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https://stars.udn.com/star/story/10089/5312436 日前將孩子的壓歲錢拿到銀行去存,卻發生在存完款後,銀行人員打電話通知錢有短少,要求她回銀行將錢補齊,這讓她感到火冒三丈,覺得這應該是銀行方面的失誤,竟然連句道歉都沒有,於是她上網貼文詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理? 郁方10日晚上在臉書發文直呼「某某銀行真是爛透了?」,原來她去公營銀行要將孩子的壓歲錢存入,因為鈔票種類、張數多,怕自己算錯,於是就請櫃檯的行員點算後再告訴她總金額,行員使用了點鈔機,也用紙筆計算後,告知她總金額是66,200,於是她就在存款憑條上填寫66,200,辦理完存款離開銀行後,隔了幾個小時,郁方接到銀行那邊打電話告知「錢算錯了,少了4000元」,並要求她回銀行補足這些錢,還表示正在調監視器畫面。 這樣的態度讓郁方感到火冒三丈,「你是說我偷這四千塊嗎?我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢?」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎?又不是我偷的,錢也是交給你們,也是你們跟我講的數字,憑什麼叫我現在就過去付錢?又不是我欠錢」,她覺得這是銀行失誤,對方沒有道歉,還要求她下午三點半以前要到銀行把錢補齊,「我並不在你們銀行上班好嗎?不是你們呼之即來揮之即去的」。 之後郁方打去總行客訴,這才有一位經理道歉,但仍要求她要回去補4000元,讓郁方更生氣,「他說他們行員才賺多少錢一個月,如果我不補上這四千塊,他們就要自己補…問題是關我什麼事啊?」,最後她還請教是否有律師網友可以告訴她這件事該如何處理?而網友們也紛紛提供建議,「我不管是去那間銀行或郵局存款,自己一定先數好,用小紙條寫著,這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理,客戶的觀感也就不會這麼差」、「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢,行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證明~」,還有網友覺得「應該公布銀行名字」, 而有位律師就提供了建議 「1. 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主, 如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤, 那請銀行舉證清楚的監視器畫面,畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。 2. 如果對銀行處理結果不滿意,可以向金管會銀行局申訴。」。 ===================================================================================== 郁芳說是三字經銀行 到底哪家阿? 八卦板有人說台企銀? 有人說合庫金? 有沒有總行貼公告的可以講一下XDD 真的好奇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.174.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1615572976.A.F45.html
csshs: 彰化 03/13 02:21
sluttervagen: 喔喔喔,那一定是老行員,不意外 03/13 02:31
Kysol9: 行員處理不當,客戶拿錢來存自己就要先算好,不是到了櫃臺 03/13 02:39
Kysol9: 叫行員算好再給他數字 03/13 02:39
sdemon: 髒話銀行? 03/13 06:54
cookie20125: 自己先算好不就不會有問題了嗎 03/13 08:00
youngscott: 自己懶的算 然後監視器證明也不行? 03/13 08:11
lolicum: 是點的時候就寫錯還是加總的時候加錯? 03/13 08:20
liyun520: 好好講更正不行嗎?幹嘛要人家跑一趟 03/13 08:31
KILLY926ER: 客人只要說自己沒算,大部分都騙人的,只要一少算馬 03/13 08:54
KILLY926ER: 上該該叫,多算也不會跟你說 03/13 08:54
gujason9511: 笑死 桂圓素質... 03/13 09:03
Kent8537: 櫃員少算錢存入的時候 你看這個客人會不會更積極跑行 03/13 09:41
Kent8537: 笑死 櫃員是人 03/13 09:41
LineageM: 差4000 很明顯是 66200跟62200 念錯或是沒聽好 03/13 09:53
sn245763: 客人沒點交給櫃台點我覺得不是問題,很多做生意都是一 03/13 09:56
sn245763: 大袋零錢丟給出納,我相信店家自己絕對沒點過,也是出 03/13 09:56
sn245763: 納報多少就寫多少。這件事我們分二種情況做討論,一是 03/13 09:56
sn245763: 客戶離櫃才來爭論,那客戶問題很大,因為是你自己不點 03/13 09:56
sn245763: 清,就是由櫃台報數字,不接受就是當場把錢拿走不要存 03/13 09:56
sn245763: 。反之,櫃台離櫃才來爭論,那問題就出在櫃台身上,因 03/13 09:56
sn245763: 為金額是櫃台點出來的,離櫃前客戶也沒疑義,事後再來 03/13 09:56
sn245763: 討就沒有道理。 03/13 09:56
