[抱怨] 台北 自然醒咖啡 負評

[bag (一點一點走)]

   餐廳名稱：自然醒咖啡公寓
   消費時間：2015年/11月
   地址：台北市大安區和平東路二段157號
   電話：[phone]

   事發經過：

    很難得有咖啡廳會讓我想要寫負評，而且不是因為食物，而是服務。

    雖然住的地方離自然醒有些遠，但因為喜歡它的環境，食物也不錯，所以這
    幾年來路路續續也在自然醒聚會了五六次，沒想到今天的事件讓我一次就完
    全黑掉它。

    如果看完後面的述敘，覺得不介意店員的態度，而還是想要來這家店消費的
    話，請記得

    1. 不要在週末來，人潮一多，只能電話等候，而這附近除了公車亭之外沒
    什麼可以坐下來休息的地方，而且馬路風大，會吹得人很不舒服

    2. 雖然店家不會主動提醒，但務必確定所有朋友都能「一起」出現在店
    裡，訂兩個位置就是兩個人要一起出現，沒什麼「我朋友幾點會過來」這種
    選擇，反正店家根本不缺你這個客人

    以下敘述過程：

    今天約了朋友三點見面，大約一點三十時我先到了。店家表示沒空位，要我
    留了電話後通知。留完電話，保留了兩個位置之後，我就去附近晃了，但這
    一帶連便利商店都沒什麼位置可坐，最後只好到公車亭等待。半個小時之後
    店家來電，說有位置了，ok，那我過去。

    一進店裡，店家一看到我是一個人，立刻就遲疑了，「你一個人？」「對
    啊，我朋友三點的時會過來」「我們現在客人很多，所以… 」「呃，你們
    剛剛留資料時完全沒有說啊！你們早點說，我可以讓朋友一起過來，你們什
    麼都沒說，讓我在外面吹風等待？」

    總之店家完全沒要讓我進位置的意圖，也完全沒有任何要道歉的意思，所以
    我離開了。

    你們的確不缺我這一個客人，但我也不缺你們一個咖啡廳。既然你們完全沒
    有要道歉的意思，那就讓多一點人知道你們做生意的方式吧，替你們省點解
    釋的力氣，也免得後來的人還要吹風受氣。

