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我也遇到同樣問題 訂了生鮮, 外送員放門口後去取餐, 發現數目有少 從下午到現在客服也都沒有回應... (雖然我不像之前這位網友等3天還沒下落) 只好又跑出去補買 有人有經驗要等多久嗎?大約幾天呢? 我需要每天像恐怖情人般瘋狂留訊息嗎? 客服這效率讓我開始猶豫是否要退訂優饗方案了@@ 建議大家就算是送到門口 最好趁外送員還在場的時候當面清點項目 避免事後遺漏餐點又難以討回.... ※ 引述《yangyang0501 (洋洋)》之銘言: : 我在6/2定了全聯外送,外送員送到了直接放在一樓門口機車上(有拍照留存),結果少 : 送了購物袋及2盒雞蛋,我立刻向線上客服反應,結果到今天都還沒有回應。 : 想要請教一下,是因為最近外送量較大,還是本來客服回應時間就比較長? : 我也有向FB 留言,但也是叫我等候客服的回應 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.34.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1626625642.A.5C1.html ※ 編輯: beatnik (111.252.34.112 臺灣), 07/19/2021 02:00:09
xx810032: 通常一天內回你,超過一天在回報一次 07/19 05:02
KIRA1002: 生鮮常常缺貨這真的要跟平台溝通,不能每次都把責任推 07/19 12:24
KIRA1002: 給店家或著外送員 07/19 12:24
redbeanbread: 熊貓都直接退款 客服也很快 07/19 20:36
KIRA1002: 樓上活在平行宇宙? 07/19 22:25
redbeanbread: 我訂7-11是這樣沒錯 07/20 07:45
KIRA1002: 我跑全聯、家樂福、大潤發只要遇到缺貨店家都還要找平台 07/20 10:11
KIRA1002: 跟客戶確認才能改單,客戶不接就要繼續等有的客服會請主 07/20 10:12
KIRA1002: 管因為客戶不接只好同意改單 07/20 10:12
sleepsnow: 熊貓7-11缺貨有兩個方案,第一個是給優惠券(缺貨+補償) 07/20 14:14
sleepsnow: 第二個是刷退缺貨品項+額外優惠券 07/20 14:15
sleepsnow: 很快啊,這點熊貓非常的阿莎力~ 07/20 14:15
redbeanbread: 熊貓有選項 品項缺貨取消整筆訂單或是出有庫存的 不 07/20 15:39
redbeanbread: 用再確認 07/20 15:39
redbeanbread: 高雄是這樣 也許別的地方不同 07/20 15:40
B9513208: 熊貓只要你願意不退款,拿優惠券的話,非常快 07/20 15:52
lfstgenius: Uber回應很快 退款很慢 超過一個禮拜 07/24 23:57
lfstgenius: 熊貓回應很慢 一天左右 三天內會退款 07/24 23:58
lfstgenius: 等三天才回應還慢慢等是挺有耐心的 07/25 00:01
lfstgenius: 一天沒回應 就可以回報一次了 07/25 00:01
lfstgenius: 還受不了就打電話去問 07/25 00:01