[抱怨] 甄品鍋

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  餐廳名稱：甄品鍋

  地址：北市大同區華陰街35號
  電話：
  消費時間：2015/02/08
(例：2010年/7月，必填項目，違者刪文)
  事發經過：今天經過京站剛好是晚餐時間，不想在美食街人擠人又剛好想吃熱騰騰火鍋
，無意間發現後門有家裝潢還不錯的小火鍋店。店員一開始蠻熱情的帶位,點餐介紹,上菜
(目前為止感覺還不錯)。上了火鍋料之後，飢餓的我將大部分的料都丟近鍋內，包含特別
的手工漿也挖了兩杓放下去煮~~吃了兩片菜之後發現有一隻小蟲兒(就是常常在廁所會看
到的那種小小的飛蟲)在鍋邊，然後它就飛進鍋裡。。  我就叫了一聲"蟲飛進去了"，當
我試著撈它出來，但此時店員說:你不要動我幫你換(還是你不要撈我幫你換，我聽不清楚
)過了一會兒，店員就幫我把整鍋拿走，並且在我面前重新補湯(目前為止，真的覺得服務
不錯很負責)。但是我等好久，都沒幫我補料阿，我的桌面只剩一些剛剛未煮的高麗菜而
已，於是我問店員，我的料呢?
店員:剛剛不是叫你撈起來了嗎？
我:不好意思，我聽成叫我不要動。
店員:那你剛剛裡面有什麼?
我:我只吃了一點高麗菜，跟金針菇。
稍後店員有幫我補一些料，說:這些是剛剛我幫你丟掉時裡面的食材(態度讓我覺得好像是
我做錯事情一樣，態度不是很好)，但我想說都補償了，就繼續吃，也覺得不要為難店家
。
可是後來點甜點時，我們只是確認紅豆湯是熱的嗎？   店員用讓人不舒服的口氣特別強
調是"熱(拉長尾音)"紅豆湯。搞的我朋友蠻火的，但我們覺得假日人多，就體諒一下服務
業吧！(畢竟我也是服務業)
但~壓倒最後一根稻草就是我點的霜淇淋，吃了一半發現裡面有異物
http://i.imgur.com/IsDuH30.jpg
我整個食慾沒了，就跟朋友拿著它去結帳，並請他們注意一下~此時店員說:這應該是原料
不小心掉進去吧，像我們去外面吃也蠻常碰到這種情形啦！
我超火的說:老實說我沒碰過，但我只能說我今天比較倒楣
店員:那你今天運氣特別@#$%&(我完全不想聽了)
直到找完錢，我完全沒聽到他們說任何不好意思或下次會注意之類的話。。。
到現在，整晚用餐經過不斷在我腦海裡，而且我突然想到，發現蟲飛進鍋內(蟲已經浮在
湯裡了)，請客人將料撈上來繼續吃是正確的嗎？
我並沒有要求不收費或不收服務費，畢竟我也吃飽一頓晚餐，過程他們也一直有來幫忙加
湯，所以收費是合理的，但是店家回覆他們去外面也常碰到類似加料情形，也沒任何道歉
或會改善的話，這樣對嗎？


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→ sooo168: 可以去它們fb或甄莉的fb反應啊
推 japandan: 推反應
→ QQant: 老闆在旁邊，也沒反應，真的很扯
※ 編輯: QQant (223.136.40.222), 02/09/2015 14:20:00
※ 編輯: QQant (59.115.129.179), 02/09/2015 21:52:38