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※ 編輯: bag (220.138.181.158), 11/22/2015 15:19:01
→ Zawar379: 聽起來是你自己個人的問題居多 店家算很客氣了
→ Zawar379: 店家也是要做生意的 你一個人坐那麼久人家受得了?
→ agunlau: 看完覺得店家態度沒什麼問題。
→ bag: 店家事前完全沒解釋，這怎麼會算是我個人問題？
→ agunlau: 一是本來就知道店生意好要等待，所以原po自願等了。
→ agunlau: 二是本來好生意的店家就會有用餐時間限制，或是潛規則。
→ bag: 再說，那時離我朋友過來不到三十分鐘，又怎麼會算很久？
→ agunlau: 讓個客人進來等朋友一小時，然後朋友到了再用餐聊天個兩
→ agunlau: 小時，怎麼想都覺得店家怎麼可能接受這種賠本生意。
→ agunlau: 結論就是謝謝原po告訴大家這間店生意很好，記得訂位跟大
→ agunlau: 家同時到。
→ Zawar379: 約3點就3點再進去阿....那半個小時其他想進去的客人
→ Zawar379: 看你一個人在裡面佔據一桌爽坐 是不是又要跟店家抱怨了?
→ Zawar379: 如果每個人都用這種方式進去佔位爽坐 店家還要做生意?
→ bag: 他們在意的話，完全可以先講，我朋友也是可以先來的沒問題
→ Zawar379: 人家還不好意思講咧 所以完全就是你跟你朋友自己的問題
→ bag: 事前不講，等人到了才臨時聲明，這又是哪招？
→ bag: 總之你們不在意的話，就當我替這個店家講好他們的潛規則吧
→ Zawar379: 不是只有你一個人嗎= =別把人家生意場所當自己家客廳了
→ Zawar379: 人家又哪知道你朋友會早半小時到?晚一小時?兩小時?
→ bag: 見鬼了，我「一個人」走進他們店裡留資料，他們從一開始就沒
→ bag: 看到第二個人，這時我定兩個人的位置，他們不解釋，非得後來
→ bag: 再說不可？
→ bag: 總之，這家店是要「所有人一起出現」的，事前不會解釋，想去
→ bag: 的自己知道這件事就好啦。
→ agunlau: 再看了一下，我想原po主要生氣的應該是因為『沒有同時入
→ agunlau: 座，也沒有說明而，就被店家臨時取消訂位。』這件事吧？
→ agunlau: 這樣的話有點理解原po生氣的點了，前面看的時候覺得原po
→ agunlau: 就是想先進去佔位子。
推 finderri: 店家一般不會主動講吧....如果是我的話我會先告知人數和
→ finderri: 到達時間，這對店家來說也是一種禮貌，如果他們不願意就
→ finderri: 罷了，反正復興南路上有的是咖啡廳
推 finderri: 不過有誤會的時候店家態度如果放軟一點也許會是個好一點
→ finderri: 的解決方式
推 qq326: 幫推
推 lazyme: 你一個人走進去那店家可以只要幫你安排一個人的"位置"嗎?
→ lazyme: 台灣的服務業真的是把客人養成方便當隨便
→ lazyme: 你去圖書館也是這樣幫人家佔位置嗎??
→ lazyme: 如果一開始一點半有位置那你朋友就是佔位90分鐘
→ bag: 可以呀，我反正朋友又不是立刻來。但對方完全沒要安排的意思
→ bag: 就像agunlau講的，生氣的點是照對方的規矩等待之後，最後卻被
→ bag: 事前完全沒提到的新規矩取消。你有講，我就願意接受，畢竟之
→ bag: 前的消費經驗可接受，但你要用沒提過的新規矩趕人，立場又毫
→ bag: 無討論空間，這讓我感覺他們生意好之後就不在意客人了
→ bag: 店家不喜歡人占位我可以接受，開店就是要賺錢。但一般的狀況
→ bag: 頂多是先安排一人的位置給你，等朋友到了再說，但像這樣直接
→ bag: 拒客的我還真的是第一次遇到。
推 qq326: 當事人才能真正體會你不爽的感覺 你在這邊打字 別人只是看
→ qq326: 當然不可能體會你的感覺 就當學一次乖吧
→ qq326: 也謝謝你的分享
→ bag: 大概表達有所欠缺吧。但對我而言，不爽的原因就只是「事前不
→ bag: 講，人到了才取消，連個歉意都沒有」而已 也許有些人可接受吧
→ bag: 至於占位這件事，我以前去的時候他們根本沒什麼客人
→ bag: 從來就不需要占位這麼複雜的心思 他們生意這麼好我還嚇到
→ hoyumi: 看一下地圖 你確定附近都沒有可以先坐下來的地方?一大票耶
→ bag: 呃，你是指席地而坐嗎？那確實很多地方啊。
