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作者a4567850 (未發現)
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標題[新聞] 「網銀登不進去」北富銀更新系統中午還在
時間Tue Oct 13 15:02:05 2020
「網銀登不進去」北富銀更新系統中午還在卡！ 客戶、員工都受災 https://udn.com/news/story/7239/4931888?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news 富邦金旗下台北富邦銀行新系統10月10日上線後3天持續當機卡卡，今天仍有災情傳出， 客戶抱怨不斷 ，員工也十分頭痛，快要被新系統逼瘋了。北富銀今天上午發出聲明指出 ，系統效能尚未達到最佳狀態，若因此產生的費用或影響，將妥善與客戶協商處理，以確 保客戶權益。 昨天本來要至北富銀開戶的客戶，被行員「勸退」後改至今天開戶，沒想到今天情況一樣 慘烈，「開個戶跟搶演唱會票一樣」始終不成功，金融卡和密碼就是弄不出來。行員只能 無奈地一直道歉，請客戶晚上再去拿金融卡和網銀密碼「放心我們應該都在，昨天我們待 到11點」。 也有讀者反應，北富銀網路銀行至今天中午仍持續卡卡，無法登入。 「有南山前車之鑑我們也很怕！」北富銀員工私下表示，昨天早上七點來上班，晚上十一 點才走，因為結不了帳。系統商開發人員上周六也加班到深夜，但說問題還是很多。不過 ，行員說加班只能報四小時，而且最晚報到10點。 北富銀表示，新核心系統於昨天是上線後第一個營業日，因連結周邊系統的銀行企業匯流 排（ESB）系統效能問題，導致部分服務無法順利完成。 北富銀指出，工程團隊已於昨天下午及晚間持續調校系統參數設定，增加系統資源，並強 化流量監控適配，今天早上進行網行銀實測，結果顯示ESB系統效能確有顯著改善，但尚 未達到最佳狀態，部分操作如網行銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務 延遲，請以電話客服或ATM等其他方式辦理。 北富銀表示，昨天因系統問題造成影響的交易，將於今日完成交易確認。若有因而產生之 費用或影響，本行將妥善與客戶協商處理，確保客戶權益。除127家分行以外，電話客服 也會佈署充分人力，務求於第一時間協助客戶解決問題。 對於新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測的情境，造 成客戶不便，北富銀表示深感歉意，感謝所有客戶的支持與體諒。新核心系統上線初期， 若仍有服務不周之處，全體同仁將本著客戶優先的理念，主動協助客戶安排最佳方案，以 保障客戶權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.183.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1602572528.A.882.html
推 vodkalime: 聽的解釋是慢不是壞 10/13 15:07
推 chiz2: 系統效能都來了咧，是用什麼486 DX2-66下去跑的喔？笑死 10/13 15:54
→ chiz2: 拿真實世界環境來UAT是嗎？XD 10/13 15:55
→ r1t1r: 我覺得是架構有bug，造成異常log堆疊太多之類的拖效能吧 10/13 16:27
推 creepin: 現在都修復了用起來很正常 吵舊聞沒意思 10/13 16:42
推 sentiswab: 現在才修復喔 想把錢轉走了 10/13 16:50
→ ChungLi5566: ThreadPool ConnectionPool沒調好就可能Hung 10/13 16:58
推 Azhou: 存款會不會變0啊 嚇死趕快轉走 10/13 17:12
推 ncc1983: 還拿前天中午的當機來報 這還算新聞嗎XD 10/13 17:14
推 missheti: 先不論更新後的問題 至少更新的動機也是求好吧 這點還是 10/13 17:21
→ missheti: 可肯定 10/13 17:21
推 kopuck: 哈哈哈哈 笑死 10/13 17:49
推 ab440854c: 換核心本來就不是那麼簡單的事，難免有問題 10/13 19:30
推 snsdakb48: 勞工局看到這篇還不做事嗎 10/13 19:49
噓 oneal6110891: 11點幫highlight 10/13 19:55
→ r1t1r: 今天確實網銀還在卡啊 只是沒前天嚴重 10/13 20:09
噓 fxfxgxgx: 可憐哪 金管會邦邦我 10/13 20:14
推 sdemon: 新舊系統轉換時的空窗期容易被駭客入侵，半小心有內鬼， 10/13 20:25
→ sdemon: 錢都被轉出去了 10/13 20:25
→ sdemon: 請看半則澤直樹前篇 10/13 20:26
推 O187: 下午網銀可以進去了 10/13 20:51
推 tom19901206t: 加班費？ 10/13 21:11
推 BrightKiller: 看來這東西不分公營民營XD 10/13 21:33
→ creepin: 下午登網銀有順利登進去 10/13 22:08
推 ketanko: 加班只能報到十點 哈哈 10/13 22:08
推 chiz2: 現在網銀可以登入好像是解了什麼成就一樣XD 10/13 22:33
推 j29nchy8: 不過有人還是一樣不能網銀轉帳嗎？ 10/14 06:03
推 kevin600339: 勞動部表示？工時表.....？ 10/14 07:18
推 kuro50624: 全民UAT 10/14 08:33
推 KITAN: 可憐哪一個大行連基本存款系統都搞不定，還要打什麼盃 10/14 08:58
推 NikonD5: 找印度人寫，活該。 10/14 10:19
→ jasonkey123: 如果換的是硬體+軟體,那怎麼可能是系統效能問題... 10/14 11:32
→ jasonkey123: 在金融業常看到it用c#寫ui,ui卡住直接說是ms的問題 10/14 11:35
→ jasonkey123: 連查原因都懶了... 10/14 11:36
→ jasonkey123: 不過願意更新還是值得鼓勵 10/14 11:40
噓 aj88520: https://i.imgur.com/K376yWw.jpg 10/14 12:08
推 sa0124: 七點到11點...拍拍 10/14 15:36
推 atpx: 如果問題出在周邊系統那的確SI廠商也要花時間找拉,畢竟不是 10/14 21:09
→ atpx: 自己的產品 10/14 21:09
→ atpx: 銀行這種情況很常見, 各系統各做各的, 串接出問題開始踢皮球 10/14 21:10
→ atpx: TATA一定也順便解了不少不是他家產品的問題 10/14 21:10
推 dormice: 太扯了............ 10/15 18:03