能 收件之後每天更是有超多通電話 是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差... 「人家XX銀行錢都撥下來了!為什麼你們還在審核?」 「我這禮拜X來申請了,為什麼現在還沒拿到錢?」 「你們公司真的太慢了,這樣怎麼跟別人競爭?」 「作業速度這麼慢,我看你們銀行也不想賺錢了,我還是把你們家股票賣一賣好了」 「櫃檯叫號慢就算了,辦個貸款也慢,你們只剩理專下單最快」 「你們十萬塊要是再不撥下來,我就要去跟XX銀行辦了」 各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語 板上消金朋友應該也有類似的經驗 請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢 (請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆) 謝謝提供建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.163.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1589615872.A.720.html
Green1216: 我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大 05/16 16:04
Green1216: 家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了 05/16 16:04
naes999: 如果不用接打來關心的進度的電話,也許已經審核好了 05/16 16:19
Yi12Bird: 就你這種人打來浪費我時間 05/16 16:20
shibachick: 我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件 05/16 17:24
shibachick: 只有兩個人審核 真的盡力了 05/16 17:24
key1127: 跟他說:「不爽不要辦,別家比較快可以去那間」 05/16 18:08
GHR: 搞得好像欠他們錢 05/16 18:18
peteryao: 早點撥早點還啊 05/16 21:17
kjf5478: 就87啊 05/16 22:12
kjf5478: 能撥早就撥了,還要接您電話嗎? 05/16 22:13
iriver795: 我還接過跟我抱怨台銀很慢,看我們家能不能快一點的勒 05/17 11:21
iriver795: 我就回他每一家都很忙,抱歉我也很忙不能跟你講了 05/17 11:22
iriver795: 真的一堆台灣鯛跑出來,給他們正確觀念,還推說朋友 05/17 11:24
iriver795: 講的、新聞報的,超無言 05/17 11:24
ruve: 通通介紹去中信吧,線上申請&作業即可,講反正其他銀行都做 05/17 13:28
ruve: 不出來了,乾脆中信線上辦理,沒過的話反正沒沒花時間在櫃台 05/17 13:29
ruve: 也沒浪費客戶多少時間 05/17 13:29
daisukiryo: 去中信+1 05/17 16:42
MrClock: 煩死 很想叫他們都別來辦 05/17 20:52
iamjimchen: 去中信啦 05/17 21:13
a51062004: 我們家就人工審核評分 不爽去中信 05/17 21:45
nas100: 現在全部推去中信+1 05/18 08:06
iq1000x: 中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖 05/18 14:38
cw3096: 回他:不然你去聯邦啊 05/18 16:09
concertotc: 不要推來中信好嗎.... 05/19 06:45
FK84288: 我也是全部推去中信XD 05/19 19:11
kjf5478: 為什麼不去營業部? 05/19 22:43
amethystboy: 辛苦了 05/20 08:29