推 gor412: 就是這家店不歡迎一個人的客人!!結案~
→ moola: 店家不欠你這個客人 那你也非得要去這家嗎？
→ amyg812: 你的問題  店家作法沒錯啊
→ lundic: 規則是店家定的，店家有告知責任、義務。
→ lundic: 是說那附近還有補時、Rufous、pillow等咖啡館，選擇不少。
→ bag: 呃好吧，原來台北人可以接受店家「以事前未告知的理由取消訂
→ bag: 位」這樣的事啊…
→ bag: to lundic：那邊真的很多選擇，以前去自然醒只是因為他們生意
→ bag: 最差，永遠有位置這樣。
→ bag: to moola：我原文就講了，我也不缺他們這家店呀~
推 artiller: 原po請原諒我用一個很誇張的例子來解釋你為什麼不得版
→ artiller: 友接受。
推 artiller: 如果今天我進咖啡廳，拿著擴音器大吼大叫被店家制止
→ artiller: 我難道也可以用「以事前未告知的理由趕人走」這方法嗎
→ artiller: 答案當然是不行，因為這超出一般人常識的底限
→ artiller: 不知道你看出來沒，你認為合理的事情在一般人眼中不合理
→ artiller: 店家有告知義務這條不應該被無限上綱
→ artiller: PS 突然想到美國有個案例，露營車車禍後車主勝訴
→ artiller: 原因是車廠並沒有在車主手冊註明不準開車時去廚房泡咖
→ artiller: 啡，原PO可以試試看！告上法院！
→ bag: 呃，好吧，或許你是對的。台北人可能真的可以接受吧。
→ bag: 不過你舉的那種例子美國確實不少，像是麥當勞咖啡案。
→ bag: 但我要說，我從頭到尾遵守店家的規矩，也沒有做出任何打擾其
→ bag: 它客人的行為，你要用那樣的舉例，我覺得很怪就是了
推 moola: 所以我的意思是 其實你可以放下
→ moola: 換個店家 換個心情
推 uoyevoltnaw: 推不差這一間，原來我不是版友
→ bag: 也是啦… 唉，認真要說的話應該是難過的感覺吧…以前它很好的
推 s150114: 為何ㄧ直提台北人...
推 artiller: 既然你覺得舉例不好，那再來一個
→ artiller: 候位時說兩位，但進場時卻有三位
→ artiller: 我可以說店家未告知不能多人而取消預約嗎
→ lundic: 人到齊才能入坐並非咖啡館的常見規則，舉例要切合常情。
推 grace11020: 我也覺得店家應該要事先告知要所有人都到了才能入座耶
→ grace11020: ，而且這還蠻基本的啊Orz
→ bag: 我是覺得你要舉例可以，但我很好奇哪個店家做了你講的事
修錯字
※ 編輯: bag (58.114.201.192), 11/23/2015 00:43:30
→ hoyumi: 這樣也可以戰台北人 不簡單= =
推 peter080845: 好奇怪喔 就自己沒跟朋友一起還怪店家?
推 artiller: 一個小時後才來叫做切合常情？
→ artiller: 原po妳告訴我跟朋友約遲到多久你會生氣
推 artiller: 今天這件事就是超出眾多版友常識而被批評
推 artiller: 癥結點根本不在於要不要一起到啊......
推 amyli765: 店家好可憐==幫補血
→ lundic: 這跟朋友幾時來的關係是？如果人齊入座不是咖啡館常規，
→ lundic: 店家就有告知的必要。消費者不會知道每家店有多少規定。
→ lundic: 多的是沒這規定的咖啡館，消費者被告知這規定後，自會作出
→ lundic: 相對應的選擇改變。
推 LinOne: 推樓上~~
→ EGMMA: 你自己的錯。奧
推 artiller: lundic請舉例有哪些咖啡廳沒這規定
推 cyching: 覺得店家應該先講才對，遇到一定會感覺很差。只是這扯到
→ cyching: 台北人怎樣怎樣就太過了。
→ IrisXIII: 店家有這種規定應該先講，沒這規定的咖啡廳多了
→ r1t1r: 你兩點入座  說你朋友三點才到??  如果只是晚10分鐘就算了
→ r1t1r: 生意好的店家怎麼可能把位置閒置這麼久
→ Licor: 原po較有問題吧
推 dragonashco: 不過是件小事也在意成這樣    台北人才沒你這麼無聊
→ td200672: 無聊
→ ABIGAPPLE: 站在店家立場怎麼樣都會認為訂位應該要到了一起進去吧
→ ABIGAPPLE: ，每個客人都這樣一人佔兩位３０分鐘，那給外頭等待的
→ ABIGAPPLE: 客人看到會怎麼想？就只是互相的問題，你不差這間他也
