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台灣人不愛台灣Pay 學者揭密4大原因 https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/ 來源:蘋果日報 近年政府力推台灣Pay,但使用率仍無顯著成長。台大資訊工程系教授廖世偉指出,台灣 市場小卻擁有全球最多的支付業者,是問題之一。也有學者表示,與其他支付業者相比, 台灣Pay具4大劣勢,包括App的UI不佳、民眾慣用信用卡、回饋不佳、無生態圈等。 台大資訊工程系教授廖世偉認為,台灣Pay首要問題是UI(使用者介面設計)有很多問題 ,設計不到位衍伸出很多使用問題。另外,台灣市場小卻擁有全球最多的支付業者,群雄 割據的情況下, UI不佳的業者要脫穎而出有難度。 廖世偉分析,民眾使用台灣Pay意願不高,主要是出水口跟入水口不夠,入水口是用戶數 不多,出水口則是使用通路,當民眾預期使用範圍小,便會轉移目標至使用範圍較廣的支 付,甚至是直接使用紙本與現金。 不具名學者則提出台灣Pay相較於其他支付業者有4大劣勢。第1,台灣民眾已習慣使用信 用卡,也喜歡信用卡遞延消費及可分期付款的特性,反觀台灣Pay很多店家消費只能綁金 融卡,不能綁信用卡,就已將龐大的信用卡用戶排除在外。 第2,政府忽略民眾「逐利而居」的習性,以去年雙11購物節為例,許多發卡行不惜祭出 「滿5萬送5000」,相當於10%回饋率的優惠;相較之下,台灣Pay則沒有相關回饋,無法 此檔期提升曝光度,進而流失潛在用戶。 第3,是公股銀行的行動銀行App介面,不論是使用者體驗、視覺設計不如電子支付業者。 學者直言,App介面設計上「直不直觀」,也就是用起來順部順手,也是定生死的關鍵之 一。 第4,台灣Pay並沒有建構出完整的生態圈。學者以LINE Pay為例,LINE Pay之所以發展好 ,很大因素在於其透過通訊軟體建立生態圈,LINE已成為許多人每天必開的App之一,民 眾利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、轉帳領域的門檻相對低。 他強調,台灣Pay幾乎都是綁在各銀行的App下面,民眾開啟銀行App的機會相對通訊軟體 少,再加上介面設計問題,少用又難上手的App自然提升民眾用其支付的門檻。(萬千華 /台北報導) 心得:其實我覺得分析得算中肯,不過另外有一點他沒提到的是 主要的民營銀行對台灣pay的態度,就是消極抵制,所以中信、國泰等 都無法用台灣pay。講白了,就是財政部也叫得動公股銀行可以幫忙一起推而已。 如果想要讓台灣pay更多人使用,政府必須也讓民營銀行一起推動台灣pay才行。 -- 旋元佑文法 https://www.books.com.tw/products/0010834945 ☺2019銀行招考題庫完全攻略 https://www.books.com.tw/products/0010811375 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺銀行英文常用單字 https://www.books.com.tw/products/0010835433 企業管理題庫 https://www.books.com.tw/products/0010812712 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.144.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1594377637.A.F64.html
tank0701: 通路是最重要的吧 當初街口通路也不多 積極拓展和灑幣 07/10 18:48
tank0701: 現在是第二大支付 07/10 18:48
whocare96: Google pay幾乎沒灑幣還是一堆人用,介面跟支付體驗是 07/10 18:51
whocare96: 很大原因 07/10 18:51
johnps: 通路反而是其次 使用者體驗才是最重要的 07/10 19:33
kutkin: 通路最重要 先有通路吸引客人 才有體驗問題 07/10 19:34
kutkin: 當初會用街口是因為COCO可以用 07/10 19:34
johnps: 一個換手機就不能用的app 你說要怎麼讓人想用 07/10 19:35
a51062004: 支付體驗不好 回饋看不到 都中了 07/10 20:00
ioupoiu: 一個一次只能刷1萬的垃圾有人用? 07/10 20:08
Kydland: 街口背後有個富爸爸啊 07/10 20:27
Kydland: 當初選擇綁金融卡是因為不想給國際發卡組織賺一手吧 07/10 20:32
Kydland: 為了求上架速度 先選擇綁金融卡最快 根本不用協商 07/10 20:33
Kydland: 所以才會造成第一步就走錯了XD 07/10 20:33
Kydland: 不過話說回來日本的paypay和樂天pay背後也都是富爸爸 07/10 20:34
Kydland: 人家國外哪有甚麼日本pay 南韓pay 新加坡pay 美國pay 07/10 20:35
Kydland: 國家是站在協助金融科技業者成長(尤其是新加坡) 07/10 20:35
Kydland: 哪是跳下去來做自己的官方pay 真的是腦袋壞掉了 07/10 20:36
Kydland: 而且最大的問題就是沒有主導者 從一開始就欠缺社群運用 07/10 20:36
Kydland: 環境 日本的電子支付起步也很晚 也是靠樂天和軟銀和 07/10 20:37
Kydland: 日本雅虎本身就有社群功能進一步擴展的 07/10 20:38
Kydland: (日本大概90年代就有手機支付/錢包 但概念和運作邏輯 07/10 20:39
Kydland: 和現代的電子支付不同) 07/10 20:39
Kydland: p.s我推薦去日本玩的時候可以用paypay和樂天pay 07/10 20:40
Kydland: paypay可以順便申請虛擬t-point卡 07/10 20:41
AxelGod: 請改名行員Pay 07/10 20:41
