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昨天家裡網路突然斷線 發現中華光纖數據機ALM燈一直閃紅燈 把插頭拔除再插回去 結果還是一樣 昨天打123報修 今天依然無法上網 再次打123詢問進度 結果客服跟我說 派工單有出了 時間是 10/27會來修!! 想問,光纖網路報修有到一個禮拜那麼久嗎? 版大有人報修過的經驗嗎? 是不是都是那麼久? 另外在想,如果裝 MOD 的客戶那不是很慘? 連電視都沒得看,感覺有點誇張 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.209.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Fix-Network/M.1477143206.A.259.html ※ 編輯: ffix11 (49.216.209.32), 10/22/2016 21:35:20
vaper: 態度...你的態度...你的態度不夠兇,會吵有糖吃,這是戰爭!10/22 23:24
真假 可是客服說這是依照派工師父的時間訂的 客服好像也很無奈 ※ 編輯: ffix11 (49.216.209.32), 10/22/2016 23:47:16
sigurose: 由於查修人員有完修時間限制、超過會影響績效,週五報修 10/23 07:54
sigurose: ,通常最晚週二前應該會處理,會直接約修下週四,比較常 10/23 07:54
sigurose: 見的原因有: 10/23 07:54
sigurose: 1. 週一至週三都約滿,只能暫約週四,有空檔就幫你插單 10/23 07:54
sigurose: 2. 裝機地點比較偏僻,平常日非每日派工,可能是每週二 10/23 07:55
sigurose: 、四或每週一、三、五派工的 10/23 07:55
sigurose: 3. 機房設備故障調不到料,或是要等廠商來更換設備的 10/23 07:56
sigurose: 其實打去客服催,客服一定還是會幫你轉達,只是現場情況 10/23 07:58
sigurose: 不明,很難保證何時能完修 10/23 07:59
bluecadence: 超過幾天故障沒排除,應該是可以在帳單上把這幾天的 10/23 12:46
bluecadence: 費用扣掉,打電話去客服看看吧。我先前有扣掉五天費 10/23 12:47
bluecadence: 用的經驗。 10/23 12:47
qa17b: 可憐的一樓 科科 10/23 19:57
SPzero: 回bluecadence大,通常若有登記障礙問題報修處理時,確實 10/25 16:52
SPzero: 可透過電話客服人員進行障礙費用簽減處理的,不過切記一定 10/25 16:53
SPzero: 得先已登記障礙報修,有記錄留存,不然的話就沒有資料能提 10/25 16:54
SPzero: 供帳務單位處理簽減了 10/25 16:54
conany1213: 會扣費用這點其實已經比很多業者好的太多了~~可能剛好 10/27 15:49
conany1213: 你那區比較多案件或是新申裝吧,我自己經驗是隔天就來 10/27 15:49