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各位晚安 想請教如果臨櫃遇到客戶疊章或是印鑑不清楚 通常都會如何告知客戶呢? 我們常遇到管委會來辦理匯款 印章小章重疊 委婉告知這樣印鑑不行 好一點的會說拜託之類的 乖乖拿回去蓋 特別一點的會認為我吹毛求疵 甚至說其他取款條印章都是清楚的 覺得我們很囉嗦 或是大發雷霆 請問各位在遇到這種狀況會如何回答呢? 或是有相關法條說明印章重疊無效嗎? (我上網查只有找到什麼壹讀網的大陸網址zzz) 謝謝大家 打擾了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.38.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1600092429.A.233.html
peower: 印鑑重疊就是視同取消呀 09/14 22:54
a7603250: 教你最簡單的,跟客人說我拿給後面主管看,主管說可以就 09/15 00:23
a7603250: 可以 09/15 00:23
a7603250: 主管說不行就主管跟客人自己去喬 09/15 00:24
ooleole0: 可是核對印鑑是經辦的責任吧,主管有要負責嗎? 09/15 07:08
CSCCLSTFNEF: 把責任丟給上頭就對了啦,主管最後不是也要蓋章?請 09/15 07:29
CSCCLSTFNEF: 示主管合情合理,尤其遇到澳客。 09/15 07:30
Green1216: 我覺得有問題的都給主管蓋驗印 我會說我覺得這章有問題 09/15 07:48
Green1216: 主管如果ok她會自己蓋驗印 09/15 07:48
cth5566: 誰會幫沒貢獻的管委會負責任,除非主委是分行大客戶 09/15 10:10
trouble04323: 主管就是看帳對不對而已有沒有入錯帳 09/15 12:19
trouble04323: 驗印沒確實就蓋章的自己負責喔 09/15 12:19
kutkin: 給主管看就是演戲而已 09/15 16:01
a51062004: 你就先演戲說碰章視同取消,再拿給主管看,主管覺得沒 09/15 18:56
a51062004: 事就幫你蓋了 09/15 18:56
afcs307: 疊章基本上是不行的,就算客戶沒爭議,內部稽核抓到應該 09/15 19:26
afcs307: 也算是缺失 09/15 19:26
lmsbg: 印鑑重疊=無效 第一線人員有審核的義務跟責任,不行就請他 09/23 23:07
lmsbg: 重蓋 重疊太離譜就把稽核搬出來,要讓客人知道 免得說之前 09/23 23:07
lmsbg: 都可以怎麼這次不行,客人火會燒更旺。 09/23 23:07
lmsbg: 行員就變成就只能忍氣吞聲,要教導客戶,避免不必要的紛爭 09/23 23:09
lmsbg: 跟客訴。 09/23 23:09
qaz27966: 糊章就是重蓋,這是為了保護妳自己 09/25 08:43
qaz27966: 你不要求重蓋,出事是你的錯。 09/25 08:43
qaz27966: 你要求以後主管同意不用補,那就是主管的問題 09/25 08:44
qaz27966: 但基本上糊章就是重蓋對妳自己才有保障 09/25 08:44
poming: 請客戶重蓋,客戶不願意就拿給主管看,主管說可以的話, 09/30 00:54
poming: 我驗印不會蓋自己,請主管蓋他的 09/30 00:54