sn245763: 不過從這篇也可以看出,經理寧願把事情鬧大,也不願報 03/13 09:58
sn245763: 保險,因為報保險會讓分行扣管理積效。 03/13 09:58
jamupme: 責任還是在銀行這邊比較大 當面要點清楚啊 03/13 10:11
LineageM: 如果是新人 念62200 那人寫錯66200 也沒複查 導致後續 03/13 10:14
LineageM: 也是有可能 不然一般有證據都還好 03/13 10:14
kutkin: 一面之詞 是要評論什麼 03/13 11:02
kutkin: 我只看到 道歉啦 哪次不道歉 03/13 11:03
stupid1226: 都有監視器了有啥好吵,說不定行員好好講,只是不被 03/13 11:36
stupid1226: 接受,畢竟要掏錢出來 03/13 11:36
aikotoba: 笑鼠人 03/13 12:04
kko40228: 行員也是人過年後回鈔量大的驚人 03/13 13:43
joy2105feh: 一開始可能經理也不知道吧 帳不和都嘛自己找 03/13 14:22
joy2105feh: 誰帳不和會跟經理報告 是總行那回答很智障吧... 03/13 14:22
joy2105feh: 銀行這方一定理虧拉 只是八卦有些人無限上綱到行員要A 03/13 14:28
joy2105feh: 錢 真的智商堪慮 03/13 14:28
open010385: 自己出錯態度還那麼差 賠錢活該 03/13 15:11
sn245763: 邏輯上應該是分行經理不會是總行的人出來回,一來總行不 03/13 15:51
sn245763: 了解實際情況,二來總行沒必要冒頭出來扛責任,流程比較 03/13 15:52
sn245763: 像是向總行客訴後,總行直接撥給分行經理施壓,分行經理 03/13 15:52
sn245763: 再打給當事人。 03/13 15:52
kimja: 這邊的推文跟Bank_Service版差真多XD 03/13 16:00
kutkin: 郁方自己也刪文了 03/13 16:09
kutkin: https://i.imgur.com/9deCTnx.jpg 03/13 16:09
kutkin: 真相只有點鈔機知道了 03/13 16:10
AxelGod: 公審完基層,順便拉鄉民一起批鬥 氣消了就刪了 03/13 20:10
zilkle: 哈哈哈 桂圓笑死 03/13 20:51
a51062004: 我比較好奇他結清戶頭沒? 03/13 21:51
kutkin: https://i.imgur.com/ZBHaekI.jpg 03/13 21:57
kutkin: 典型貴婦,銀行主管來巴結她就爽了。 03/13 21:58
kutkin: 很多人問為何銀行不據理力爭? 03/13 22:00
wwwsamyoui12: 為什麼不沖正? 03/13 22:00
kutkin: 這不就告訴你答案了,就是她爽/不爽 而已 03/13 22:01
kutkin: 現金不能說沖就沖吧,轉帳可以。 03/13 22:01
milk7054: 小戶才給你沖正吧,敢玩大戶人家直接跑到大廳歇斯底里大 03/13 22:43
milk7054: 叫 03/13 22:43
Lantrylol: 壓歲錢六萬多 真好 03/13 22:46
boboking2: 那個分行敢結清億元存款大戶啊~把桂圓調來調去認錯最 03/14 01:05
boboking2: 快啦 03/14 01:05
stupid1226: 由此可知桂圓的地位有多低端 03/14 11:03
q4690744: 桂圓之恥,無言 03/14 11:32
kenji0729: 現在有監視器客人不還還拿他沒轍... 03/14 12:23
kenji0729: 最近我分行就一個例子= = 03/14 12:23
aikotoba: 已經離櫃點收蓋章還要客戶還錢? 03/14 14:43
junkuo: 桂圓地位真的有夠低下,這一切都只是看她爽不爽而已 03/14 16:09
b2209187: 這種事情可以報保險嗎 03/14 18:09
hunter110704: 好奇問 櫃檯不能 不當得利嗎 03/15 12:37
milk7054: 那很棒啊,以後匯錯錢就別找銀行幫忙聯絡對方,詐騙也不 03/15 12:58
milk7054: 用擋 03/15 12:58
metatron058: 不能報保險,因為知道是誰,記憶中是這樣 03/15 17:58
yen10619: 自己都不用算好錢再存喔,3寶 03/15 18:14
AxelGod: 有明確事證的話,監視影像清楚 應該還是能請客人補吧,不 03/15 18:19
AxelGod: 過這位阿姨都鬧到上新聞 找人公審基層 就連金管會都幫腔 03/15 18:19
AxelGod: 自己吞吧 03/15 18:20
kutkin: 金管會只是說「若屬實」 03/15 19:07
Matsuda: 桂圓自己疏失 自己吞 要人回存這麼簡單嗎? 03/15 21:56
MrClock: 有些人都不知道有多少錢、直接掏出來要桂圓自己點 03/16 01:12
MrClock: 其實雖然都寫離櫃恕不負責、但不管是多收客人錢還是少收 03/16 01:13
MrClock: 、都涉及侵占的層面 03/16 01:13
sisistar: 以後我都要去臨櫃存錢了,少付4000元銀行還會幫忙補齊呢 03/16 08:56
sisistar: ! 03/16 08:56
ImCPM: 彰銀 哈哈 03/16 22:35
sunny1234: 過氣藝人出來刷存在感 03/18 23:54
milk7054: 那是民事不當得利,不是刑法的侵占 03/19 13:02
milk7054: http://i.imgur.com/1t9dQuw.jpg 03/19 13:03