推 LondonHairs: 監視器不一定有錄聲音吧？不過這種事大概無解... 02/14 00:14
推 rimand: 這家這麼難吃服務態度還這樣喔 02/14 05:57
→ nanating28: 可能你們真的沒有聽到呀@@ 02/15 18:55
→ chushyuan: 過一個號碼就該去問了…怎麼會等到那麼久 02/16 12:19
→ chushyuan: 才問… 02/16 12:19
→ EGMMA: 我也覺得是你們自己沒聽到 02/25 12:30
餐廳名稱：くら壽司 （藏壽司）
地址：台北市中山區南京東路二段101號B1
電話：
消費時間：2016/2/13
事發經過：
【我不是奧客：決不無理取鬧，但會據理力爭】
先說結論：
如果遇過號，店家會堅持是客人沒聽到。
不會認為自己有作業（人為）疏失，並請客人重新抽號碼牌。
您若是擔心此狀況發生，請帶錄音筆全程錄音，不然有理也說不清。
接下來是正文：
我是今天中午時段現場候補1047號（抽牌時間12:02)，一共四人前往用餐。
因為不是第一次去了，也知道候補的規矩（過號重排），
從抽完號碼牌開始就乖乖的在B1等候叫號。
一路等了一個多小時，中間當然會聊聊天，
但只要一開始叫號，
我會主動叫大家安靜先聽叫號，確定沒有後才繼續聊天。
當然，也不敢滑手機，深怕一不注意號碼就過了。
12:54，眼看著號碼已經叫到1051..1054..
旁邊候位的客人一組組進去，媽媽覺得不對勁，要去櫃台問。
我先把媽媽攔下：
「我們四人的可能會等比較久，剛才叫的可能都是1~2位的，
位置會輪的比較快，等等就換我們了。他們是電腦排隊候位，不會忘記～」
又過了十幾分鐘，號碼叫到106x，媽媽決定還是去櫃台問。
一問之下竟然說
已經「過號」了！
已經「過號」了！
已經「過號」了！
我們四人面面相覷...
「過號？」
「根本沒聽到叫號結果說是過號了！？」
「你有聽到嗎？」
「我有聽到他從104X跳到105X」
副店長出來後，查了機器說12:4X 分已經叫過我們，
還叫了三次我們都沒來，請我們重新抽號碼牌。
接下來的狀況也無須贅述，大致上就是：
1.店家堅持他們『絕對不會』有疏失
(但過號導致取消的，也是人工在機器上點選，為什麼不會有「人為」疏失呢？）
2.消費者你「一定」是在做其他事情所以沒聽到，所以很抱歉請你重新排
（呃...那如果你叫號我都在聽的話呢？
我還知道你都會先叫預約定位的，然後再叫現場候補的，
而且有兩個男生跟一個女生輪流叫號）
3.這種情況只發生過一次，但也是消費者問題。
→ 故事是這樣的：有一群女生來用餐，也是遇到過號問題
當時重新給他們一組號碼牌，
等到叫到他們的號碼時他們依舊沒聽到。
還是服務人員去他們面前請他們入座。
→故事大意：中聽的客人就是中聽，
我叫你一百次你還是●聽●不●到●唷┐( ∀ )┌ ）
（我立刻打開FB粉絲專頁給副店長看，
就是好幾篇跟我們遇到相同狀況的客人寫的抱怨文。）
副店長花相當多的時間解釋「絕對不可能有人為疏失」這塊。
但當下身為消費者的我們只是想知道，
我們四雙耳朵專心的聽叫號卻沒聽到，那店家能不能有折中方案來解決當下狀況。
副店長持續在鬼打牆的解釋店家沒有錯這塊...
最後還是我們自行提議，我們繼續等候，如果有位子空出就幫我們安排入座。
說真的，
我想看看你們的監視錄影機來確定我們是不是四個都耳背了，需要一起去看醫生檢查？
還是店家叫號作業上有問題需改善？
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