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餐廳名稱:冠宸食館 地址: 台北市北投區竹子湖路67號 電話:(02)2862-6408 消費時間:2016年/9月/2日 事發經過: 約莫5、6年前就陸續光顧過冠宸至少十來次 對於店家服務態度、菜色和上菜速度皆很滿意 在網路上冠宸食館也有小有名氣,所以週末客人絡繹不絕 這次利用平日避開人潮,帶長輩和朋友再度光臨 時間接近下午2點,現場戶外區桌數6桌,只有一半坐人 老闆娘看到牽有小狗的客人馬上表現出嫌惡的態度 立刻從櫃檯跑出來,要求客人把小狗綁在露天區的桿子 同時重複地講了三遍:「下雨也不得讓小狗進入戶外用餐區的屋簷下」 因為有長輩在場,我們也就沒二話、不計較,馬上綁好狗狗、直接點餐、入座 用餐期間,狗狗安靜地趴在杆子旁,無狗吠,我們也未逗弄或餵食狗狗 但朋友對於餐廳老闆娘的不友善態度已經震撼到了 用餐完畢,我們前去牽狗並站在靠近戶外用餐區的露天空間等待如廁的友人 此時老闆娘又衝出來了,胡里胡塗亂罵一通 我娘親好言相勸,說「做為光顧多次的常客,希望老闆娘講話不要那麼衝」 卻遭來回應「你們最好都去別家餐廳,以後帶狗的客人我都不要做了blah~」 這時真的搞得我們火大了,不懂老遠來這消費為啥要遭受如此無禮對待 大概是賺錢賺到膩了,不希罕帶狗的客人,對於基本的待客之道已蕩然無存 坦白說,冠宸以前不會這樣的,但經過這次的用餐經驗 它榮登我們目前為止最不友善的餐廳 老闆娘對狗嫌惡就算了,整體服務態度變差、菜量菜色品質亦大不如從前 戶外區用餐時還偶有蒼蠅、小蟲飛舞 所以勸戒對該餐廳服務抱有期待的人、養狗帶寵物的人,千萬不要來 平心而論,在服務品質和菜色上,青菜園、松竹園、苗榜遠遠大勝! p.s 我家是中小型犬,從小就沒有上桌習慣、也不會與人共食 對於介意狗狗的餐館和其他客人也懂尊重,所以不會執意要牽狗進用餐區 但當老闆娘把狗當作妖魔鬼怪般地嫌惡時,真的挺讓人理智斷線的~唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.166.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1472823345.A.4EE.html
axlfun: 有的人就很討厭狗啊,也許老闆娘很討厭狗 09/02 22:52
selket: 或許吧,但以往去光顧時都有看到不少客人帶狗,如果店家不 09/02 23:05
selket: 歡迎帶狗的客人,大可在門口張貼帶狗者禁入,而不是要人把 09/02 23:07
selket: 狗綁在露天桿子,下雨得淋雨。況且我們照做了,卻仍遭嫌惡 09/02 23:08
FairyBomb: 我自己帶狗去是沒碰過類似情形,服務人員還很好心的說 09/03 00:52
FairyBomb: 我狗很乖之類的,不過我是有裝在袋子裡放地上啦.. 09/03 00:53
axlfun: 我店裏有個服務生,一看到狗,就算是小型狗也會怕的不敢去 09/03 02:09
axlfun: 送餐 09/03 02:09
axlfun: 並沒有替店家說話的意思,只是養狗的人可能比較難體會 09/03 02:12
axlfun: 怕動物的人的心情 09/03 02:12
axlfun: 當然,依你所述,店家的態度的確是很不可取 09/03 02:15
cowking520: 下次去青菜園吧,週二才帶狗去吃 09/03 08:59
ken70218: 狗本來就不能進餐廳吧 超不衛生 如果我是其他桌的我會 09/03 09:13
ken70218: 很賭爛 09/03 09:13
sunnys: 09/03 09:22
selket: 回ken,我有說是戶外的用餐區唷,所以沒牆沒窗還有蚊蟲飛 09/03 10:17
selket: 如果是門口標示禁帶狗的餐廳,也不可能帶狗光顧這麼多次 09/03 10:22