Kydland: 樂天pay可以和日本樂天購物網站一樣積點 然後在日本樂天 07/10 20:42
joy2105feh: 這次活動500元開到30萬名額 結果目前綁定人數不到一半 07/10 20:42
joy2105feh: 笑死 07/10 20:42
Kydland: 旅遊平台網站訂房折抵房價 07/10 20:42
whocare96: 應該是公股銀行行員pay,民營哪有在鳥 07/10 20:43
Kydland: 我有些朋友本來在台灣搞金融科技創新的 都跑去新加坡了 07/10 20:45
Azhou: 別傻了 台灣哪有fintech 07/10 20:59
amotea: UI爛死了 07/10 21:20
daisukiryo: 開心 就不用趕第一天刷了 07/10 22:41
zero7810: 終於發現了嗎 可憐吶 07/10 22:56
shinfaang: 政策產物 沒關係我們的政府很有錢 07/11 04:32
kenny719: 不能都用信用卡啊 還有分金融卡跟帳戶才能刷 07/11 05:20
kenny719: 都沒回饋的情況下我當然選卡 晚一個月才付款 07/11 05:21
amethystboy: 反正公股銀行動起來就夠了 07/11 05:53
Mellissa: 難用 => 介面不潮 速度慢 猛更新 通路少 綁卡亂 07/11 07:01
Mellissa: 沒基礎IT知識的正妹子和老人 根本不想用 07/11 07:02
Mellissa: 行銷也X 茶湯會和上月50藍活動 回饋高也沒趁機綁1波 07/11 07:04
CSCCLSTFNEF: 就通路TMD的少,然後同一個品牌,A店能用,B店卻說 07/11 07:44
CSCCLSTFNEF: 不行是三小?已經好幾次被明明加入台灣呸但店員卻一 07/11 07:44
CSCCLSTFNEF: 問三不知的店氣到想罵人,哪些尷尬感現在一想到就氣 07/11 07:44
CSCCLSTFNEF: 氣氣氣氣~ 07/11 07:44
wcs516: 活動回饋超高的 10趴20趴的 說回饋不佳? 07/11 09:27
atpx: 光飲料店就沒幾間能用, COCO, ComeBuy都不行, 搞屁誰享用 07/11 09:38
andyboy0428: 高級官員自己都不用的垃圾東西 07/11 09:40
uevol123: 台灣pay特定通路回饋蠻高,不過台灣pay綁信用卡的通路 07/11 09:47
uevol123: 太少,沒辦法同時賺app回饋+信用卡回饋 07/11 09:47
deathoflove: 回饋算高了,但是通路太少介面太爛 07/11 11:48
metatron058: 去年好像有超商活動馬上結束,高回饋但單一預算都差 07/11 11:58
metatron058: 不多10萬或100萬,就算活動好,但也馬上搶光,去年20 07/11 11:58
metatron058: %的活動想組電腦也是難尋點,其次對商家部分台灣pay 07/11 11:58
metatron058: 的結帳對小商家非常不友善嗯就跟官股或公股系統對待 07/11 11:58
metatron058: 服務台一樣,要拿出手機看交易明細要手開發票(自己 07/11 11:58
metatron058: 使用經驗有遇過不同請見諒)好像一句感溫歐就滿足店 07/11 11:59
metatron058: 家結帳,活動結束請自行查詢回饋金非即時請慢慢等, 07/11 11:59
metatron058: 可以給個商家或消費者有想使用的任何原因嗎? 07/11 11:59
yaoj: 分行業績要求半年三千筆的行員pay 只會靠公文推 能推得起來 07/11 20:15
yaoj: 就見鬼了 07/11 20:15
yaoj: 至今為止的高回饋活動都要用搶的吧 07/11 20:16
mmchen: 能用的點太少,而且交易比起其他PAY失敗率偏高 07/11 21:21
lalamio: Visa master 民營 財金 公營 07/11 23:38
jasonsby: tw pay不就是公股銀行支援的嗎 07/11 23:40
Kydland: 玉山很早以前就有推過自己的行動支付 但也是失敗 07/11 23:47
Kydland: 關鍵就是 沒有社群循環場景的運用 07/11 23:48
Kydland: 看看日本雖然起步比台灣慢 但卻發展得比台灣好 07/11 23:49
Kydland: 日本雅虎和軟銀的paypay 樂天集團的樂天pay把line pay 07/11 23:49
Kydland: 打到三國鼎立 人家日本就是靠社群循環後發先至的 07/11 23:50
Kydland: 台灣呢?街口也只不過是靠燒錢而已 他一樣沒有社群循環 07/11 23:51
Kydland: 台灣該學的就是要學日本樂天和日本雅虎的市場策略邏輯 07/11 23:51
Kydland: pchome是最接近樂天的型態 但可惜網家就是扶不起的阿斗 07/11 23:53
jamupme: 日本政府用減稅手段誘使商家跟客戶使用 台灣政府不願意 07/12 00:09
jamupme: 等著民間兩大撒錢 台灣PAY也是逼公股掏錢請客 07/12 00:10
jamupme: 關鍵就是 政府沒有決心啊 07/12 00:11
atonlexus: 做這個只是要讓民眾覺得政府有在做而已 哪需要決心 07/12 10:14
atonlexus: 這種東西本來就該政策鼓勵業者發動 政府自己做幹嘛 07/12 10:15
jhongyi: 掃碼速度做到跟街口linepay一樣再來比吧了,目前根本難 07/12 13:04
jhongyi: 掃到懷疑人生 07/12 13:04
deathoflove: 政府沒懶蛋,白白浪費這次三倍券的天賜良機,直接宣 07/12 23:18
deathoflove: 布只能綁台灣pay 消費,馬上店家和用戶都來了,罵歸 07/12 23:18
deathoflove: 罵政府要發錢還不是都乖乖來辦 07/12 23:18
windalso: 就難用 07/13 10:43
jasonsby: 可使用層面仍然偏低 07/13 13:18