→ ABIGAPPLE: 不差你一個客人，但抱怨到變地圖炮實屬誇張了
→ lundic: 要我舉例前，你是不是該先舉例？這是基本禮貌不是？
→ lundic: 也不用舉別的咖啡館，自然醒早期就沒有這規定。規定不是負
→ lundic: 面涵意，是用來讓店家客人雙方面都能有個依循的標準，節省
→ lundic: 雙方面的成本，進而讓經營更順暢。規定訂出來就是讓人遵守
→ lundic: 的，要人遵守的規定卻不告知？那要如何遵守起？
→ lundic: 雖說徒法不能以自行，但徒善亦不足以為政。試想店家花10秒
→ lundic: 多一句提醒，將可以為雙方省下多少時間成本。
推 kkyell: 覺得跟哪裡人並不相干吧。通常走入訂位不是都應該先告知
→ kkyell: 人數狀況嗎，況且店家還不是無名的小店，想要有好的用餐
→ kkyell: 過程我想本就應該事先告知較好
推 kkyell: 而且那附近店家明明很多啊……
→ skywilll: 馬路風大讓你吹風不舒服也能怪店家？要怪也是怪天氣吧！
→ skywilll: 訂幾個位子來幾個人本就是常識，不然人數是問辛酸的嗎？
→ skywilll: 你朋友會晚到很久你自己不先講，還反過來怪店家規定...
→ amyg812: 這也要戰台北人  你哪裡人要不要說出來讓大家知道
推 artiller: Lundic請問是誰說很多咖啡廳沒這規定的？
→ artiller: 我自己想不到請你幫忙舉例叫做不禮貌嗎，還真是冒犯了
推 loveisth520: 我們店裡就是一入座就開始算時間 這最沒爭議了
→ loveisth520: 時間到了就告知準備接待下一組客人
→ loveisth520: 如果說朋友晚來才坐一下就得離開
→ loveisth520: 我想培養良好的時間觀念才是唯一解噢^.<
→ domosha: 幹嘛一直提台北人怎樣……登記候位我從沒遇過會確認到齊
→ domosha: 了沒，而且不覺得店員真的態度很硬
→ domosha: 想請問當時要安排位子時店內有單獨一人座嗎？沒有的話先
→ domosha: 放你進去一個人跟讓你在裡面等差在哪裡？
→ domosha: 而且你是現場候位一般不會特地再說必須到齊才能入場，店
→ domosha: 員或許有些小疏失就是沒有時時刻刻告訴你要到齊才能入座
→ domosha: 我自己是都有提醒但硬想進來吃一吃再加人真的倍感困擾
→ flyfish123: 我覺得店家應該要說全到才能入座 !!
→ longya: 你自己約兩個人 憑什麼要讓你一個人先入座
→ lundic: 當你請人家舉例時，你卻不先舉例證明自己的論點算有禮貌?
→ LondonHairs: 硬要戰台北人是怎樣？啊你又是哪裡人？
→ lundic: 如果連這算不算禮貌都莫衷一是，那你憑什麼認為人齊入座是
→ lundic: 咖啡館常規？我也舉了自然醒過去就沒有這規定，請問你的例
→ lundic: 子又在哪裡？以其昏昏，使人昭昭！
→ longya: 一直在那邊台北人台北人真是沒水準，那我是不是也可以說南
→ longya: 部人不懂規矩不要來
→ nhtono: 抱歉我不是台北人，但我覺得如果我是您，我也會先跟店家說
→ nhtono: ，而不是雙方沒溝通好的時候在這邊生氣說都是他們不好，還
→ nhtono: 戰什麼台北不台北。
→ sheldonlord: 討厭台北可以不要住這 回你自傲的家鄉啊
→ vicky1993925: 瞎
→ wellwel: 夠了
推 HSNUPeace: 太瞎囉!當你自己家喔
→ g8429310: 個人問題居多 這是店家常態
→ allgod: 真的是奧客…
→ VSIX06: 覺得原po玻璃心。預約三點，店家在你訂位後半小時回電有
→ VSIX06: 位，你就該清楚的告知朋友尚未到齊。如果三點一到店家沒安
→ VSIX06: 排好位置給你，你再來生氣再來po文告知店家處理不當也不
→ VSIX06: 遲啊....不要一直強調附近沒位置坐要吹風等等的。你選擇
→ VSIX06: 的，怪店家沒提供坐位服務給你也要酸？還有，現在很多餐廳
→ VSIX06: 都有人數到齊入坐的規定。是我們「台北人」特有的特色。居
→ VSIX06: 住在台北市，拜託配合一下...真受不了什麼都能扯區域台北
→ VSIX06: 人是礙到你了嗎？看不慣住不慣，請回你老家。拜託
推 aidsai: 鄉巴佬遊台北玻璃心碎滿地喔 ~
→ Playdiss: 好嬌貴的原Po呵呵台北人閱XD
→ vvv520: 吹風等待ㄏㄏ自己愛等又愛罵
→ killua801227: 你可以不爽 但請別扣台北人的帽子