selket: 我們二話不說照老闆娘意思綁在戶外桿子了,但她咄咄逼人呀 09/03 10:23
selket: 說實話,陽明山很常看到遊客帶狗用餐,所以在此提醒大家囉 09/03 10:27
selket: 推cowking,我們有帶去青菜園吃過,雞肉、米粉湯整個大勝! 09/03 10:33
qqqqer: 其實如果要去吃飯的話,盡量先打電話詢問餐廳是否能帶狗 09/03 11:09
qqqqer: 狗會比較好 09/03 11:09
usebbs: 很多店家都不歡迎寵物入內,不是因為"怕",而是有時候真的 09/03 12:56
usebbs: 是為了"衛生問題",也有的客人覺得寵物毛髮會影響用餐之類 09/03 12:57
usebbs: 更何況,台灣很多飼主如果帶寵物的用餐習慣很差~並不是說 09/03 12:58
usebbs: 原PO帶寵物用餐習慣糟,因為大多數飼主會覺得:我家寵物很 09/03 13:00
usebbs: 乾淨啊!但店家只當你是路過用餐客,不會深入了解你跟寵物 09/03 13:01
usebbs: 所以~導盲犬是訓練也認證過又短毛拉拉,跟一般寵物犬不同 09/03 13:03
usebbs: 還是要事先問是否寵物能入內吧,或裝寵物車/籠 09/03 13:06
jojolia69: 同意樓上,畢竟不是每個客人都接受寵物在用餐環境。我 09/03 13:38
jojolia69: 覺得今天店家拒絕寵物是一回事,處理的態度是另一回事 09/03 13:39
jojolia69: 。老闆娘應對態度不佳,但我必須說做為客人,我也不喜 09/03 13:39
jojolia69: 歡寵物進去非友善餐廳呀。 09/03 13:39
selket: 我覺得樓上/樓上上可能沒看清楚文章重點,我並不是想爭論 09/03 16:26
selket: 狗為啥不能進餐廳。我想陳述的是1.我們是在戶外用餐區,以 09/03 16:27
selket: 往光顧時就帶狗,也有不少遊客帶狗來用餐,是這次規則改變 09/03 16:29
selket: 2.老闆娘現在對狗如此厭惡,應當直接告示帶狗者禁入,而不 09/03 16:31
selket: 是要狗綁在露天桿子,下雨天要求狗淋雨也不得進戶外區屋簷 09/03 16:33
selket: ,試問有哪個狗主人能同理 3.客人吃完結帳後對還客人咆哮 09/03 16:38
usebbs: 可是瑞凡,你的文章打出來是在說「老闆娘態度差不喜歡狗」 09/03 16:38
usebbs: 你推文理陳述的第1點是現在才說,以往也有「帶狗用餐」耶 09/03 16:40
selket: 客人從進門就已經遵照在露天桿綁狗,這又是哪門子服務態度 09/03 16:40
selket: 所以我的重點是:現在冠宸非常不歡迎狗,養狗帶狗者勿近。 09/03 16:41
usebbs: 重點是:老闆娘態度差,就不愛狗進來,進來也包括入餐廳 09/03 16:43
usebbs: 外面的土地就他們認為的範圍,即便下雨天她也希望狗在外邊 09/03 16:44
selket: 回usb大:不好意思,因為我文中講「冠宸以前不會這樣的」 09/03 16:45
usebbs: 帶狗出去玩的主人,對於台灣用餐環境有認知一定會"事先"打 09/03 16:45
selket: 沒錯沒錯,但怪的是老闆娘並沒有換人,因為以前結帳就是她 09/03 16:46
usebbs: 去詢問可不可以帶寵物進去,畢竟寵物餐廳也會是個好選擇 09/03 16:46
selket: 我們會帶狗進,也是因為以往這家帶狗用餐的經驗都很OK的~ 09/03 16:47
usebbs: 我也有朋友開餐飲,原本也讓寵物進來,可是某些飼主習慣差 09/03 16:47
selket: 但如果客人照做,老闆娘態度還是如此糟糕,真的是態度問題 09/03 16:48
