Re: [抱怨] 台北 信義區 1bite2go服務態度好差

[finelly (海邊漂來的小肥狗)]

來補充後續～

以下文長，懶得看可以直接看這張圖http://imgur.com/NGQH2Ya

是他們在facebook回我的留言（講完電話後回的）


這兩次講電話都有錄音，有興趣可以站內信跟我要檔案...

3/13晚上10點多，我在1bite2go網頁找不到除了分店外的電話（想打給客服）

所以我直接打到國賓飯店詢問，他們跟我留了聯絡方式說隔天請人打給我

3/14下午快3點，因為都沒接到電話再次致電國賓

對方表示知道這件事但弄丟我電話，請我再給一次

然後就接到一位自稱是國賓餐飲部副理的楊小姐來電

我先詢問她店內sop是否為要求顧客買瓶裝水，不提供免費飲水

她說客人進店會先問要飲料嗎？不要的話有氣泡水或礦泉水，不主動提供飲水

帳單的部份，sop為主動給客戶帳單

我敘述了當天要水的過程，和之後結帳的狀況

她說應該是現場主管表達不佳，致使我感到不舒服，絕對沒歧視

帳單是因為我們吃太快來不及給，櫃檯知道哪桌是因為用對講機聯繫

（我看了當天自己fb po文記錄，從第一盤雞翅上來到我走出店門中間有1小時）

總之全都以服務流程不夠順暢，溝通有問題解釋

問我是否願意再去用餐，她會全程陪同

我直接回絕，並提到他們粉絲頁在我留言後又有其他人留言說沒水喝且連桌子都不收

表示店裡的服務流程真的有問題，我不是個案（她說是最近新人太多的關係）

要求他們在粉絲頁上po文說明道歉

（不是回我留言而是發新文章，我知道店家拉不下臉，但我想這可以警惕他們注意態度）

楊小姐承諾會回覆我留言（內容如上面的圖），發文要等她詢問上層才能決定

不過到現在為止都沒看到文章，她也沒有再回電就是了XD



以上，提供給大家參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.182.115
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1458064529.A.718.html
※ 編輯: finelly (61.231.182.115), 03/16/2016 02:00:45
推 GolfR32: 這件事可大可小 但鄉民應該不會去了
→ fran5217: 這家真的頗難吃，雞排、肉丸都超柴，醬汁完全搭不上料，
→ fran5217: 這家真的頗難吃，雞排、肉丸都超柴，醬汁完全搭不上料，
→ fran5217: 我還寧願單吃番茄醬。不會再去第二次，但我上個月去有
→ fran5217: 給我水。
推 truelove6tw: 去過一次 沒有服務不好的問題 印象中也有提供水
推 pttlick36: 餐點很普通 份量也少 CP值低