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是這樣的,如果是內用的時候食物有問題,想來就能當下直接和店家反應了 但如果是外帶呢?是用電話打回去溝通?或是如果有粉絲團就拍照用臉書去講? 或是得留著問題食物再找時間親自回餐廳處呢? 另外請問大家會覺得只是回報就算了嗎?還是會希望店家有所補償或退費呢? 如果希望有補償或退費的話,程度大概在哪邊呢? 還有就是食物有問題的話,想問大家覺得後續處理上應該如何 嗯這樣問好像範圍有點大... 我的問題大致上就是一份餐點裡面出現一些難以繼續食用的問題 比如食物未熟 / 有昆蟲屍體 / 食材未處理乾淨 / 等等 不是問像擺盤不精確或是不合口味之類的... 希望大家懂我問的狀況 具體上我是昨天外帶知名速食店的分享餐(不確定能否能對店家直接指名道姓?) 裡面的烤雞部份,一盒六支腿和翅,我已經外帶而且都在電影院開吃到一半 (尚未進入影聽,就外面,所以燈光昏暗,開盒的時候也沒檢查...) 才發現某一隻雞翅(這隻雞翅還沒下口)上面帶有一根完整雞毛(目測15mm起跳) 不確定大家是會把毛拔了繼續吃當作沒事,還是覺得這樣不ok? 那時候因為電影即將開演,我是拍了照片傳給速食店官方粉專那邊(對話內,沒公開) 和那邊告知情況之後就先看電影去了。 粉專小編(姑且這樣稱呼她吧)回說請我先看電影,留姓名電話她會再補我一份餐點 後來又回說可以保留發票進行退費 我抽空回問說,請問是怎麼補,是兌換券嗎?畢竟我今晚(昨晚)已經吃不下了 她回應是說,下次如果我有去該家分店,報上姓名電話她就補「一份烤雞翅」 也有回說如果是退費的話,就是退一份雞翅的價格並請我保留發票(我是點三人套餐) 大致是這樣,還想問各位鄉民,他是會把發票拿回然後重新開一張發票嗎? 最後要說一下,這整件事情,不高興當然是會有一點,但目前也還不到要抱怨的程度 昨天反而拿著有毛雞翅和朋友打鬧一番這樣...昨天小編回應很ok速度也快(晚上七點多) 這家速食店一直以來聲譽也頗好,食物出問題應該是偶然情況吧。 只是想問問大家如果遇到這樣的事情會如何應對 / 後續會要求的補償價值大概在哪 (或是覺得店家沒什麼好補償的?自己拿到食物沒有檢查就認雖?) 自己是覺得好像拿到食物當下沒反應有一點點理虧(?) 但是又覺得我不可能買了先在一邊把盒子都打開, 看看好多塊烤雞和炸雞一隻一隻檢查有沒有出問題...(?) 謝謝大家! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.48.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1499833724.A.C71.html ※ 編輯: gjiiiiii (1.171.48.40), 07/12/2017 12:32:47
iwantfds: 你是想要補償啥,先說來聽聽。 07/12 12:56
iwantfds: 店家做法已經很合理了,現在人一付出事就想發財。 07/12 12:58
我沒有覺得一定要補償或是怎樣的,就是來問問鄉民其他人想法
l9763858: 不過是隻雞翅 還真的沒甚麼好補償的 也沒人吃壞肚子 07/12 13:02
likeair: 叫他們賠個兩萬塊如何?說你嚇到要看醫生 07/12 13:14
meganhsia: 不懂你的問題 寫好多 07/12 13:23
想打清楚一點,怕打太簡單被誤會>< 簡單說就是覺得食物有狀況大家會如何反應
curryhats: 有雞毛我是覺得還好 07/12 14:29
嗯嗯謝謝!
dchain: \先來個十萬讓我壓壓驚/ 07/12 14:29
dchain: 我是蠻認同1F的想法啦... 07/12 14:29
candyheaven: 又不是食物中毒,店家這樣處理很合理啊 07/12 14:51
momicats: 推1樓 07/12 15:43
sthermit: 你沒檢查,然後要假設所有雞腿機翅都有問題? 07/12 16:38
我的意思是,我是外帶,但是拿到食物當下沒有特別去檢查有沒有問題 (當然預設是不會有問題呀...頂多看一下會不會少什麼餐點) 是有想說,沒有當下反應食物有問題,都已經外帶出去半小時一小時了才去說欸食物不ok 我自己覺得有點理虧
cashnick: 如果只是雞翅有毛我會把毛拔掉在吃就好 07/12 16:46
了解
night12389: 雖然你文中說的好聲好氣,但是整篇感覺就是你不爽店家 07/12 19:09
night12389: 的補償方式吧..... 07/12 19:10
沒有喔,我不爽的話我就用抱怨啦!這篇就只是問問鄉民面對這種事情如何處理 想看看有沒有別的方式或想法罷了。 也許是我表達的不好讓你這樣想,我是認真要說我沒有覺得店家補償方式不好
orangetv: 要多少才會滿意 不妨開個價讓大家見識啊 還是要工讀生去 07/12 19:18
orangetv: 你家下跪? 說看看嘛 07/12 19:18
sweetolive: 真正的"雞毛"蒜皮 07/12 19:22
是的XD
sabrina7418: 覺得自己要更多會有罪惡感 但是又不甘心嗎 07/12 22:47
也不是耶,如果官方粉絲團回應是給我個道歉然後說下次會更注意的話 失望是一定會有,但我也沒覺得一定要補償什麼,這件事情沒有很嚴重 但的確,如果補償非常多,會非常開心而且覺得店家很大方呀!
KUNI0202: 1F+1 07/12 22:55
pdms: 店家處理很好了 不知你不滿什麼 07/13 00:07
遇到食物有狀況一開始不滿啦,但是也是一件有趣的事情 我沒有不滿店家處理方式喔,也許是我文筆不好讓你誤會了,抱歉
sam7159: 大家太客氣了 07/13 03:44
sam7159: 聽你講話很累 07/13 03:45
sorry 文筆不好請見諒,只是想把事情說清楚
oceanlovesky: 店家處理得很好 07/13 10:24
嗯嗯我知道 ※ 編輯: gjiiiiii (1.171.48.40), 07/13/2017 22:52:00