usebbs: 共食就算狗尿在椅子上也不說,有客人還因此檢舉餐廳不衛生 09/03 16:48
usebbs: 後來只讓導盲犬進入,非要帶寵物,只能裝籠/車,不能出來 09/03 16:49
selket: 那這種真的很差勁啊,但不是所有飼主都如此缺德,所以我說 09/03 16:49
usebbs: 就是只有少部分人有公德心,但店家面對的是大多數沒公德心 09/03 16:50
usebbs: 所以去餐廳前還是要先詢問比較好,免得敗興而歸 09/03 16:50
selket: 既然有這層顧慮,就告示不準讓狗進來,客人自然會去別家!! 09/03 16:51
selket: 加上確實很多遊客都會帶狗來陽明山玩,所以我才會提出來。 09/03 16:52
Misako: 為什麼要店家告示啊?你為什麼不主動先確認店家接不接受帶 09/03 20:28
Misako: 狗再帶咧?帶狗吃飯,不算常態,非常態的事,沒有先詢問, 09/03 20:28
Misako: 覺得你才失禮呢 09/03 20:28
desdemona: 之前某次去遇到有人帶狗進去還坐椅子上 超傻眼...... 09/03 22:22
selket: 回Misako,我文中說了,過去用餐時就帶過帶狗,其他客人也 09/03 22:30
selket: 帶過,那時大家都做戶外區,餐館都沒表示過沒意見,自然這 09/03 22:31
selket: 次沒有再事前確認,同時店家入口沒有任何告示,才再度光顧 09/03 22:32
selket: 至於為何要店家告示?很簡單啊,規則先講清楚,大家好做事 09/03 22:35
selket: 否則也不會那麼多商家在門口標註狗止步、餐廳禁菸、進戲院 09/03 22:37
selket: 禁帶外食、上公車需自備零錢等,難道都要憑刻板印象判斷嗎 09/03 22:39
selket: 而且什麼是常態、什麼是非常態,這又是個相對主觀的問題了 09/03 22:41
selket: 冠宸對帶狗客群不友善,是這次發生的,難保重演,故提醒之 09/03 22:44
Sana: 好久沒見到末佐子Misako 09/03 23:48
wendychang87: 店家沒錯 09/04 09:10
ian7777: 超討厭別人帶狗吃飯 09/04 12:11
yann03250325: 雖然我超愛狗,可是你這樣對其他客人真的很失禮 09/04 13:57
Rune: 以前可以帶狗現在不行建議寫在正文前面 你這種寫法很難讀 09/04 19:10
KUNI0202: 咦,不是能帶狗才該特地寫出來嗎? 09/04 20:01
KUNI0202: 怎麼變成相反了!? 09/04 20:01
applepowpow: 超討厭去非寵物友善餐廳遇到帶狗的人 09/04 23:16
t98235299: 帶狗吃飯礙著你們這些人了嗎zzz 09/05 06:31
MrMadass: 不管再怎麼護航,餐廳的服務態度也不對。對客人你可以 09/05 22:47
MrMadass: 直接有禮貌的拒絕他用餐,也不能進來後碎碎念 09/05 22:47
MrMadass: 覺的羞辱已經進來用餐的客人合理的店家,不妨留下店名 09/05 22:52
asakura4: 澳洲來的 09/06 08:15
cb232325: 我到懷疑跟店家事情發生到吃完飯之中你們的對話如何 09/16 11:42
cb232325: 反正我們都不清楚事情發生經過 不是很想評論店家是否 09/16 11:43
cb232325: 有錯 而且我對不讓寵物入餐廳就是非"友善"這詞不能認同 09/16 11:44
cb232325: 還有回T98235299 帶狗吃飯礙不礙到人 不是你說得就算 09/16 11:47
cbccbc: 大家都有權利表示意見,並非誰說了算或是不算 09/17 00:22
ERDDD: 為什麼一定要帶狗啊 09/08 13:08